Google Contact Center AI Vor- und Nachteile

Das Beste ist die nahtlose Echtzeit-Konversationsunterstützung, die ich meinen Geschäftskunden mit virtuellen Agenten und Chat-Tools bieten kann. Diese Google Contact Centre AI-Funktion hat meinem Unternehmen geholfen, eine bessere und tiefere Beziehung zu meinen Kunden aufzubauen und hat viele Echtzeit-Datenanalysen über Kunden bereitgestellt, die meinem Unternehmen helfen können, Kundenbedürfnisse tiefer zu verstehen.

Die Funktionen sind einfach mit verschiedenen Partnern zu implementieren und haben meinem Unternehmen geholfen, Schulungsunterstützung für die Mitarbeiter und Nutzer bereitzustellen, um bessere Kundenanalysen zu erhalten und das Echtzeiterlebnis der Kunden durch erstaunlichen Kundensupport zu verbessern. Unser Unternehmen implementiert diese Funktion täglich und sie war sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich finde die virtuellen Gesprächs- und Chat-Support-Funktionen erstaunlich und bisher hat mir die Funktion geholfen, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen und Echtzeit-Datenanalysen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

*Nahtloses und reibungsloses Onboarding-Erlebnis.

*Mit der Nutzung von KI ist es jetzt nicht mehr monoton und fühlt sich an, als ob man mit einem Menschen interagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hinzufügen weiterer Vorschläge kann verbessert werden.

Das Geben von Bewertungen an Kunden für deren Benutzererfahrung kann eingeführt werden. Dies wird bei der Analyse helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Google Contact Center AI aus vielen Gründen, aber hauptsächlich, weil automatisiertes Lernen im Vergleich zu den konkurrierenden Contact-Center-Softwares hervorragend ist. Es rationalisiert wesentliche Geschäftsanforderungen und hilft, mehr Geld zu sparen/mehr Leads zu generieren. Ach ja, und Google Contact Center AI hat auch das Geschäft meines Freundes dabei unterstützt, das Anrufvolumen im Laden um 50 % zu reduzieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie ein Anfänger sind, kann es schwierig sein, die Funktionsweise von Google Contact Center AI vollständig zu verstehen und zu bedienen, aber mit der Zeit werden Sie in der Lage sein, die Plattform flüssig zu navigieren. Es ist ein großartiges Kontaktzentrum, also habe ich ehrlich gesagt keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Google Contact Center AI revolutioniert den Kundenservice mit KI-gesteuerten Tools, geschickten virtuellen Agenten, Stimmungsanalyse und Echtzeitunterstützung und bietet unvergleichliche Effizienz und ein reibungsloses Erlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentliche Komplexität bei der Einrichtung und Integration kann anfängliche Herausforderungen für Benutzer darstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Google Contact Center AI hat uns geholfen, unseren Kundenservice zu verbessern, indem es schnellere Lösungen für die Kunden innerhalb der TAT bietet.

Dieses Tool hat uns Zeit und Geld gespart, indem es Aufgaben automatisiert hat.

Mit Google Contact Center AI können Unternehmen ihre Kundenservice-Operationen verbessern, indem sie die von der Insights-Funktion angebotenen Daten und Analysen nutzen.

Die Integration mit Salesforce und Zendesk hat unserem Team geholfen, Kundendaten zu erhalten und reibungslos zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kontaktcenter-Mitarbeiter könnten ihre Arbeitsplätze aufgrund von CCAI verlieren, obwohl es einige Aufgaben automatisiert. Bedenken über mögliche Arbeitsplatzverluste und die Notwendigkeit von Umschulungs- und Weiterbildungsprogrammen zur Unterstützung der Anpassung der Arbeitskräfte werden ethisch angesprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was mir an Google Contact Center AI gefallen hat, sind seine einheitlichen Kommunikationsfähigkeiten, d.h. die Verwaltung von Sprache, Chat und E-Mail an einem Ort. Auch die beeindruckende Funktion, Echtzeiteinblicke zu erhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Abneigung gegenüber Google Contact Center AI ist seine potenziellen Integrationsherausforderungen, die ich empfunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, den Kunden Echtzeitinformationen bereitzustellen und die beste Beratungsanwendung, die man je gesehen hat. Es ermöglicht Eins-zu-Eins-Interaktionen mit virtuellen Agenten mit Live-Einblicken in sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts zu bemängeln, und sie aktualisieren ständig die neuesten kommenden Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe seinen fertigen Plan/Template zur Erstellung nützlicher Werkzeuge. Drag-and-Drop-Funktionen machten komplexe Aufgaben so einfach, dass sogar eine Person ohne IT-Kenntnisse damit Chatbots und andere Dinge erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Einblicksfunktion ist nicht so nützlich, da ich denke, dass sie mehr Faktoren/Kategorien hinzufügen können, um sie nützlicher zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Multimodale Unterstützung für Text, Sprache und Chat.

Ist in bestehende GCP-Produkte integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aufstieg von Bard und ChatGPT könnte CCAI ein wenig veraltet erscheinen lassen. Teuer @ 0,02$/Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die wichtigsten Funktionen wie virtuelle Agenten, KI-gesteuerte Weiterleitung, Einblicke in Kunden, Kundensupport, nahtlose Nutzung und Implementierung und die Leichtigkeit, mit der es integriert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist etwas teuer und einige Implementierungen werden komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.