Friendbuy Vor- und Nachteile

There is nothing to like about Friendbuy as it isnt really a Loyalty Program that provides value. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I dont like about Friendbuy:

1. Poor reporting dashboards and incorrect reporting

2. The only way to find out customers information is via Klaviyo and not in the Friendbuy system.

3. No ways to do a Gift With Purchase

4. To communicate with customers in the loyalty program, it must be done manually within Attentive or Klaviyo - no true integration

5. The customer service and account management is not very knowledgeable on their own product.

6. They state they are working on improvements but those promises are vaporware.

7. They are overpriced and cost more than much better competitors like Yotpo, LoyaltyLion, Bubblehouse.

8. Any customizations require significant development on a company's side.

9. The UX for customers to redeem points is not intuitive and causes issues for our customer service team to help customers redeem.

10. There is no segmentation capabilities in the system.

11. There is an additional $1k/mo charge if you want to be able to do a tier system for your loyalty program . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal ist die Benutzeroberfläche intuitiv und gut gestaltet. Die Navigation durch die Plattform ist ein Kinderspiel, und das Einrichten eines Empfehlungsprogramms war überraschend einfach. Friendbuy bietet eine Reihe von Anpassungsoptionen, die es mir ermöglichen, das Programm nahtlos an meine Marke anzupassen. Eine der herausragenden Funktionen von Friendbuy sind die A/B-Testmöglichkeiten. Dies ermöglicht es mir, mit verschiedenen Programmvariationen zu experimentieren und herauszufinden, was bei meinem Publikum am besten ankommt. Es ist ein Wendepunkt für die Verfeinerung und Verbesserung der Effektivität meiner Empfehlungsinitiativen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Friendbuy Anpassungsoptionen bietet, könnten einige Benutzer feststellen, dass das gewünschte Maß an Anpassung schwierig zu erreichen ist. Abhängig von Ihren spezifischen Marken- und Programmanforderungen könnten Sie auf Einschränkungen stoßen, bestimmte Elemente genau nach Ihren Vorgaben anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Flexibilität; FBuy macht es einfach, neue Angebote/Kreative/CTAs mit wenig bis keiner internen Unterstützung zu testen, wenn die Widgets und Funktionalitäten von FBuy vollständig genutzt werden

- Das FBuy-Team ist äußerst hilfsbereit und reagiert schnell

- Betrugsregeln sind robust verfügbar

- Widgets erleichtern die Implementierung von Dingen wie dem Empfehlungsstatus, die normalerweise interne Ressourcen erfordern würden, um sie zu erstellen und zu pflegen

- Bei korrekter Implementierung und Nutzung der vollständigen Funktionalitäten von FBuy ist das Reporting robust und vorteilhaft

- Optionen, über Empfehlungscredits hinauszugehen und die Plattform für Loyalität/Gamifizierung zu nutzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Möchte mehr Flexibilität bei der Anordnung und Gestaltung von Widgets

- Ohne Unterstützung unseres FBuy-Teams wäre es schwierig, die verschiedenen Kampagnen-Setups zu verstehen und zu pflegen (dies könnte darauf zurückzuführen sein, dass noch veraltete Funktionen verwendet werden) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in der Vergangenheit Erfahrungen mit mehreren Empfehlungsprogrammen gemacht, die nach viel Aufwand implementiert und dann schnell aufgegeben wurden, da der manuelle Aufwand für die Nachverfolgung und Erfüllung von Belohnungen zu hoch war. Was mir an Friendbuy am meisten gefällt, ist, dass es so einfach zu implementieren war, einschließlich der Versionierung von kreativen Assets, um unseren Markenrichtlinien und spezifischen Programmanforderungen gerecht zu werden, ein Dashboard zur Leistungsüberwachung, eine automatische Belohnungserfüllung und ein Kundenservice-Portal für unsere Mitarbeiter, um Kundenanfragen an einem Ort zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen, alle Einschränkungen, auf die wir gestoßen sind, lagen auf unserer Seite in Bezug auf einige Beschränkungen, die auf unserem spezifischen E-Commerce-Kaufablauf und Integrationen basieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The new friendbuy platform is easy to use and was a streamline process to implement. The reporting capabilities within the friendbuy platform are top noch. It allows our team to continue to improve the referral program and test into new possibilities. The A/B testing capabilities give us free range to test into our loyalty program as we build with great insights. I am using the platform on a regular basis to pull insights and was easy to integrate into our Iterable platform as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only downside to Friendbuy is not on their end but ours as our site is set up differently so we can't use as many of the integrations the platform has to offer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verkaufsteam war immer sehr reaktionsschnell und freundlich und bemühte sich, unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Ähnlich verhielt es sich mit den Kundenservicemitarbeitern. Sie schienen immer gut auf Meetings vorbereitet zu sein und machten ausführliche Notizen. Wir schätzten, wie geduldig sie mit uns waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das zusätzliche Bezahlen für jede zusätzliche Währung/Währungsspeicher war seltsam. Wir sind ein globales Unternehmen, das in vielen Währungen verkauft, daher ist es merkwürdig, dass diese verschiedenen Währungen in unterschiedlichen Bereichen erscheinen müssen (es sei denn, ich habe diesen Teil nicht richtig verstanden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Friendbuy ist eine transparente, effiziente und erstklassige Plattform, um eine authentische Kundenbasis zu entwickeln. Von der Integration bis zur täglichen Nutzung hat der Kundensupport von Friendbuy bei Bedarf unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von Friendbuy ist, dass wir einige Probleme mit unserer Klaviyo/Friendbuy-Integration hatten, aber dies wird derzeit von der Friendbuy-Seite behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr intuitiv, benutzerfreundliche Empfehlungsplattform, die alle Funktionen bietet, die man sich für Empfehlungsmarketing wünschen kann. Das Kunden-Onboarding-Team ist großartig, sehr gründlich und führt Sie schnell durch, um Ihr Programm live zu schalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beachten. Es wäre großartig, Funktionen hinzuzufügen, um es Markenbotschaftern/Erstellern/Influencern zu erleichtern, ihr Publikum zu incentivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einen großartigen Customer Success Manager, der wirklich ein strategischer Partner für unser Team ist. Ich mag auch, wie einfach es für uns ist, die Leistung innerhalb der Plattform zu überwachen. Wir sind kürzlich von ihrer alten Plattform auf die neueste Version migriert, und das hat einen großen Unterschied gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts Negatives über die neuere Plattform zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The various widgets often work well for our needs.

In theory, I really like offloading management of a referral program to a devoted service. When things work well, they work well! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be really helpful to have a JavaScript library to interact with the Friendbuy API rather than needing to inject scripts, which are easy to mess up and can be very challenging to debug, especially since we have little visibility into what is happening, what various errors represent, etc. It also created some challenges in generating/handling secrets to avoid exposing sensitive data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.