Fullstory Bewertungen & Produktdetails

Sitzungsaufzeichnung ist ein unglaubliches Werkzeug für CX-/Produkt-/Support-Teams. Es besteht keine Notwendigkeit, nach einer Bildschirmaufnahme zu fragen, die ein Problem demonstriert oder welche Schritte ein Benutzer auf seiner Reise unternimmt, Full Story hat alles für Sie mit nur einem Klick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wenig eine Lernkurve, aber sobald Sie die Suchfunktion verstehen, ist das Finden Ihrer Sitzungen ein Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love being able to see the session of what a user did "live" in our system. This becomes very helpful in tracking down errors, bugs and experience issues. Knowing not only what pages they visited, buttons clicked and just how they interacted goes a long way towards finding a needle in a haystack.

It integrates well with of our other systems (Segment.io) and makes it easy to set up funnels, tie actions together and create dashboards/funnels to measure flow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes it can hard to track down the correct session (if they had multiple) and pinpoint at which time the interaction occurred. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the idea of being able to see what people do our websites/apps, to better understand their needs and problems, to help define and prioritize the solutions that can improve their experience! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the implementation takes too much time in a large organization, and unless there is a centralized team taking care of it… adoption will be affected

the usability is still too convoluted, and I would like to have a much simpler and intuitive way to define segments and find the users that I want to find (e.g. leveraging some LLM model to interpret the query of the users) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Benutzeroberfläche, wie einfach es ist, die benötigten Daten zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich brauche wirklich ein KI-Tool, das die vollständigen Geschichten besser analysiert und mir einige grobe Themen der Probleme gibt, mit denen Benutzer konfrontiert sind... z.B. wenn ein Benutzer sehr lange braucht, um ein Formular auszufüllen... oder Probleme hat, oft hin und her geht... es wäre schön, diese Art von Daten zu aggregieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Story's user session replay feature allows you to see exactly how a user navigates through our website. For instance, if a user struggles to complete a purchase, you can watch their session to identify where they encountered issues, such as confusing navigation, broken links, or slow-loading pages. This granular insight helps you make targeted improvements to enhance the overall user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Story can be quite expensive, For example, a small e-commerce site with a limited budget may find Full Story's pricing model, which often scales with the number of sessions recorded, prohibitively expensive compared to other analytics tools. This could limit its accessibility for businesses that need comprehensive analytics but cannot afford high subscription fees. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass man die Live-Aktivität der Mitglieder auf Full Story überprüfen kann. Es hilft uns, unsere Mitglieder durch Prozesse zu führen und Plattformprobleme schnell zu identifizieren. FullStory ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es nicht sofort aktualisiert wird. Ich denke, ein schnellerer Aktualisierungsprozess wäre hilfreicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist das einzige Werkzeug, von dem ich weiß, das eine saubere Benutzeroberfläche, Echtzeitdaten und Einblicke in alle Sitzungen der Kunden kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fängt man an, es auf eine Weise als reine Analysetools zu verwenden, und dann könnte man einige Daten verpassen, die man gewohnt war zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fullstory is helpful in learning insights about our products. It gives us the ability to review the user experience and find customer pain points or bugs in our products. Fullstory is extremely helpful when we launch a new product, new test, or new product feature. It allows us to monitor in real time and catch any issues early on. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes it can be diffucult to drill down to what you're looking for within Fullstory, but the more you use the tool the more comfortable you will get looking at different segments, dashboards, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, den vollständigen Umfang dessen, was genau aus der UX-Perspektive des Kunden passiert ist, einschließlich unserer Mitarbeiterprotokolle, zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann anfangs etwas knifflig sein, zu lernen, wie man sucht, aber sobald man die Plattform versteht, wird man nicht aufhören, sie bei der Fehlersuche von Support-Tickets zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Early in our startup journey, Fullstory provided invaluable insights into our customer's activity on our website. We were also able to track with real-time accuracy hurdles or stumbling blocks, so that our customer support team could intervene.

It was also easy for us to set up segments so that we could monitor funnels. We use the product daily to assess customer activity and identify opportunities for improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fullstory can be expensive to unlock full, unbridled use and functionality. As of now, we are on a limited version and can only access activity from 3 months to the present. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.