Heap | by Contentsquare Vor- und Nachteile

Die Autocapture- und Post-Capture-Ereignisdefinition von Heap Analytics ermöglichen es uns, alles im Voraus zu erfassen und nur in die Kategorisierung von Nutzereignissen zu investieren, die tatsächlich geschäftlich relevant sind. Dies erlaubt es uns, Investitionen aufzuschieben oder sogar zu eliminieren, die in die Definition von Ereignissen fließen würden. Es ermöglicht uns auch, die Kosten zu vermeiden, die dadurch entstehen, dass wertvolle Entwicklerzeit für das Einfügen von Ereigniserfassungscode in den gesamten Frontend-Code aufgewendet wird.

Der geschäftliche Wert, die Ereignisdefinitionen und Taxonomie sowohl in die Hände unseres Produktmanagers als auch der Customer Experience Manager zu legen, hat die Funktionen der Nutzeranalyse und Produktanalyse in unserem Unternehmen revolutioniert. Der Wert der freigesetzten Opportunitätskosten für die Technik ist multiplikativ, da es der Technik wirklich ermöglicht, sich auf die Entwicklung von Kundenfunktionen zu konzentrieren, anstatt durch die übergreifenden Anliegen der Implementierung von Nutzeranalysen und insbesondere der Implementierung von taxonomisierten Produktanalysen abgelenkt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die grafischen und Datenanalysefunktionen, die standardmäßig verfügbar sind, sind in Ordnung, aber nicht besonders ausgefeilt. Wir haben auch Heap Connect gekauft, sodass wir die Möglichkeit haben, beliebig komplexe Abfragen und Visualisierungen auf Heap-Daten zu definieren, aber es wäre schön, bessere Funktionen standardmäßig zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können sehr detaillierte Informationen über das Benutzerverhalten erhalten, genau wissen, wer was und wie oft nutzt, ist genau die Information, die jedes Unternehmen für Produktverbesserungen nutzen sollte!

Die Installation ist so einfach, die Entwicklung muss nicht viel Arbeit leisten, um das Skript hinzuzufügen, und Sie sammeln Daten ab dem ersten Tag.

Unser CSM und ihr Support-Team sind ausgezeichnete Ressourcen zur Unterstützung bei komplexen Problemen, und die Benutzeroberfläche verbessert sich ständig und ist für Anfänger leicht zu bedienen!

Ich nutze es fast jeden Tag, es ist so wertvoll wie drei zusätzliche Forschungsressourcen und dreimal so schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann je nach Verwendungszweck ziemlich teuer sein - achten Sie auf die Sitzungen und das Volumen der Projekte, die Sie haben möchten. Sie sind großartige Leute und werden versuchen, Ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Erklären Sie im Detail, was Sie daraus gewinnen möchten, und sie werden versuchen, Ihnen das beste Angebot zu machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Live-Datenstrom macht das Taggen des genau richtigen Ereignisses überaus einfach. Die Metadaten, die mit jedem Ereignis standardmäßig geliefert werden, sind besser als bei anderen Autocapture-Tools und sparen mir viel Zeit. Die Berichtsfunktionen sind auch robuster als andere Optionen, und mit Heap kann man eine größere Vielfalt an Berichten erstellen als mit ähnlichen Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Journeys nicht als so hilfreich empfunden, wie es angepriesen wurde, aber ansonsten ist das Reporting großartig. Andere sehr kleine Dinge, wie das Überprüfen der Plan-Nutzung, zeigen Ihnen nur, wie viele Gesamtsitzungen Sie verwendet haben, nicht X Sitzungen von Y Zuteilung, also ist es nicht wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team nutzt Heap seit etwa drei Jahren für die Produktanalyse und wir haben es gut genutzt. Wir überprüfen es ständig, um unser Produkt zu verbessern. Hier sind einige Dinge, die ich denke, dass Heap einzigartig machen:

- Heap erfasst viele Informationen über Benutzerereignisse, sodass das Tracking oft nicht im Voraus durchdacht werden muss.

- Das visuelle Analysetool von Heap ist wunderbar, um uns zu helfen, jede Seite in unserem Produkt anzusehen und zu wissen, was unsere Benutzer auf dieser Seite tun.

- Heap bietet einige gute, hochrangige Metriken, um zu sehen, wie viele eindeutige Benutzer unser Produkt ansehen.

- Heap hat gute Erkundungswerkzeuge, um neue Probleme und Datenpunkte zu finden, die untersucht werden können.

Ein paar Mal mussten wir den Heap-Support kontaktieren, und wir haben in angemessener Zeit akzeptablen Support erhalten. Sie waren freundlich in der Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hier sind einige der Dinge, mit denen wir bei Heap zu kämpfen hatten:

- Die anfängliche Einrichtung ist einfach und ähnlich wie bei anderen Analysetools. Allerdings mussten wir einige zusätzliche Schritte unternehmen, um ihr visuelles Analysetool zum Laufen zu bringen, die etwas mühsam waren, und es war schwer zu erkennen, wann wir sie falsch gemacht hatten.

- Da Heap so viele Daten verfolgt, ist es manchmal schwierig, das Ereignis zu finden, das wir suchen, und wir haben sogar darauf zurückgegriffen, Ereignisse mit ihrer manuellen API zu verfolgen. (Ihre manuelle API ist so einfach zu verwenden)

- Heap hat eine Funktion, die Frustrationsklicks verfolgt, und ich denke, dass es zwar eine gültige Metrik ist, die verfolgt werden sollte, es jedoch wirklich unklar ist, wann wir sie behoben haben (und glauben Sie mir, wir haben es versucht). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden und zu implementieren

Hat viele Funktionen, um die Daten effektiv zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Werde aktualisieren, wenn etwas auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Geschwindigkeit. Heap ist erstaunlich darin, Abfragen mit Blitzgeschwindigkeit auf Ereignisströmen auszuführen (worum es bei den meisten Produktinstrumentierungen geht). Die Verwendung traditioneller SQL-Methoden dauert viel länger.

2. Sehr intuitiv zu verwenden, sobald man den Dreh raus hat. Es dauert einige Zeit, sich an Ereignisse und Eigenschaften zu gewöhnen, ABER sobald man es tut, ist es sehr nahtlos.

3. Erstaunlicher Kundensupport. Ich habe festgestellt, dass das Customer-Success-Team von Heap eines der proaktivsten Erfolgsteams ist und sie sind sehr hilfreich, um Dinge zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Sie könnten ihre Integration mit Segment verbessern, indem sie mehr Metadaten von Segment einbringen. Dies ist ein sehr geringer Nachteil im Vergleich zu all den Pluspunkten, um ehrlich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuative UI, the new AI tool is really awesome Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

missing features comparing to competition. horrible support since it was moved to the east (I guess it happened post the contentsquare acqusition) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heap kündigt ständig Neuigkeiten über neue Entwicklungen in ihrem Produkt an. Einige Beispiele sind die Veröffentlichung von Session Replay und Journeys. Sie betreiben ständig Forschung zur Produktverbesserung, indem sie Input von verschiedenen Kunden anfordern und sind sogar so weit gegangen, eine Eins-zu-Eins-Sitzung mit mir abzuhalten, um nach meinem Input zu fragen. Es gibt auch eine Menge solider Dokumentation und Ressourcen, die Ihnen helfen, das Tool zu navigieren/zu nutzen.

Abgesehen vom Produkt sind die Team-Erfolgsmanager immer sehr aufmerksam auf meine Bedürfnisse und stehen jederzeit für Unterstützung zur Verfügung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt definitiv eine Lernkurve bei der Nutzung von Heap. Glücklicherweise gibt es Ressourcen, um dieses Problem zu mildern.

Das Einrichten von Definitionen für sowohl iOS- als auch Android-Plattformen und deren Organisation kann mühsam sein. Ich habe leicht 100 Definitionen allgemeiner App-Interaktionen aufgrund einer separaten Definition für jede Plattform. Die Verwendung von Kombinationsdefinitionen kann schwer zu finden sein, wenn man keine geeigneten Namenskonventionen verwendet. Nichtsdestotrotz ändert Heap ständig die Organisationsstruktur, die sich im Laufe dieses Jahres verbessert hat. Zum Beispiel haben sie später die Option hinzugefügt, ein Ereignis zusätzlich zu einer Kombination in einem einzigen Schritt zu definieren.

Dashboards und Grafiken sind sehr einfach und es war herausfordernd, andere Teammitglieder für die Visualisierungen zu begeistern. Reisen verwenden zum Beispiel den gesamten Definitionsnamen für die Beschriftungen, die oft nicht passen und es anderen Teammitgliedern schwer machen, sich das vorzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've used a few other user metrics tools before. Heap has had the best self-service aspect. It took a little work going through the education materials to figure out what I needed to do, but once I understood all the tools and metrics available it was pretty fast for me to start creating charts.

The Live Data Feed is great. It allows you to pinpoint the exact user interaction you are trying to measure without having to work with engineers to add segment events.

Heap has allowed me to gather quick insights when I needed to make fast prioritization decisions and I have set up longer-term monitors on things I want to keep an eye on. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heap auto generates great visualizations for each metric and you can choose the type of chart based on your data (bar, donut, line, table). I do wish I could customize visualizations with my own colors or add notes to data points when I want to create a chart for a presentation. Now, I have to take a screenshot and add the notes outside of Heap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heap ist ein einfaches analytisches Werkzeug, das für jeden auf jedem Fähigkeitsniveau mit Datenanalyse und Nicht-Datenanalysten zu erlernen ist. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von Datenvisualisierungen während der Analyse der angeforderten Daten, was die Seite im Wesentlichen zu einem "One-Stop-Shop" macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität von Heap ist auf die vorgefertigten Analyse-Diagramme beschränkt, die das System in die Plattform integriert hat. Daher gibt es Einschränkungen bei dem, was analysiert werden kann. Darüber hinaus sind die Daten eher richtungsweisend als genau, sodass sie keine exakten Daten liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.