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Giva eHelpDesk
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Giva eHelpDesk
Von Giva
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Top-bewertete Giva eHelpDesk Alternativen

ModMed
(232)
4.5 von 5
Website besuchenNeuer Tab
GesponsertSie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Jira Service Management
(779)
4.2 von 5
ClickUp
(10,041)
4.7 von 5
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Giva eHelpDesk Bewertungen & Produktdetails

BearbeitenAdministrator
Marie W.
MW
Marketing Coordinator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Giva eHelpDesk?

Dieses Programm ist ausgezeichnet für sein hervorragendes Ticketing, Asset-Management, Wissensdatenbanken und Änderungsmanagement. Ich mag die Tatsache, dass der technische Support immer verfügbar ist, um bei Zweifeln zu helfen, das heißt, der Kundenservice ist erstklassig, denn bei der Einrichtung eines kritischen Tickets reagieren sie schnell; die Nutzung ist sehr einfach, ebenso wie die Implementierung. Es ist auch mit mobilen Geräten kompatibel, funktioniert sehr gut auf iPhone und Android. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass es kontinuierlich mit Veröffentlichungen voller nützlicher Funktionen aktualisiert wird, ohne dass übermäßige Technik erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Giva eHelpDesk?

Ein Nachteil, der nicht so schwerwiegend ist, ist die Tatsache, dass sie keine Kundenserviceline in Echtzeit haben. Das heißt, eine Supportanfrage muss durch das Senden eines Tickets im Giva-System gestellt werden. Bei komplexen Problemen nach dem Senden eines Tickets kontaktieren sie uns jedoch telefonisch und stimmen zu, Bildschirme zu teilen, um alle Zweifel zu klären. Es sollte beachtet werden, dass es sich nicht um ein Programm handelt, das nach Belieben angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Giva eHelpDesk:

Ein Programm, das für all jene Unternehmen geeignet ist, die eine konsistente Nachverfolgung der Probleme, die systematisch auftreten, erreichen möchten. Es ist sehr einfach und praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Giva eHelpDesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Giva wird bei DockYard Inc. verwendet, dank seiner Benutzerfreundlichkeit, schnellen Implementierung und großartigen Unterstützung durch das Unternehmen. Wir schätzen auch die Standardberichte, die mit dieser Anwendung geliefert werden und es uns ermöglichen, die Ergebnisse unserer Daten einfach mit anderen zu teilen. Dies ermöglicht es uns, sicherzustellen, dass Probleme vom ersten Kontakt bis zur Lösung verfolgt werden, und gibt uns Zugang zu den Informationen, die wir benötigen, um sie zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Giva eHelpDesk Übersicht

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Was ist Giva eHelpDesk?

Giva ist ein cloudbasiertes IT-Helpdesk, das Ticketing, Wissensdatenbank, Hardware-/Software-Asset-Management, Änderungsmanagement, Dashboards, Self-Service-Portal, Benutzerzufriedenheitsumfragen, Berichterstattung und eine mobile App zu einem sehr erschwinglichen Preis bietet. Giva ist intuitiv und benutzerfreundlich und kann in nur wenigen Tagen implementiert werden, wobei nur eine Stunde Schulung erforderlich ist. Giva bietet robuste, schnelle und schmerzlose Berichterstattung für qualitativ hochwertigere Entscheidungsfindung. Mit Givas Berichterstattung und Dashboards können Sie schnell die Produktivität des Teams, die Reaktionsfähigkeit und die Benutzerzufriedenheit messen und so eine positive Rückkopplungsschleife schaffen. Giva ist hochgradig anpassbar, ohne Programmierung, und es ist sehr intuitiv und einfach mit Standardeinstellungen zu konfigurieren, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Automatisierte Workflows eliminieren viele manuelle Aufgaben wie das Umwandeln von E-Mails in Tickets und das On-/Offboarding. Automatische Weiterleitung/Zuweisungen sparen Zeit. Service-Level-Vereinbarungen mit automatischen Eskalationen sparen Zeit und erhöhen die Benutzerzufriedenheit. Viele schnell zu implementierende Integrationsoptionen sind verfügbar, einschließlich LDAP. Das Dashboard der Giva-Startseite hilft, die Bemühungen Ihres Teams zu priorisieren, damit sie sich auf die wichtigsten Benutzerprobleme konzentrieren. 24/7 USA-basierter technischer Support. Neue Produktveröffentlichungen alle 3 Wochen mit Agile-Softwareentwicklung. Die Preisgestaltung erfolgt pro Techniker.

Giva eHelpDesk Details
Diskussionen
Giva eHelpDesk Community
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

eHelpDesk ist ein HMS, das mit Funktionen zusammen mit den Krankenhausverwaltungsfunktionen ausgestattet ist. Die Funktionsliste umfasst Kundenservice, Helpdesk, Dashboard, IT-Service, ITSM, Fernunterstützung und Problemverfolgungsfunktionen.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Giva
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
Sunnyvale, CA
Twitter
@GivaHelpDesk
1 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
37 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Founded in 1999, Giva provides a suite of HIPAA-compliant Help Desk, IT Service Management, and Customer Service applications architected for the cloud and ITIL aligned. The Giva Difference: Giva helps teams achieve Service Management excellence. Deploy in days, train in 1 hour. Robust, fast & painless reporting for higher quality decision-making. Highly customizable without programming or consultants.

GM
Übersicht bereitgestellt von:
Giva Marketing

Aktuelle Giva eHelpDesk Bewertungen

JOSSY F.
JF
JOSSY F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die beste Plattform"
Ich mag, dass es einem ein besseres Verständnis für alles gibt, was mit der Rezeption zu tun hat.
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Marie W.
MW
Marie W.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Die neue Generation der Cloud-Technologie."
Dieses Programm ist ausgezeichnet für sein hervorragendes Ticketing, Asset-Management, Wissensdatenbanken und Änderungsmanagement. Ich mag die Tats...
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Nicholas B.
NB
Nicholas B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Wechseln von Systemen leicht gemacht."
Mein Lieblingsteil von Giva ist die Art und Weise, wie es funktioniert. Es ist ein reibungsloser Übergang von den vorherigen Systemen, die wir verw...
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Giva eHelpDesk Medien

Giva eHelpDesk Demo - Rich Dashboard with colorful charts/metrics
Real-time monitoring of all activity so every customer request is addressed without exception. Nothing is ever overlooked.
Giva eHelpDesk Demo - Root Cause Trends Report
Understand root causes to make systemic changes to reduce call volume and increase customer satisfaction.
Giva eHelpDesk Demo - Staff Performance: Key Overall Metrics
Measure staff on key performance indicators for coaching and incentive programs.
Giva eHelpDesk Demo - Intuitive Ticket UI
Quickly create tickets from templates, macros or manually as needed.
Beantworten Sie einige Fragen, um der Giva eHelpDesk-Community zu helfen
Haben sie Giva eHelpDesk schon einmal verwendet?
Ja

2 von 3 Gesamtbewertungen für Giva eHelpDesk

4.3 von 5
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Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
JOSSY F.
JF
AGENT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Giva eHelpDesk?

Ich mag, dass es einem ein besseres Verständnis für alles gibt, was mit der Rezeption zu tun hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Giva eHelpDesk?

nichts bisher, diese App ist im Moment ziemlich erstaunlich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Giva eHelpDesk Solving und wie profitieren Sie davon?

ist ist mir von Vorteil, indem es mir hilft, meine Arbeit zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nicholas B.
NB
Franchise Relationship Coordinator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Giva eHelpDesk?

Mein Lieblingsteil von Giva ist die Art und Weise, wie es funktioniert. Es ist ein reibungsloser Übergang von den vorherigen Systemen, die wir verwendet haben. Das Dashboard ist benutzerfreundlich, selbst für weniger technikaffine Personen im Büro. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Giva eHelpDesk?

Ich habe derzeit kein Problem mit der Software. Es wurde im Büro und von anderen Nutzern gesagt, dass sie nicht die Möglichkeit bietet, eine eigene Personalisierung oder "persönliche Note" hinzuzufügen, und vielleicht könnte das später ein Problem für mich sein, aber momentan ist es das nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Giva eHelpDesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit der Zusammenarbeit mit anderen kleinen Unternehmen haben wir es mit vielen verschiedenen Problemen zu tun, aber auch mit vielen der gleichen allgemeinen Probleme, von IT-Angelegenheiten wie unseren anderen Systemen und der Website, die sich nicht so verhalten, wie sie sollten, bis hin zur allgemeinen Kundenunterstützung in Bezug auf Probleme mit Sendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es gibt nicht genügend Bewertungen für Giva eHelpDesk, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Jira Service Management Logo
Jira Service Management
4.2
(779)
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
2
ClickUp Logo
ClickUp
4.7
(10,041)
ClickUp ist eine App, die alle anderen ersetzt. Es ist die Zukunft der Arbeit. Mehr als nur Aufgabenverwaltung - ClickUp bietet Dokumente, Erinnerungen, Ziele, Kalender und sogar ein Postfach. Vollständig anpassbar, funktioniert ClickUp für jede Art von Team, sodass alle Teams dieselbe App nutzen können, um zu planen, zu organisieren und zusammenzuarbeiten.
3
Zoho Desk Logo
Zoho Desk
4.4
(6,200)
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
4
Zendesk Support Suite Logo
Zendesk Support Suite
4.3
(6,149)
Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.
5
Salesforce Service Cloud Logo
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
6
Freshdesk Logo
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
7
Intercom Logo
Intercom
4.5
(3,324)
Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.
8
HubSpot Service Hub Logo
HubSpot Service Hub
4.4
(2,492)
Kundendienstsoftware, die es einfach macht, Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten, und ihnen wirklich hilft, erfolgreich zu sein. Sie werden Kunden glücklicher machen, sie länger halten und Ihr Geschäft schneller wachsen lassen. Serviceteams können den Wert ihrer Arbeit zeigen und eine tatsächliche Rendite nachweisen, da Service Hub Teil der HubSpot CRM-Plattform ist.
9
Front Logo
Front
4.7
(2,244)
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
10
Connecteam Logo
Connecteam
4.6
(2,180)
Connecteam ist eine mobile Managementlösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigene Mitarbeiter-Smartphone-App zu erstellen. Sie verbessert das Management von Remote-Mitarbeitern und die effektive interne Kommunikation bis hin zu Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, Leistungsmanagement, Planung und Schulung.
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