Top-bewertete FunnelStory Alternativen
The best aspect of FunnelStory is its out-of-the-box analytics, particularly the Journey funnels and the Accounts view. The initial configuration was pretty straightforward. It was easy to connect to our data warehouse, Snowflake. We had to write some SQL queries to define in-product actions we wanted in our funnel, called Data Models in FunnelStory. This took some time because there were a lot of actions we wanted in our funnel, but it wasn't particularly difficult. Once these were defined and our funnel configured to use them, it became really useful. We could track accounts as they moved through the funnel towards purchase. If any get stuck, especially late in the funnel, we can intervene. The Accounts view is just nice to have in general. If you have a question about how a customer has been engaging with our website, our blog, our open source product, or our SaaS, we can just go to the Accounts view for them. It shows which users are part of an account, every interaction those users have had with our products (as far back as the data in Snowflake goes), where they are in the funnel, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FunnelStory offers valuable out-of-the-box analytics, but some areas could be improved. Writing SQL queries to define in-product actions, known as Data Models in FunnelStory, can be time-consuming, especially when dealing with a large number of actions. Although it's not particularly difficult, it does require a level of technical expertise and can slow down the initial setup. I don't have a good solution for this. It's unique to each user and writing SQL is a standard practice, but I still don't like doing it. Additionally, while the predefined reports and dashboards are comprehensive, there are occasional limitations in customization. Despite these minor drawbacks, the platform's benefits and capabilities still make it a strong asset for our analytics needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
7 von 8 Gesamtbewertungen für FunnelStory
FunnelStory hat unseren Ansatz zur Kundenbindung und zur Abbildung der Kundenreise transformiert. Ab dem Moment, in dem wir unsere Daten in FunnelStory integriert haben, erkannten wir sofort den Wert. Die Plattform ermöglichte es uns, jeden Schritt der Kundenreise zu optimieren. Die Plattform hat uns wirklich geholfen, wichtige Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden bei jeder Interaktion den größten Wert erhalten.
Wir haben FunnelStory nahtlos mit allen Plattformen integriert, auf die wir angewiesen sind, einschließlich Salesforce, Jira, Slack, Zendesk, Zoom und sogar Gong!
Eines der herausragenden Merkmale von FunnelStory ist, wie es uns befähigt, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und zu übertreffen. Die datengesteuerten Einblicke ermöglichen es uns, unseren Ansatz anzupassen, wodurch jede Interaktion bedeutungsvoller und relevanter wird. Dieses Maß an Personalisierung hat dazu beigetragen, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass wir bei Verlängerungsgesprächen in einer starken Position sein werden, dank des tiefen Verständnisses, das wir durch FunnelStory darüber gewonnen haben, was unsere Kunden benötigen und schätzen.
Erwähnenswert ist auch die Unterstützung, die wir vom FunnelStory-Team erhalten haben. Ihr Engagement für unseren Erfolg ist in jeder Interaktion offensichtlich, von der anfänglichen Einführung bis zur laufenden Unterstützung. Sie waren proaktiv dabei, uns zu helfen, das volle Potenzial ihrer Plattform freizuschalten, und haben uns Anleitung und Best Practices geboten, die entscheidend für unseren Erfolg waren. Es ist klar, dass sie das, was sie predigen, auch praktizieren, indem sie sicherstellen, dass wir als ihr Kunde immer den größten Wert aus ihrer Plattform ziehen. Ihr Ansatz zum Kundensupport setzt einen hohen Standard und dient als Beispiel dafür, wie man in der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft Kunden gewinnt und hält.
Insgesamt ist FunnelStory nicht nur eine Plattform – es ist eine Partnerschaft, die unseren Ansatz zur Kundenbindung erhöht hat. Wir sind gespannt auf die Zukunft und freuen uns auf weiteren Erfolg mit FunnelStory. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht wirklich eine Abneigung, aber es gibt so viele erstaunliche neue Funktionen, die veröffentlicht werden, dass es schwer ist, genug Zeit am Tag zu finden, um alle Funktionen zu lernen und zu implementieren, die entwickelt wurden, um den Arbeitsablauf unseres Customer Success Teams zu vereinfachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie FunnelStory die Vorhersage von Kundenabwanderung mit solcher Finesse handhabt—es ist, als hätte man einen Datenwissenschaftler im Werkzeugkasten. Die Fähigkeit der Plattform, Daten von überall heranzuziehen—sei es unsere Produktmetriken, CRM oder Support-Protokolle—ist fantastisch. Damit konnten wir Erkenntnisse gewinnen, die wir alleine deutlich länger gebraucht hätten, um sie zu entdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Auf der anderen Seite kann es anfangs etwas entmutigend sein, sich mit FunnelStory vertraut zu machen. Es gibt viel, was es tun kann, und diese Komplexität bedeutet eine steilere Lernkurve, aber das Team war unglaublich unterstützend, indem es unser Feedback aufgenommen und uns bei Bedarf geholfen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FunnelStory hilft mir, meine Daten zu verstehen und meine Kunden in meinen Trichter zu leiten. Wir verwenden FunnelStory sowohl für unsere Vorverkaufs- als auch Nachverkaufsprozesse, und es ist in unser CRM, CDW und andere Automatisierungssysteme integriert.
Wir haben FunnelStory frühzeitig implementiert, und es war sehr einfach, es in mein Backend-Datenlager zu integrieren. Sobald die Integration abgeschlossen ist, ist alles andere super einfach einzurichten, einschließlich Journey-Trichter, Automatisierungen und Berichterstattung. Ich nutze FunnelStory täglich, um Updates über wichtige Änderungen in meiner Kundenbasis zu erhalten - sowohl hochrangige Updates (wie viele Kunden haben einen bestimmten Meilenstein abgeschlossen, wie viele sind gefährdet, etc.) als auch spezifisch (wo befindet sich der Kunde, wie ist seine Nutzung, welche Funktionen nutzen sie, etc.).
Das Team von FunnelStory ist sehr reaktionsschnell, und sie begrüßen Feedback, um ihr Produkt zu verbessern. Sie suchen immer nach den Schmerzpunkten und wie sie mit ihrem Produkt helfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts kommt wirklich in den Sinn. Das Produkt funktioniert wie erwartet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass es sowohl strukturierte (Produktnutzung, Trainingsstatistiken, wie viele Nutzer Funktion xyz genutzt haben) als auch unstrukturierte Daten (Anrufdaten und Stimmung, Besprechungsnotizen, E-Mail-Inhalte) zusammenbringt, um ein vollständiges Bild eines Kunden zu erstellen, aber auch um Erkenntnisse über die gesamte Kundenbasis aus allen gesammelten Informationen zu modellieren. Ich kann jetzt proaktive Einblicke in führende Indikatoren (Rückgang der Nutzung, Veränderung des Engagements usw.) erhalten, bevor ich nachlaufende Indikatoren (Abwanderung oder Erneuerung) habe. Die Einblicke und die sofort einsatzbereiten Analysen, die ich habe, sind jeder Kombination von Dashboards, die ich von SFDC, Looker usw. erhalte, überlegen.
Außerdem war die Implementierung so reibungslos und wir hatten ein funktionierendes Modell in weniger als 2 Stunden nach der Konfiguration unserer Instanz. Ich liebe auch ihr Support-Modell und ihren Onboarding-Ansatz sowie die Nutzung von Slack, um alle Fragen zu bündeln und zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher war es eine so wertvolle Bereicherung für meinen Alltag. Während ich mehr lerne, werde ich auf Funktionen achten, die meiner Meinung nach das Erlebnis noch besser machen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FunnelStory has been easy to onboard and connect with our other systems of record. Their native analytics are great and it's also straightforward to sync values with our CRM for the sales team to know which PQLs to follow up with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Genuinely nothing comes to mind. FunnelStory is a young company, which I see as a positive, since feedback is quickly implemented into new features. They are growing and improving at breakneck speed! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wirklich großartiger Kundenservice! Das Produkt ist sehr aufschlussreich, hilft beim Verständnis von Schlüsselaktivitäten und Signalen im Versuch. Einfach, Analysen zu sammeln. Sie hören zu und iterieren schnell auf Kundenfeedback. 10/10 würde es jedem empfehlen, der Sichtbarkeit im Versuch wünscht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes bisher. Sie haben neue Funktionen wie Journeys veröffentlicht, die gutes Potenzial haben, aber noch etwas mehr Zeit zur Reifung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FunnelStory ist eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, den Fortschritt meiner Kunden zu verfolgen. Die Einrichtung und Implementierung war sehr einfach, und sofort konnte ich erkennen, mit welchen Kunden ich intensiver interagieren musste, um Abwanderung zu verhindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal können die Standardeinstellungen zu gut aussehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
