Heap | by Contentsquare Bewertungen & Produktdetails

Heap bietet uns wirklich wertvolle Produkteinblicke. Sobald Ihre Ereignisse und Analysen eingerichtet sind, ist es wirklich einfach, sie zu verfolgen, und die Benutzeroberfläche ist schön und einfach. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Dashboards zu erstellen, ist großartig, und das Datenquiz ist eine wirklich coole Funktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Funktionen, die ein wenig überwältigend sein können, wenn man anfängt. Offensichtlich ist das Training mit der Heap University aus einem bestimmten Grund da, ich würde sagen, das ist der Schlüssel, um das System zu erlernen, das ein wenig einschüchternd war, da man zu Beginn etwas Zeit investieren muss, um auf den neuesten Stand zu kommen. Es wäre großartig, wenn es mehr Hilfe in der App gäbe, um Sie durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben eine Reihe von Tools getestet, um etwas zu finden, das ohne die Notwendigkeit verwendet werden könnte, dass unser Head of Insights Berichte erstellt.

Heap war das einfachste Tool, das es gab, wir konnten jedes Team (Produkt, Marketing usw.) einbinden und ihnen helfen, eigenständig Berichte zu erstellen.

Außerdem mussten wir die Entwickler nicht ständig bitten, Tags hinzuzufügen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heap wird darin besser, Muster in verschiedenen Berichten und Ereignissen hervorzuheben.

Dies ist nicht einzigartig für Heap, aber manchmal kann es für jemanden, der kein Datenprofi ist, schwierig sein zu verstehen, ob man die richtigen Ereignisse verfolgt.

Hoffentlich kann KI einfach vom Ziel aus rückwärts arbeiten und alles herausfinden :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie einfach es ist, ein Dashboard zu erstellen, das für mein gesamtes Team zugänglich ist, um die Ergebnisse bestimmter Tools/Produkte zu überprüfen. Zusätzlich macht Heap es einfach, schnelle Datenpunkte sowie eine tiefere Analyse zu präsentieren. Es ist großartig, dass ich schnelle Beschreibungen hinzufügen kann, damit andere leicht verstehen, was sie sehen, und die wichtigsten Erkenntnisse erfassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Heap so viel zwischenspeichert – manchmal kann das Tool dadurch wirklich langsam werden. Außerdem wünschte ich, ich könnte Ereignisdaten für spezifische Ereignisse sehen, während ich Dashboards erstelle. Normalerweise muss ich zwei Tabs geöffnet haben – einen, in dem ich das gesamte Ereignis-Repository durchsuchen kann, und einen anderen, in dem ich mein aktuelles Diagramm erstelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Produkt ist das Beste seiner Klasse bei der Kombination von automatisch erfassten Ereignissen und benutzerdefinierten API-Ereignissen. Wenn ich mehr clientseitige Ereignisse benötige, ist das visuelle Markierungstool praktisch. Ich muss keinen Entwickler bemühen, um diese Ereignisse für mich zu definieren. Ich kann mir ein Leben ohne es nicht vorstellen. Außerdem ist das Erstellen von Berichten so einfach und intuitiv. Ich kann Berichte in weniger als einer Minute erstellen, wenn ich weiß, wo ich suchen muss.

Heap hat eine Bibliothek von Integrationen aufgebaut, die es einfach machen, jede Produktaufgabe zu erledigen. Zum Beispiel segmentieren wir Benutzer basierend auf Aktionen und senden sie dann an Iterable, das dann eine Kampagne für diese Benutzer versendet. Heap kann sich auch mit Ihren AB-Test-Tools integrieren, was Ihnen hilft, das Verhalten Ihrer Kunden weiter zu analysieren. Mächtige Sachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierten API-Ereignisse nicht strukturieren, dann wird Heap sie nicht korrekt lesen. Sie benötigen alle Ihre Ereigniseigenschaften auf einer obersten Strukturebene, es hasst verschachtelte JSON-Objekte. Zusätzlich zu benutzerdefinierten API-Ereignissen hat Heap Events eine verwirrende Struktur. Es gibt Eigenschaften, die nur auf einer Heap-Ereignisebene im Gegensatz zu einer Benutzerebene oder einer Eigenschaftsebene verfügbar sind. Dies macht es schwierig, die benötigten Eigenschaften beim Erstellen von Berichten zu finden. Wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen, ist es mühsam, Berichte ohne dieses Wissen zu erstellen.

Die Kategorisierung ist auch bei Heap verwirrend. Sie haben unterschiedliche Kategorisierungsregeln basierend auf Diagrammen, Ereignissen, Segmenten und Dashboards. Ich kann keine Pfade zu Dashboards hinzufügen, was eine verpasste Gelegenheit ist.

Zuletzt, und das ist nicht die Schuld von Heap, aber wenn Sie ein Unternehmen sind, das Heap in Ihre Produkte integriert, müssen Sie viel mehr Arbeit in die korrekte Instrumentierung von Heap und Ihren Ereignissen investieren. Wenn Sie keinen guten Analyseplan oder keine Struktur haben, werden Sie Schwierigkeiten haben, Heap zu verwenden. Heap ist nur so gut wie die Daten, die Sie eingeben. Das ist etwas, woran wir auch arbeiten. Heap hat uns bei der Instrumentierung gut geholfen, aber es fühlte sich sehr oberflächlich an. Wir haben viel auf dem Weg gelernt, was wir uns gewünscht hätten, von Anfang an zu wissen.

Als wir anfingen, es zu evaluieren, war es günstiger als die anderen vergleichbaren Tools auf dem Markt. Aber es wird genauso teuer wie die Branchenführer da draußen wie Amplitude. Wenn Sie ein Startup sind, wird es ein wenig außer Reichweite sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorteile:

- Analysetypen sind speziell für Produktanalysen entwickelt (im Gegensatz zur allgemeinen Datenanzeige), daher ist es normalerweise doppelt so einfach, mit Heap die richtige Anzeige oder den Analysetyp (z. B. Conversion-Funnel, Benutzerreise) zu erhalten, im Vergleich zur Verwendung eines anderen Allzweck-Analysetools

- Die Self-Service-Komponente ist sehr praktisch und spart viel Entwicklungszeit/-kosten

- Der Kundensupport ist fantastisch Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Einige Aspekte des Selbstbedienungsdienstes können fehlerhaft sein, aber es kommt nicht oft vor, dass ich darauf stoße.

- Große Abfragen auszuführen, insbesondere das Exportieren von Daten für weitere Analysen/Anpassungen, kann sehr langsam sein und manchmal gar nicht laden.

- Einige der Anzeigevoreinstellungen sind nicht sehr konfigurierbar (z. B. wenn man einen differenzierteren Datenpunkt vergleichen möchte, wie das Verhältnis einer Sache zum Verhältnis einer anderen, ist dies nicht in einem einzigen Schritt möglich). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heap verfügt über eine sehr umfangreiche und robuste Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, tief in die Daten einzutauchen, wie Ihre Benutzer Ihre Anwendungen nutzen. Die Heatmap- und Benutzerreise-Funktionen ermöglichen es Ihnen, Einblicke zu gewinnen, die im Vergleich zu anderer Datenanalyse- und Visualisierungssoftware sehr schwer zu erfassen und zu visualisieren sind. Heap übernimmt einen Großteil der harten Arbeit, die erforderlich ist, um die Daten zu zentralisieren und zu visualisieren, und liefert entscheidende Einblicke, welche Produktentscheidungen Sie für Ihre kommenden Sprints treffen sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil von Heap ist seine steile Lernkurve. Den Benutzern den Zugang zu solch leistungsstarken Funktionen zu ermöglichen, erfordert eine umfassende Schulung zur Nutzung der Funktionen von Heap. Ich würde es vorziehen, wenn Heap von Anfang an benutzerfreundlicher wäre, aber das Unternehmen hat ein ganzes Website-Portal namens "Heap University" entworfen, das sein Bestes tut, um diese Probleme auszugleichen und den Benutzern umfangreiche Bildungsressourcen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist immer verfügbar, um zu helfen. Es ist die beste Plattform für Marketer, da man Ereignisse und Tracking rückwirkend anwenden kann und alle vergangenen Daten vorhanden sind, im Gegensatz zu GA, wo das Tracking erst nach der Implementierung einer Änderung beginnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist teuer und ziemlich unflexibel für uns als saisonales Unternehmen. Wenn wir größer werden, denke ich, dass dies weniger ein Problem wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very extensive and helpful insights that brings business value to our product development decisions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steep learning curve to use effectively. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es relativ einfach ist, Ereignisdefinitionen über den Visualizer einzurichten. Hat eine gute Benutzererfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht intuitiv genug für die tiefgehende Analyse von Trichtern und Reisen. Es ist schwierig für mich zu verstehen, was zwischen zwei Punkten in einem Fluss passiert und zu bestimmen, was die Ursache für Abbruchraten sein könnte. Ich möchte den Prozentsatz der Nutzung für jedes Feld in einem Formular sehen. Wichtige Kennzahlen sind Erfolgsrate, Engagement-Zeit und Abbruchrate. Ein weiteres Problem ist das Fehlen von Umfragen und Feedback-Widgets auf der Plattform. Daher muss ich auf andere Tools zurückgreifen, um diese Funktionalität bereitzustellen. Es wäre gut, alles an einem Ort zu haben, damit ich es mit derselben Benutzerdatenbank verknüpfen kann. Wäre auch großartig, Benutzer-Onboarding-Flows und Links zu Wissensdatenbanken zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Produktinhaber habe ich immer an den Ansatz "wenn du es baust, solltest du es messen" geglaubt. Wir haben viele Analyseplattformen ausprobiert, aber alle Daten an einem Ort zu haben und den Produktmanagern die Werkzeuge zu geben, um Dashboards, Trichter und Ansichten ihrer Daten zu erstellen, ist sehr wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verständnis, wie man Heap mit anderen bestehenden Analyseplattformen verknüpft. Während wir alle unsere Analysen auf Heap umstellen, müssen wir weiterhin auf Daten in unserer aktuellen Plattform zugreifen können und eine Verbindung herstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.