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Fullstory hilft uns, die Interaktionen der Kunden in unserem E-Commerce zu sehen.
Ein hervorragendes Kundenanalyse-Tool
Großer Fortschritt für die Analyse von Benutzeraufzeichnungen
784 Fullstory Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Fullstory
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I like that I am able to funnel different user sessions and watch them in real time. I also like that I am able to search for users by something as simple as text that was viewed. I use it every day and find it very easy to implent the data into something that will help my company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish that the playlists did not reset to the beginning when I open a session. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to help my customers solve their issues. When someone calls in, they have a difficult time discussing what the problem is, but if I can just go look it up and watch what they did I can usually get them helped out quickly! I also think there's a value in product feedback from watching them interact with our platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's sometimes a bit difficult to navigate, because there are so many options. For example, if I wanted to see everyone that interacted with one function in the product, It would be difficult to get to that quickly. Probably more user error than anything! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass ich sehen kann, was Kunden auf unserer Plattform gemacht haben, sodass ich ihnen leichter bei der Fehlersuche helfen kann, was sie erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es schwer, das zu finden, wonach man sucht, aber das kann daran liegen, dass ich keine vollständigen Berechtigungen habe, um über die messageID zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, Benutzersitzungen wiedergeben zu können und zu sehen, wie das Kundenerlebnis ist. Es ist ein Wendepunkt für das Debuggen und das Verständnis von möglichen Schmerzpunkten Ihrer Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal sind Sitzungen im Replay nicht so reibungslos, was die Analyse der Ergebnisse etwas erschweren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe kürzlich eine neue Stelle begonnen und wir hatten keinen Entwickler für unsere Website. Wir hatten viele Kundenbeschwerden, und wir konnten die Beschwerden nachschlagen und sehen, was der Kunde erlebte. Wir konnten diese dokumentieren, um sie mit unserem Entwickler zu teilen, wenn er anfing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es gäbe eine bessere Möglichkeit, mit all den Updates Schritt zu halten, die sie herausbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FullStory leistet großartige Arbeit, indem es zuerst Daten generiert und Ihnen dann ermöglicht, in die Sitzungsaufzeichnung einzutauchen, sobald Sie nach einer spezifischen Antwort suchen. Dies ist eine enorme Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es scheint Schwierigkeiten zu haben, eingebettete Videoplayer (wie Vimeo) in Heatmaps zu lesen. Es scheint auch keine gute Möglichkeit zu haben, die Aufschlüsselung des organischen Traffics anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wirklich einfach über GTM zu starten, dauerte 5 Minuten. Insgesamt, schönes UI und einfache Navigation. Reaktionsschnelles Team, immer bereit zu helfen, wenn nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Begrenzte Schulungsstunden im Rahmen der Einarbeitung, die ebenfalls ausgelagert sind, sodass einige Kenntnisse fehlen können, da sie nicht von FullStory selbst bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Tatsache, dass ich kleine Clips von bestimmten Aktionen teilen kann. Die Filterung in der Suche ist sehr detailliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es gäbe einen Ort, an dem ich alle meine kürzlich angesehenen vollständigen Geschichten sehen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fullstory ist ein phänomenales Werkzeug, das verwendet wird, um aus erster Hand zu sehen, was die Benutzer erleben. Dies ist hilfreich für alle Teams, die mit Kundenkontaktpunkten und Produktdesigns zu tun haben. Nichts ist vergleichbar mit dem Ansehen einer Wiederholung der UX und dem Lernen aus dem Film. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Abneigungen in Bezug auf meinen Alltag. Nicht sicher über die Einfachheit der Implementierung, da sie vor meinem Beginn eingerichtet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
