Frappe Helpdesk Vor- und Nachteile

Das Beste an Frappe Helpdesk ist seine benutzerfreundliche Oberfläche, die Anpassungsoptionen als Open-Source-Plattform und das effiziente Ticket- und B2B-Operations-Management, die den Kundensupport erheblich verbessern. Ich habe diese Software als eine der besten Lösungen auf dem Markt gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, eine Sache, die ich an Frappe Helpdesk nicht besonders mag, ist die Komplexität bei der Konfiguration von erweiterten Funktionen (wenn sie eingerichtet werden müssen), was für Benutzer ohne technische Expertise etwas herausfordernd sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann die Workflows angemessen anpassen, Funktionen automatisieren und unser Ticketsystem so strukturieren, dass es den genauen Anforderungen unseres Support-Teams entspricht. Dieses Maß an Kontrolle war hilfreich bei der erfolgreichen Verwaltung unserer häufig gestellten Kundenfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Navigieren oder Filtern durch kleine und bestimmte Datensätze oder das Erhalten eines bestimmten Typs von Berichten kann sehr mühsam und langsam sein. Ausgelagerte und lose Lösungen wirken sehr unsanft und primitiv-reliquienhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketingsystem zur Verfolgung von Kundenproblemen, zur Straffung von Arbeitsabläufen und ich persönlich liebe es, wie es alle Probleme aus verschiedenen Quellen, wie E-Mails, Webformularen und Chats, in einer einzigen Warteschlange konsolidiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzeroberfläche: Während sie funktional ist, könnte die Benutzeroberfläche von Modernisierung und Straffung profitieren, um ein intuitiveres Benutzererlebnis zu bieten.

Mobile Optimierung: Verbesserung der mobilen Schnittstelle für bessere Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit auf verschiedenen Geräten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ermöglicht es uns, Kunden- und Klientenanfragen einfach unseren Mitarbeitern zuzuweisen und regelmäßige Updates an die Kunden bereitzustellen, was einen wirklich guten Eindruck von unserem Unternehmen vermittelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung ist nicht angemessen, da es Gemeinschaftsunterstützung gibt, die oft Zeit benötigt, um Probleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es zeichnet sich durch seine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche aus, und das Ticketsystem funktioniert wirklich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit keine Probleme mit diesem Ticketsystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super simple UI, learning curve is almost nill. Implementation effort is nill. Has all basic features required for ticket handling. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing really. Could use regional hosting offerings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.