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GuestTouch Übersicht

Was ist GuestTouch?

GuestTouch ist eine All-in-One-Messaging-Plattform, die Immobilien jeder Größe dabei unterstützt, mit Gästen in Kontakt zu treten, die besten Gästeerlebnisse zu bieten und mehr Umsatz zu erzielen. Kommunizieren Sie mit Kunden in allen Phasen ihrer Reise; von der Recherche/Buchung, vor der Ankunft, während des Aufenthalts bis nach dem Aufenthalt. Sie können nicht nur während der gesamten Reise über Kanäle wie KI-gestützten WebChat, SMS, WhatsApp, Google My Business mit Ihren Gästen in Kontakt treten, sondern auch kontaktlose Gästeerlebnisse bieten, Cross-Selling betreiben, Gästefeedback und Bewertungen sammeln und vieles mehr!

GuestTouch Details
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Produktbeschreibung

GuestTouch ist eine All-in-One-Messaging-Plattform, die Immobilien jeder Größe dabei unterstützt, mit Gästen in Kontakt zu treten, die besten Gästeerlebnisse zu bieten und mehr Umsatz zu erzielen. Kommunizieren Sie mit Kunden in allen Phasen ihrer Reise; von der Recherche/Buchung, vor der Ankunft, während des Aufenthalts bis nach dem Aufenthalt. Sie können nicht nur während der gesamten Reise über Kanäle wie KI-gestützten WebChat, SMS, WhatsApp, Google My Business mit Ihren Gästen in Kontakt treten, sondern auch kontaktlose Gästeerlebnisse bieten, Cross-Selling betreiben, Gästefeedback und Bewertungen sammeln und vieles mehr!


Verkäuferdetails
Verkäufer
GuestTouch
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
San Francisco, US
Twitter
@guesttouch
26 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Pinak S.
PS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle GuestTouch Bewertungen

Michelle K.
MK
Michelle K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ein erstaunliches und praktisches Servicetool, ohne das ich nicht leben kann!"
GuestTouch hat mein Leben sicherlich einfacher gemacht. Mit so vielen Dingen auf meiner To-Do-Liste ist es schön, eine zuverlässige Hilfe zu haben,...
Gianrene P.
GP
Gianrene P.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Wirklich gut! Sehr aufmerksames Team."
Guesttouch ermöglicht es uns, direkt mit unseren Gästen zu interagieren und das Niveau, auf dem wir verfolgen können, was unsere Gäste über uns sag...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Professional, Polite. response immediately and love the service and platform!"
It makes life so much easier to communicate with the guest and the hotel it is easy to use, generate reviews and manage all my reviwes easily
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GuestTouch Medien

GuestTouch Demo - Automate Guest Journey Messages
Automate all stages of guest communication, from pre-arrival, check-in to post-stay.
GuestTouch Demo - All In One Guest Messaging Platform For Modern Hoteliers
All the features you need to connect with your customers, elevate guest experiences and drive more bookings.
GuestTouch Demo - Unify All Guests Communication
Manage Messages on Desktop or Mobile app.
GuestTouch Demo - Improve your Reviews: Collect Reviews and Feedback Seamlessly
Ace your online reviews score with integrated smart reviews system that helps you collect more and better reviews seamlessly.
GuestTouch Demo - Go Beyond Guest Communication: Connect with potential customers right from Google
As an official partner for Google Business - you can integrate chat option on Google Maps and products so potential customers can engage with your business right from Google search and ecosystem.
GuestTouch Demo - Staff Communication
Easily add your team to streamlines operations
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Ja

13 GuestTouch Bewertungen

4.9 von 5
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13 GuestTouch Bewertungen
4.9 von 5
13 GuestTouch Bewertungen
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Gesamtbewertungsstimmung für GuestTouchFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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Gianrene P.
GP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Guesttouch ermöglicht es uns, direkt mit unseren Gästen zu interagieren und das Niveau, auf dem wir verfolgen können, was unsere Gäste über uns sagen, weiter zu erhöhen. Keine Beschwerden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Nichts wirklich Besonderes, wir hätten gerne eine Art natives Upselling-Modul. Aber nach einer zusätzlichen Funktionalität zu fragen, bedeutet nicht wirklich, das aktuelle Produkt nicht zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

In Kontakt bleiben und sicherstellen, dass wir bei unseren Gästen gute Arbeit geleistet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospitality
BH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Unique features not found in higher per month priced competitors.

Simple and flexible pricing model.

Ease of use and not much staff training required.

Created seamless guest communication pre, during and post stay.

Love the guest journey features as well as broadcast feature.

Integration with PMS possible to make tech stack work hand in hand.

Ability to generate higher % of positive guest ratings on Google and TripAdvisor organically through their unique methodology without any unscrupulous tactics.

Guests feel more at ease communicating via text and can allow for problems to be mitigated during a stay as opposed to after they leave the property.

Systems allows for creative use cases and automation saving administrative man hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

No downsides. Great tool. Only problem could occur if tool is not used appropriately. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

As a small hotel it allows us to automate tasks on a daily basis related to guest communication. This also leads to greater guest satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Das GT-Team ist sehr kommunikativ, reaktionsschnell und unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Bisher war ich begeistert von ihnen und ihrer Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Konsolidierung und Organisation unserer Bewertungen über Plattformen und Unternehmen hinweg.

Berichterstattung für unsere Eigentümer und den Bedarf des Unternehmensmanagements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michelle K.
MK
General Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

GuestTouch hat mein Leben sicherlich einfacher gemacht. Mit so vielen Dingen auf meiner To-Do-Liste ist es schön, eine zuverlässige Hilfe zu haben, die prompt auf alle meine Gästebewertungen reagiert. Ich muss mir nie Sorgen um die Formulierungen machen, und wenn ich eine kleine Bearbeitung vornehmen möchte, um die Antwort zu personalisieren, machen sie es mir so einfach. Definitiv ein Service, den es sich zu haben lohnt! Ich weiß nicht, wie ich all die Jahre ohne sie ausgekommen bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Es gibt nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Zeit ist immer eine Herausforderung und Bewertungen hören nie auf. Es ist so wichtig, auf Ihre Kundschaft zu antworten und Guest Touch hilft mir dabei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospitality
AH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

It makes life so much easier to communicate with the guest and the hotel

it is easy to use, generate reviews and manage all my reviwes easily Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Some of my guests are international customers. In that they are already incorporating WhatsApp and email - so there is nothing to dislike in this area. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Being able to connect, communicate with our guests and collect more and track and manage all my guest reviews makes it all very easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MS
Operational Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Es ist sehr benutzerfreundlich, und die Automatisierungsfunktion ist hervorragend. Es wird Ihnen ermöglichen, sich nahtlos mit Ihren Gästen zu verbinden und sie glücklich zu machen, indem Sie Lösungen für ihre Probleme bieten/einen einfachen Leitfaden für alle ihre Fragen. Sie können auch die Textfunktion für Ihre Mitarbeiter verwenden, um Zeitpläne zu koordinieren oder Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Leider gibt es nichts, was ich nicht mag. Ich mag alle Funktionen, die GuestTouch bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

An der Rezeption im Hotel ist es manchmal hektisch, alle Kundenwünsche zu erfüllen und sie glücklich zu machen, aber die Automatisierungsfunktion von Guestouch erleichtert das Leben unseres Empfangspersonals. Man muss nur einmal alle häufig gestellten Fragen der Gäste einrichten, und es wird ihnen automatisierte Antworten geben, z.B. nach dem Check-in, wenn ein Kunde nach dem WLAN-Passwort fragt, sendet das System ihm eine automatisierte Nachricht mit dem WLAN-Passwort oder wenn ein Gast nach einem nahegelegenen Restaurant sucht, sendet das System ihm die Google-Seite, auf der er alle nahegelegenen Restaurants finden kann, und so weiter...... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leila B.
LB
Owner/Operator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist und den SMS-Prozess nicht verkompliziert. Ich liebe, dass ich es in einem Browser oder über eine App auf meinem Handy verwenden kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Ich freue mich darauf, dass neue Funktionen eingeführt werden, während sie weiter wachsen, wie z.B. Marketing an frühere Gäste, Automatisierung während des Aufenthalts usw. Das Team ist großartig darin, Feedback und Empfehlungen aufzunehmen. Sie haben einige meiner Vorschläge umgesetzt, was wirklich cool ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen GuestTouch:

Ich würde dieses Produkt für Gästebetreuung per SMS auf jeden Fall empfehlen. Diese Software hat mir viel Zeit gespart und der ROI ist enorm! Es gibt derzeit wirklich nichts Vergleichbares. Besonders liebe ich die App, die mein Team und ich herunterladen können, um schnell auf Nachrichten zu antworten, ohne an den Computer gebunden zu sein. Das Team von GuestTouch ist sehr reaktionsschnell und hat sich als großartige Partner erwiesen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Nahtlose Kommunikation mit Gästen & Sammeln von Bewertungen. Ich liebe die Automatisierung für Vorankunfts- und Abreisetexte. Wir konnten mit diesem Tool viel mehr Bewertungen sammeln. Es befreit auch meine Zeit enorm! Ich muss nicht jeden Tag manuell Texte versenden! Die meisten anderen SMS-Kommunikationen hatten keine App für das Telefon, aber mit GuestTouch muss ich nicht an meinen Laptop gebunden sein. Ich erhalte eine Benachrichtigung auf meinem Telefon und kann sofort auf Gäste reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Das Team war fantastisch im Umgang und nur allzu bereit, bei der Einrichtung und Fehlersuche zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Es gibt nichts, was wir nicht mögen. GuestTouch hat sehr gut für unser Geschäft funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

nahtlos Check-in-Details und wichtige Informationen an unsere Gäste übermitteln Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AM
Director
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten GuestTouch?

GuestTouch spart uns täglich Stunden, während es unseren Gästen ein ansprechenderes Erlebnis mit Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt bietet. Die Automatisierung ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Es gibt nichts zu bemängeln; freue mich einfach auf noch mehr Funktionen der Customer Journey, sobald sie verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Gäste kommen hauptsächlich nach Geschäftsschluss an. GuestTouch hat es uns ermöglicht, die Check-in-Anweisungen zu automatisieren, um den Gästen ein nahtloses Check-in-Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nivin  J.
NJ
Community and Operations Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Schnittstelle und Funktionen

Unterstützung

Kreative Seite der Antwort auf die Bewertungen

Anpassungsfähigkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Nichts Besonderes, habe es seit 3 Jahren benutzt, keine Probleme gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Reputationsmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.