Giva eHelpDesk Bewertungen & Produktdetails

Dieses Programm ist ausgezeichnet für sein hervorragendes Ticketing, Asset-Management, Wissensdatenbanken und Änderungsmanagement. Ich mag die Tatsache, dass der technische Support immer verfügbar ist, um bei Zweifeln zu helfen, das heißt, der Kundenservice ist erstklassig, denn bei der Einrichtung eines kritischen Tickets reagieren sie schnell; die Nutzung ist sehr einfach, ebenso wie die Implementierung. Es ist auch mit mobilen Geräten kompatibel, funktioniert sehr gut auf iPhone und Android. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass es kontinuierlich mit Veröffentlichungen voller nützlicher Funktionen aktualisiert wird, ohne dass übermäßige Technik erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil, der nicht so schwerwiegend ist, ist die Tatsache, dass sie keine Kundenserviceline in Echtzeit haben. Das heißt, eine Supportanfrage muss durch das Senden eines Tickets im Giva-System gestellt werden. Bei komplexen Problemen nach dem Senden eines Tickets kontaktieren sie uns jedoch telefonisch und stimmen zu, Bildschirme zu teilen, um alle Zweifel zu klären. Es sollte beachtet werden, dass es sich nicht um ein Programm handelt, das nach Belieben angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil von Giva ist die Art und Weise, wie es funktioniert. Es ist ein reibungsloser Übergang von den vorherigen Systemen, die wir verwendet haben. Das Dashboard ist benutzerfreundlich, selbst für weniger technikaffine Personen im Büro. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit kein Problem mit der Software. Es wurde im Büro und von anderen Nutzern gesagt, dass sie nicht die Möglichkeit bietet, eine eigene Personalisierung oder "persönliche Note" hinzuzufügen, und vielleicht könnte das später ein Problem für mich sein, aber momentan ist es das nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.