This is one of the best ways to test, qc, and investigate user-facing issues. Cannot be happier with the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seems to be flaky when users have ad-blockers enabled. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Fullstory hilft uns, die Interaktionen der Kunden in unserem E-Commerce zu sehen.
Ein hervorragendes Kundenanalyse-Tool
Großer Fortschritt für die Analyse von Benutzeraufzeichnungen
783 von 784 Gesamtbewertungen für Fullstory
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Fullstory ist super einfach zu bedienen, es bietet Echtzeitdaten, die für die Branche, in der ich arbeite, äußerst vorteilhaft sind, und die Tatsache, dass wir sehen können, wo Benutzer in Echtzeit über Aufzeichnungen stecken bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
der Mangel an verfügbaren Diagrammunterschieden für Benutzer und dass wir Daten innerhalb eines bestimmten Ereignisses nicht umbenennen können. Im Moment sind rückdatierte abgekürzte Datenpunkte nur für meinen Manager und mich verständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie erhalten nicht nur die vollständige Video-Wiedergabe dessen, was Benutzer mit allen Such- und Filterwerkzeugen tun, die Sie sich wünschen würden, sondern auch eine vollständige Suite von Abfragewerkzeugen, um diese qualitativen Daten in quantitative Dashboards zu integrieren, um die Systemgesundheit auf einen Blick zu sehen. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäfts geworden, und sicherlich unserer Design- und Produktfunktion, hauptsächlich wegen der Benutzerfreundlichkeit (keine leichte Aufgabe angesichts der Komplexität); das Team dazu zu bringen, es zu übernehmen, war ein Kinderspiel.
Was jedoch am beeindruckendsten ist, ist, wie schnell es ist, während es so leistungsstark ist. Das Bearbeiten von Abfragen ist einfach, weil Sie die Ergebnisse in Echtzeit aktualisieren sehen können, während Sie sich auf das konzentrieren, wonach Sie suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel, ehrlich gesagt. Wenn ich gedrängt werde, würde ich sagen, dass Fullstory, wenn wir in die fortgeschrittenere Funktionalität einsteigen, von Ihnen verlangt, die Arbeit zu investieren, um es zu konfigurieren. Während es viele Werkzeuge gibt, um dies klar zu machen, ist es entscheidend, Fullstory ein Verständnis Ihrer Sitemap und relevanter unternehmensspezifischer Metadaten zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Pretty sophisticated product with session replay, funnels, heatmaps, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Deceptive and punitive pricing and billing structures.
- FS has a clause burried in their terms saying that they require 60 day notice ahead of a renewal to cancel an auto-renewal. This is not publicized anywhere, nor something they gave notice for. When we wanted to cancel auto-renewal they blandly refused our request, and just pointed to this obscure term.
- Also they are now prohibitively expensive with extremely high minimums especially for small startup teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Their customer service is fantastic - the team we work with is responsive, thorough, organized and a pleasure to work with. Rather than nickel and diming us for every minute of service hours spent, they are actually flexible and work with us like partners, understanding that project volume ebbs and flows in our business. They are also very welcoming about product feedback, and actually add my feedback to the roadmap so we're constantly seeing improvements on things we directly suggested! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not much to "dislike" but always room for improvement in any tool. I've provided some feedback on ways to improve minor features, but overall, they have the larger features that any organization would need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bietet großartige, detaillierte Einblicke in das Benutzerverhalten auf Ihrer Website. Sie haben gute Schulungsmodule für grundlegende Fähigkeiten. Hilfreiches Kundensupport-Team, das gerne Fragen beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein wenig schwierig, über das Einführungsniveau hinaus aufzusteigen. Die Schulungsmodule decken die Grundlagen ab und sie haben kürzlich einen Gemeinschaftsraum gestartet, aber es gibt noch nicht viel darauf. Fortgeschrittenere Schulungen wären willkommen, um sicherzustellen, dass wir wissen, wie wir das Beste aus dem Werkzeug herausholen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dieses Tool ist äußerst hilfreich, um komplexe Probleme zu beheben und ein besseres Verständnis für viele technische Probleme zu erlangen. Ich denke, dass Fullstory einfach zu verwenden und in jedem Kundensupport-Team zu implementieren ist und ein Muss ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe im Moment wirklich keine Abneigung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bitte beachten Sie, dass dies eine incentivierte Bewertung ist, wahrscheinlich weil ich eine Frage innerhalb von FullStory beantwortet habe, ob ich es auf einer Skala von 1-10 empfehlen würde, und ich sagte 10 und meinte es ernst! Also haben sie mir einen Link zu g2 geschickt. Ich weiß, dass es andere ähnliche Produkte gibt, und ich bin ein bisschen verloren mit ihren Fenstern und Bildschirmen, aber die grundlegende Funktionalität, die ich bisher genutzt habe, um den Start eines neuen Event-Registrierungssystems zu überwachen, ist einfach unschätzbar. Es ist wie eine vollständige Benutzerstudie und bisher kostenlos. Wir haben bedeutende Verbesserungen am System vorgenommen, die wir sonst nicht bedacht hätten, während wir zusehen, wie Menschen mit unseren eigenen dummen Designs kämpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es scheint eine Menge Komplexität bei der Anordnung von Fenstern zu geben. Grundsätzlich möchte ich zumindest vorerst in der Lage sein, eine Liste aller kürzlichen Interaktionen zu sehen und sie anzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Support-Team ist sehr kompetent und reagiert schnell. Wir hatten keine Probleme, Hilfe zu erhalten oder ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Weg zur Erstellung nützlicher Metriken ist etwas verwirrend, sodass es schwierig ist zu erkennen, ob man die richtigen Metriken heranzieht, wenn man sich anfangs nicht sicher ist, wonach man sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fähigkeit, im Detail zu sehen, wie Kunden Ihr Produkt nutzen und damit interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal werden einige Sitzungen eines Benutzers fehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FullStory offers such a unique way to interpret user engagement and interaction data to understand your end-users better. Using metrics like rage clicks and dead clicks, we can uncover where our product is breaking down, as well as when users are becoming most frustrated. It empowers us to make more informed decisions about the direction of our product, and helps us with debugging issues when they arise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While the FullStory CSS selectors are pretty extensive, I wish I had a bit more control over which elements are or are not selected. While part of this issue can be resolved within our app's source code, it would be more helpful to be able to use advanced selectors that are currently unsupported. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
