Paylocity Bewertungen & Produktdetails

Ich bin neu bei der Paylocity-Software und es ist die beste, die ich in meiner HR-Rolle in den letzten 25 Jahren verwendet habe. Sie ist benutzerfreundlich und das Support-Team bei Paylocity ist das BESTE! Jedes Mal, wenn ich auf Hindernisse stoße, sind sie nur einen Anruf entfernt mit schnellen Antwortzeiten von unter 60 Sekunden. Wenn Sie eine Voicemail hinterlassen, wird diese innerhalb von 5 Minuten beantwortet. Sie haben eine erstklassige Plattform, die meine Arbeit nahtlos und stressfrei macht. Danke, Paylocity! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher noch keine Nachteile gefunden. Als neues Lernen entdecke ich täglich neue Funktionen, die mir bei meinen Aufgaben und Verantwortlichkeiten helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Hilfreiches fällt mir ein. Mag nichts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit Paylocity war nichts weniger als ein katastrophaler administrativer Albtraum. Wenn ich dieser Firma eine Null-Sterne-Bewertung geben könnte, würde ich es absolut tun.

Zunächst einmal ist ihr Kundenservice erschreckend unprofessionell. Ihr Vertreter, Kaleb Whittekiend, hatte die Dreistigkeit, mich um 6:00 Uhr morgens anzurufen. Nicht nur war der Zeitpunkt völlig unpassend, sondern er war auch unglaublich unhöflich, anmaßend und völlig nutzlos bei der tatsächlichen Lösung unserer Probleme.

Der gesamte Implementierungsprozess wurde von Anfang an völlig vermasselt. Wir verließen uns auf sie als unseren professionellen Gehaltsabrechnungsanbieter während eines Übergangs, und ihr Team versäumte es, uns auf ein massives, kritisches Steuerregistrierungsproblem aufmerksam zu machen. Aufgrund ihrer schieren Nachlässigkeit und Inkompetenz im Umgang mit unserem California EDD-Konto, haben sie ohne unser Wissen oder unsere Genehmigung unsere Steuerzahlungen per Scheck eingereicht, was gegen die staatlichen elektronischen Einreichungsvorschriften verstößt.

Dieses katastrophale Versagen in ihrem System und ihrer Kommunikation führte direkt dazu, dass unser Unternehmen mit fast 90.000 Dollar an EDD-Nichtkonformitätsstrafen und einer anschließenden Bankpfändung belegt wurde. Wir vertrauten ihnen die Abwicklung unserer Gehaltsabrechnung und Steuerkonformität an, und ihre vermasselte Implementierung kostete uns Zehntausende von Dollar.

Dies ist bei weitem die schlimmste Erfahrung mit einem Gehaltsabrechnungsübergang und Kundenservice, die ich je gemacht habe. Halten Sie sich von Paylocity fern, es sei denn, Sie möchten den Preis für ihre katastrophalen Fehler zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit, mit der ich jemanden ans Telefon bekomme, um bei Problemen mit der Gehaltsabrechnung oder Berichterstattung zu helfen. Vom Wählen der Nummer bis zum Gespräch mit jemandem dauert es weniger als 90 Sekunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Hindernis, auf das ich gestoßen bin, ist beim Aktualisieren von Beschäftigungsdaten. Manchmal kann ich nicht speichern, weil es ein Problem mit dem Stichtag / der Chronologie gibt. Ich verstehe, dass es eine Reihenfolge der Abläufe gibt, aber die Fehlermeldung liefert nicht genügend Informationen, um das Problem zu lösen. In solchen Fällen verlasse ich mich normalerweise auf ChatGPT, aber oft gibt es mir Anweisungen zu einem Menü, das ich nicht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben einige Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie Sie die Gehaltsabrechnung verarbeiten, die Charge eingeben, HR-Funktionen und Messungen, die positiv sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten 2-3 Jahren hat der Kundenservice dramatisch nachgelassen. Es dauert Tage, mehrere Nachfragen und Anrufe, um überhaupt eine Antwort auf eine Serviceanfrage per E-Mail zu erhalten. Es gibt keine dedizierten Account-Manager mehr, jeder hat ein Serviceteam, dessen Mitglieder schließlich in andere Jobs versetzt werden, sodass man nie mit derselben Person spricht. Sie kennen mich nicht und kümmern sich nicht um mein Konto. Es scheint, als bekäme ich von ihnen nur Standard- oder KI-generierte Antworten auf meine Fragen, mit einer Einstellung (als ob ich es wagen würde, sie zu fragen oder herauszufordern, wenn sie falsch liegen...), sodass es scheint, als würden sie das Produkt nicht sehr gut kennen, und oft benutze ich es schon länger, als sie bei dem Unternehmen beschäftigt sind. Da sie weder mein Konto noch das Produkt kennen, muss ich jedes Mal eine Beschwerde einreichen, um einen höheren Manager zu erreichen, selbst für einfache Dinge. Es ist also einfach ermüdend auf der Service-Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Paylocity am meisten liebe, ist, wie einfach es ist, die Website zu navigieren. Ich finde es auch wirklich vorteilhaft, so viele Arten von Berichten zu haben, die ich entweder mit einer Vorlage verwenden oder selbst erstellen kann. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn man unternehmensweite Mitarbeiterinformationen abruft. In der Vergangenheit habe ich bei einem anderen Arbeitgeber ADP verwendet, und es war eine so verworrene Website, dass ich das Gefühl habe, wir konnten die Lernkurve nie vollständig überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bemerke, dass die Website von Paylocity häufiger technische Schwierigkeiten hat. Wenn dies passiert, lädt die Website entweder gar nicht oder sehr langsam. Manchmal erhalte ich nach dem Anmeldevorgang eine leere Seite mit einem Fehlercode. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie Paylocity sich mit unserem 401k-Unternehmen integriert und die Abzüge vom Gehalt der Mitarbeiter nahtlos macht. Es ist großartig, dass sie uns nicht mit zusätzlichen Gebühren belasten, wenn zusätzliche Gehaltsabrechnungen verarbeitet werden müssen. Die Plattform ist einfach zu bedienen, besonders wenn man die Gehaltsabrechnung am Zahltag erstellt. Die nahtlosen Integrationen von Paylocity mit externen Anbietern für Abzüge von Mitarbeiterleistungen sind ein großer Pluspunkt. Der Kundenservice ist erstaunlich; wann immer ich anrufe, nimmt jemand ab, der mein Problem versteht, im Gegensatz zu meiner vorherigen Erfahrung mit einem Konkurrenten, bei dem ich zwischen mehreren Abteilungen weitergeleitet werden musste. Paylocity macht die Einrichtung einfach, und sie waren bei jedem Schritt des Weges bei uns, um sicherzustellen, dass wir für die erste Gehaltsabrechnung bereit waren. Wir hatten sogar mehrere Meetings, um uns mit der Nutzung des Produkts vertraut zu machen, bevor wir live gingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer zu sagen, was mir nicht gefällt, da ich seit dem Wechsel von einem Konkurrenten eine großartige Erfahrung gemacht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Es bietet auch viele Berichte, was hilfreich ist. Ihr Kundenservice ist im Allgemeinen sehr hilfsbereit, obwohl es manchmal von der Wissensbasis der Person abhängt, mit der Sie sprechen. Die Lohnabrechnung ist sehr einfach, und insgesamt bieten sie guten Service und Produkte. Wir führen eine wöchentliche Lohnabrechnung durch, und es läuft jede Woche reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zu viele neue Berichte, während die älteren Berichte viel besser sind: Sie sind einfacher auszuführen und liefern bessere Ergebnisse. Manchmal machen sie viele Änderungen, die sie als „Verbesserungen“ bezeichnen, aber sie fühlen sich nicht notwendig an. Außerdem informieren sie uns nicht immer über alle Änderungen, die sie vornehmen (Formate, Berichte usw.). Die Änderungen erscheinen einfach, und dann muss man sich danach damit auseinandersetzen. Sie sollten klarer und konsistenter darüber kommunizieren, was sich ändert.

Der Helpdesk ist in Ordnung, aber manchmal ist man auf das Wissen der Person angewiesen, die den Anruf entgegennimmt. Wir haben kürzlich ein neues Unternehmen hinzugefügt, und die Implementierung wurde insgesamt nicht gut gehandhabt – vom Verkauf über die Implementierung bis hin zur Aufnahme neuer Teammitglieder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Aktualisierungen werden auf der Website durchgeführt, bevor ich überhaupt anrufen und fragen muss, und die Agenten am Telefon können schnell bei neuen benötigten Berichten oder Problemen mit Eingaben helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienendes Chat-Tool auf der Website und möglicherweise die Möglichkeit, Dinge auf einem Hauptbildschirm zu speichern, den wir konsequent nutzen, und vielleicht die Möglichkeit, die Farben und Hintergründe zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erweiterbarkeit der Plattform ist ein großer technischer Vorteil, ihre über 350 nativen Integrationen ermöglichen es ihr, als zentraler Knotenpunkt für unser gesamtes Software-Ökosystem zu fungieren, von der Buchhaltung bis hin zu tiefgehenden Analysen. Besonders schätze ich das Compliance-Dashboard, das Echtzeitdaten nutzt, um die Vollständigkeit über Mitarbeiterakten und Steuererklärungen zu visualisieren. Die Möglichkeit, maßgeschneiderte Lernpfade im LMS-Modul zu erstellen, hilft uns, die individuelle Kompetenzentwicklung mit unseren umfassenderen Strategien zur Mitarbeiterbindung und -engagement bis 2026 in Einklang zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während hochgradig anpassbar, kann die anfängliche Implementierungskurve für komplexe Funktionen wie Abteilungszuordnung und tiefgehende Steuereinrichtung ziemlich intensiv sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und die übersichtliche Struktur von Paylocity, die es mir ermöglicht, mehrere Geschäftsbereiche effizient zu verwalten. Ich schätze auch ihren ausgezeichneten Kundenservice; das Personal ist immer verfügbar und kompetent, um bei ungewöhnlichen Anfragen zu helfen. Außerdem gefällt mir die Kosteneffizienz, die ein Faktor beim Wechsel von unserem vorherigen System, ADP, war. Der Übergangsprozess verlief insgesamt reibungslos, was das Onboarding relativ unkompliziert machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde wirklich gerne eine Art Benutzergruppe sehen - es scheint, als ob Änderungen einfach passieren, ohne viel Vorankündigung oder Input von den Benutzern. Es wäre sehr schön, sowohl Vorlieben, Abneigungen als auch zukünftige Verbesserungen als Gruppe diskutieren zu können, anstatt dass sie einfach geschehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.