Fullstory Bewertungen & Produktdetails

Ich bin seit mehr als einem Jahr ein Nutzer von Fullstory.

Die Online- und Offline-Nutzersitzungen über Session Replay helfen mir, ein immersives Erlebnis meiner Endnutzer zu erhalten. Mit Fullstory kann ich visuelle Notizen zu den Produktlücken und unbefriedigten Bedürfnissen machen, um iterativ reibungslose Funktionen zu entwickeln und eine bessere Benutzerführung zu ermöglichen.

Die visuellen Notizen können auch mit meinen Stakeholdern und dem Team geteilt werden, um die richtigen Priorisierungen und Investitionen in die Produkt-Roadmap zu ermöglichen.

Die Conversion-Funnels geben einen guten Hinweis darauf, wie meine Nutzer zu geeigneten Zeiten handeln und wo sie abspringen. Dies ermöglicht es, ein besseres und intuitiveres Produktdesign zu entwickeln.

Die JIRA-Integration ermöglicht die Erstellung von Produkt-Backlogs basierend auf Daten und Nutzungshinweisen.

Das Erstellen von Funnels, Heatmaps und Dashboards ist sehr einfach und ermöglicht es Citizen-Developern, in Echtzeit und offline zu experimentieren und die Nutzung zu beobachten, um ein tieferes Verständnis für die Domäne und die Nutzer zu erlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nutzungsquotenbeschränkungen und die Aufbewahrung von Daten waren etwas regulativ. Daher muss die Erfassung von Benutzersitzungen sehr sorgfältig genutzt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sitzungswiedergabe

Die Kernfunktionalität der Sitzungswiedergabe ist leistungsstark. Die Möglichkeit, reale Benutzersitzungen zu beobachten und genau zu sehen, was sie erlebt haben, ist von unschätzbarem Wert für das Debuggen von Problemen, die Analyse von Abbrüchen und das Verständnis von Benutzerproblemen. Das erfasste Detailniveau wie Mausbewegungen, Netzwerk-Anfragen, Konsolenprotokolle usw. macht es unglaublich nützlich.

Heatmaps und Scrollmaps

Die Heatmap- und Scrollmap-Visualisierungen bieten großartige Einblicke, wie Benutzer mit Webseiten interagieren und navigieren. Ich konnte sehen, welche Elemente am meisten geklickt/angetippt werden und wie weit Benutzer scrollen, um Layouts zu optimieren.

Conversion Funnels

Die Conversion Funnels sind äußerst nützlich, um zu analysieren, wo Benutzer in kritischen Abläufen wie Anmeldung, Zahlung usw. abspringen. Man kann Reibungspunkte und Blockaden leicht diagnostizieren.

Integrationsökosystem

FullStory integriert sich gut mit Tools für Fehlerüberwachung, Analytik, Kommunikationssoftware. Dies ermöglicht eine reichhaltigere Analyse, indem FullStory-Daten mit anderen Datenquellen kombiniert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Das Preismodell kann bei höheren Verkehrsvolumen teuer werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist FullStory ein unverzichtbares Werkzeug für jedes Unternehmen, das ernsthaft daran interessiert ist, das digitale Kundenerlebnis zu verstehen und zu verbessern. Seine umfassende Sitzungswiedergabe, detaillierte Nutzererkenntnisse, leistungsstarke Analysen, nahtlose Integrationen und umsetzbare Erkenntnisse bieten ein vollständiges Bild des Nutzerverhaltens, das es Unternehmen ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Engagement und Wachstum fördern.

Für Unternehmen, die ihr Verständnis von Kundeninteraktionen vertiefen und ihre digitalen Plattformen optimieren möchten, bietet FullStory unvergleichlichen Wert und Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass die Seite manchmal ausfällt und Daten nicht protokolliert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Diagramme an Ihre Bedürfnisse oder Analysemethoden der Adoption anzupassen. Auch wenn ein Ticket zu einem bestimmten Problem eingeht, können wir immer leicht in Fullstory eine Wiedergabe dessen überprüfen, was genau passiert ist. Dies hilft uns, aber manchmal auch unserem Entwicklungsteam, zu verstehen, wie wir unseren Nutzern oder Kunden helfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, eine Liste von Benutzern und ihren Sitzungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens exportieren zu können. Jetzt zeigt es Ihnen ihre Sitzungen seit dem ersten Mal, als sie sich eingeloggt haben. Es wäre fantastisch, wenn der Export die Filter widerspiegelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit beim Erstellen von Dashboards und das Beobachten von Benutzersitzungen, um Empathie für die Kunden zu entwickeln, die unsere Produkte verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die beobachteten Elemente sind knifflig, und manchmal werden neue Funktionen veröffentlicht, ohne dass wir sie verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Fullstory war eine unkomplizierte Aufgabe, die keinen übermäßigen Aufwand erforderte. Es hilft erheblich, mein Verständnis dafür zu verbessern, wie unsere Kunden mit unseren Anwendungen interagieren, und unterstützt bei der Analyse spezifischer Website-Probleme. Es bietet wirklich einen umfassenden Einblick in das Kundenverhalten, was entscheidend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment wirklich keine Abneigungen, aber ich werde sie sicher mitteilen, wenn ich auf eine stoße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FullStory ist ein Tool, das mühelos einzurichten und zu verwenden ist, es hat unserem Unternehmen geholfen, unschätzbare Einblicke darüber zu gewinnen, wie unsere Nutzer mit unserem Produkt interagieren. Die Bandbreite der gesammelten und analysierten Metadaten eröffnet viele unserer Anwendungsfälle.

Außerdem gibt es viele SDKs und Bibliotheken, die es einfach machen, es in Ihre Website zu integrieren und die erforderlichen Funktionen zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einigen Fällen enthalten die für Benutzersitzungen bereitgestellten Aufnahmen Segmente, die wie eine Schleifenweiterleitung erscheinen, während in Wirklichkeit nichts Ähnliches vom Kunden beobachtet wurde. Dies macht es verwirrender, gemeldete Fehler und Probleme zu debuggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein großartiges Werkzeug, die Implementierung ist einfach und bietet qualitativ hochwertige Daten. Wie die Suchfunktion, die alle erforderlichen Daten anhand vieler verschiedener Eigenschaften und Tags finden kann. Sehr schön, dass ich auch die Wiedergabegeschwindigkeit ändern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das letzte Mal, als ich es versuchte, war es kompliziert für mich, ein spezifisches Dashboard für täglich oder wöchentlich aktive Nutzer zu erstellen. Auch die Benutzeroberfläche für einige Seiten auf einer Website sieht unklar aus. Einige Dialogfenster oder andere Elemente sind in Videos nicht sichtbar wegen der Privatsphäre, was gut ist, aber es wäre schön, darauf hinzuweisen, dass einige Dialoge deswegen verborgen sind und nicht kaputt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, die Benutzerreisen auf Fullstory beobachten zu können, um zu sehen, wie Benutzer direkt auf unserer Website interagiert haben. Ich mag auch, dass ich Kundengruppen basierend auf Aktionen auf der Website gruppieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist manchmal unglaublich kompliziert, wenn ich Daten exportieren möchte, um sie mit anderen externen Tools zu überprüfen. Ich wünschte auch, dass Fullstory mehr Marketingmetriken außerhalb der UTM-Parameter bieten würde. Ich möchte in der Lage sein, eine Verbindung von Marketingkampagnen zu Konvertierungsereignissen auf Fullstory zu ziehen, und das kann nicht ohne großen Aufwand geschehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ability to look at sessions and track down specific users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Often buggy and gets stuck loading. Data keeps changing. Suggested metrics are not as helpful. Requires alot of tweaking and knowing exactly what you need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.