Fullstory Bewertungen & Produktdetails

Our product team uses it a lot. As administrators, we found it easy to create custom events whether through API or the UI. Plus, there's a variety of metrics that we can choose and they're easy to be implemented to provide meaningful metrics. For casual users, what we've heard is that the data is easy to consume. The Support team is also very helpful! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

For someone who's a beginner to analytics, they may have a bit of learning curve to navigate FullStory. I found the documentation is always helpful and my go-to. Some things that can be improved is the unmasking and RBAC. It'd be great if we can highlight which parts of the website that we want to unmask without doing it one-by-one. For RBAC, I create a lot of Spaces and I would like it if people can access only the Spaces they're assigned to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr hilfreich, um zu zeigen, was Kunden in unserer Anwendung getan haben und wann. Wir verwenden es häufig in unserem Support, und es ist sehr einfach, ihre Aktionen zu sehen, um die Ursache zu ergründen. Ich liebe auch die Protokolle, die es bereitstellt, da sie für Jira-Fehlertickets hilfreich sind. Die Möglichkeit, die Wiedergabegeschwindigkeit zu wählen sowie Aktivitäten ein- und auszublenden, ist ebenfalls erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Dokumente sehen können, die die Kunden innerhalb von FS sehen, da wir uns ohnehin in die Kundenorganisationen einloggen können, um sie zu sehen - es wäre schön, sie einfach während der FS-Videos überprüfen zu können.

Ich möchte die Zeitzonen innerhalb der Zeiten unter den Videos sehen, damit wir genau wissen, wann der Kunde seine Aktivitäten durchgeführt hat.

Ich möchte auch einstellen können, wie viele Sekunden zurückgespult werden sollen. 7 Sekunden scheinen etwas willkürlich, und ich würde gerne alles von 1 bis 60 Sekunden konfigurieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've been using FullStory for a while now, and it's been a game-changer for understanding how users interact with our website. One of the coolest features is the ability to watch back user sessions. It’s like sitting next to your users as they navigate your site. You can see where they click, where they get stuck, and what catches their interest. It’s incredibly insightful and helps us make better decisions about design and functionality.

Another thing I love about FullStory is how it handles Personally Identifiable Information (PII). You can easily filter out sensitive data, which is a big deal for privacy and compliance. This way, we can focus on improving the user experience without worrying about exposing any private information. It’s a feature that really shows FullStory’s commitment to data privacy and user trust. It gives us the detailed insights we need while keeping user data safe. If you’re looking to understand your users better and enhance your website, I’d highly recommend giving FullStory a try. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While FullStory is an incredibly powerful tool, the vast amount of data it provides can sometimes be overwhelming. With so much information at your fingertips, it can be challenging to sift through and pinpoint the most critical insights. It would be helpful if there were more intuitive ways to navigate and filter this data to make the analysis process smoother. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchoptionen und die Möglichkeit, in Echtzeit und/oder aufgezeichnete Kunden beim Navigieren auf unserer Website zu sehen, sind sehr hilfreich. Der Rage-Click-Filter ist auch großartig, um Schmerzpunkte zu erkennen. Wir nutzen es monatlich und es war äußerst hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie sich erkundigen, um nach neuen Funktionen zu fragen, die sie bewerben, oder um Hilfe zu bitten, leiten sie Sie einfach zu vorgefertigten Tutorials weiter. Wenn diese großartige Schulungen und durchsuchbar wären, würde ich es verstehen. Wir erhalten nicht genug Wert, um bleiben zu wollen, aber wir haben auf die harte Tour gelernt, dass sie eine Evergreen-Klausel haben und Sie Monate im Voraus kündigen müssen, sonst kündigen sie nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fullstory has allowed our support team to provide quicker and more efficient solutions to clients. Where we used to have to follow up with the client several times, we can now see the exact steps they have taken and what errors were produced. This is a tool I use every day and now I can't imagine investigating without it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While Fullstory is relatively easy to use, there is a learning curve. While I can usually find what I'm looking for, there are likely other ways to go by searching that would get me the session I'm looking for much quicker. I usually search by name, but there are also instances where the user is listed twice with a different naming convention and it's difficult to tell which one to choose. e.g. First Name Last Name or Last Name, First Name. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fullstory is very helpful in gaining "What your users actually do" types of insights from our public-facing web products. It is a fantastic tool for gauging individual session usage as well as over-arching metrics on user behavior. I plan on continuing to use FullStory in my current organization and would recommend it to any who face similar challenges managing a web based product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Getting through qualitative analysis like Session replays takes time, and I am sure over time they will continue to develop better tools and interfaces to gain insights without watching full sessions. Today, it just means you have to dedicate time to drill down and develop insights from qualitative analysis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qualitative und Quantitative Analyse

Fullstory bietet sowohl qualitative Analyse durch Session Replay, die es Ihnen ermöglicht, Nachbildungen von echten Benutzersitzungen anzusehen, als auch quantitative Analyse durch Funktionen wie Dashboards, Metriken, Definierte Ereignisse und Trichter.

Diese Kombination aus qualitativen und quantitativen Daten bietet ein umfassendes Verständnis der digitalen Kundenerfahrung.

Genaues und Vollständiges Datenerfassen

Fullstory erfasst Daten auf DOM-Ebene, um genaue, hochauflösende Nachbildungen von Benutzersitzungen zu gewährleisten, ohne die Leistung der Website zu beeinträchtigen.

Es bietet Omnichannel-Reise-Sichtbarkeit über Geräte, Tabs und Sitzungen hinweg für ein vollständiges Bild. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ungenaue Funktion 'Rage and Dead Clicks'

Die Funktion 'Rage and Dead Click', die dazu dient, Punkte der Benutzerfrustration zu identifizieren, kann ungenau sein. Zum Beispiel sehen wir häufig ungenaue Dead Clicks auf der Apple Pay Checkout-Schaltfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team ist in der Lage, Kundenreisen basierend auf Benutzersitzungen und den von uns erfassten Metriken zu gestalten. Die Dashboards sind an die Arbeitsabläufe unseres eigenen Teams anpassbar. Wir können sie so einrichten, wie wir möchten, was großartig ist, um Benutzerfeedback zu verschiedenen Bereichen eines größeren Produkts zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein bisschen eine steile Lernkurve, viele Dokumentationen zu überprüfen und Videos anzusehen für bewährte Praktiken. Die Einrichtung mit Code-Snippets war etwas schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Kunden nutzen die App auf eine Weise, die wir bisher nur durch viele Hin- und Her-Gespräche und mehrere Screenshots erfassen konnten. Spart so viel Zeit und eliminiert jegliche Missverständnisse. Wir können Probleme sofort erkennen und schnell beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich verlangsamt es sich bis zu einem Punkt und fordert Sie auf, neu zu laden, wenn Sie zu schnell zwischen Sitzungen navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fullstory ist einfach zu bedienen und ich liebe die verschiedenen Filteroptionen, wenn ich versuche herauszufinden, was passiert sein könnte. Sitzungen in schnelleren Geschwindigkeiten ansehen zu können, Ausfallzeiten zu überspringen und in die auftretenden Fehler einzutauchen, ist äußerst hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es schwierig sein, all die verschiedenen Bildschirme zu navigieren, aber sobald man den Dreh raus hat oder weiß, wonach man sucht, wird es einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.