Fielo Bewertungen & Produktdetails

Das Fielo-Team war seit Beginn unserer Zusammenarbeit brillant. Sie legen großen Wert darauf, unsere Anforderungen zu verstehen und zu erfüllen. Wir nutzen Fielo, um unser Kundenbefürwortungsprogramm sowohl aus Front-End- als auch aus Back-End-Perspektive zu unterstützen, und es ermöglicht uns, verschiedene Arten von Aktivitätsengagements für sie zu schaffen. Wenn man Salesforce kennt, ist Fielo sehr einfach zu bedienen und kann so konfiguriert werden, wie man es möchte. Es gibt noch viel mehr, was wir damit tun können! Außerdem gefällt mir, dass es nativ in Salesforce integriert ist, da das unsere Quelle der Wahrheit ist. Ein großes Dankeschön an Sergio für seine Unterstützung während und nach der Implementierung. Die neueste Version der Plattform ist großartig, ich liebe die Benutzeroberfläche und freue mich auf weitere Verbesserungen!

Mit Fielo konnten wir über 400 Online-Bewertungen, viele Fallstudien und vieles mehr beschaffen. Es ist sehr leistungsstark, um alles zu unterstützen, was mit Befürwortung zu tun hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, dass der Aufbau neuer Anreize (für Front- und Backend) zeitaufwändig sein kann, aber vielleicht wird das mit mehr Übung schneller gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo ist ein Wendepunkt, wenn es um den Aufbau und die Verwaltung von Treueprogrammen geht. Sein robustes Paket bietet eine breite Palette von Funktionen, die uns helfen, personalisierte und ansprechende Treueinitiativen zu erstellen. Mit Fielo können wir das Kundenverhalten leicht verfolgen und belohnen, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -treue führt. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das einen echten Unterschied bei der Steigerung des Kundenengagements und der Maximierung der Programmeffektivität macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo ist leistungsstark und hilft mir viel in den Einstellungen, indem es mehrere Auswahlmöglichkeiten von Kriterien ermöglicht, aber dies macht es schwierig, wenn wir Regeln ändern müssen, wenn wir eine komplexe Konfiguration haben, da es übermäßige Arbeit verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- fortlaufende Unterstützung durch Fielo-Berater;

- Kundenorientierung der Fielo-Berater;

- Fielo als native SFDC-Anwendung;

- eLearning-Fähigkeiten wie Kurs-, Modulabhängigkeiten, Modulfeedback und Kategorisierung von Bildungskursen, gut entwickelte Wissensüberprüfungsoptionen.

- verschiedene Arten von eLearning-Inhalten;

- Anreizoptionen für verschiedene Aktivitäten;

- detaillierte Produktdokumentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- UI/UX von Widgets für Frontend-Benutzer;

- komplexe Konfiguration von Anreizen und Ranglisten;

- Fehlen des SCORM-Inhaltstyps in der eLearning-Komponente;

- Fehlen der NPS-Funktionalität für Benutzer der eLearning-Komponente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo hat großartigen Kundensupport. Das engagierte Team war sehr reaktionsschnell und verantwortungsbewusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Fielo könnte die Schnittstellenkonfiguration verbessern. Unsere Produktabsicht ist es, die Anreizkonfiguration vollständig an das Geschäft zu übergeben. Das aktuelle Schnittstellendesign würde jedoch eine beträchtliche Menge an Benutzerschulungen erfordern. Eine weitere Herausforderung ist der Testteil. Ohne eine angemessene Menge an Tests in einer niedrigeren Umgebung zögern wir, die Produktionskonfigurationen an das Geschäft zu übergeben.

2. Unser System erfordert immer noch eine Menge Salesforce-Anpassungen, um die Daten in Fielo einzuspeisen. Auch die große Menge an Fielo-Regeln verursachte Optimierungsprobleme - wir müssen die Regeln so weit wie möglich aufbrechen und vereinfachen, um Systemausfälle zu vermeiden. Fielo könnte die Produktflexibilität und Skalierbarkeit verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo allows our business to design incentive rules and rewards that help us meet our business goals. Being a Salesforce native solution, Fielo has given our reps visibility as well as the ability to influence their customer behaviours. Additionally, Fielo provides our customers access to their member status and activities and allows them to redeem their point credits at their leisure via our Experience Cloud portal. The ongoing quarterly review process driven by Fielo is also a useful tool to optimise our program. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lack of local support team - Our business is located in Australia, and so we have experienced some challenges where support is required due to the time difference with Brazil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fielo-Fähigkeiten unterstützten aktiv das Tabakunternehmen, um alle Hauptanforderungen zu erfüllen, dank der Möglichkeit, alle E-Learning- und Anreizaktivitäten einzurichten, um dann Vorteile von ihrer Außendienstmitarbeiterschaft zu erhalten. Der Hauptantrieb ist die enge Zusammenarbeit zwischen dem FIELO-Produktteam und dem Kunden, um mögliche Verbesserungen zu besprechen, die dann Teil der FIELO-Entwicklungs-Roadmap werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine mögliche nächste Verbesserung könnte darin bestehen, das Produkt stärker kundenorientiert zu verwalten, um eine Reihe von OOTB-Konfigurationen (wie verschiedene Benutzerprofile) bereitzustellen, die den Kunden sicherlich helfen werden, ihren Profilzugang zu FIELO einfach zu verwalten und das Risiko von Regressionsproblemen während der Installation neuer FIELO-Versionen zu verringern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Fielo offers the best fit for Salesforce eco-system since this loyalty engine is natively on Salesforce

- Configuration options are considered very simple

- Fielo team provides great services (they are mostly in different timezones to us but will make themselves available) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Fielo may be restricted to some of the more classic types of loyalty programmes and not as innovative as other newer loyalty products in the market.

- Certain setup requires Salesforce Admin to perform the configuration, and business users are not permitted to make the changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FIELO LMS ist ein großartiges Werkzeug, um mit Einzelhändlern in Kontakt zu treten, sie über Produkte zu informieren und sie für ihre Bemühungen mit Punkten zu belohnen. Das Beste an FIELO ist, dass es sich kontinuierlich verbessert und erweitert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes großartige Werkzeug hat einige Nachteile. Verbesserte Berichte können Analysten/Administratoren helfen, das Geschäft reibungslos zu verstehen und zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Einfaches Plug-in für Salesforce.com, ähnliche Benutzeroberfläche, einfacher Zugriff auf bereits verfügbare Datensätze, vertraute Methoden zur Datenverwaltung und Berichterstellung

2) Vielzahl von Low-Code-Optionen zur Konfiguration von Anwendungsfällen für das Loyalitätsmanagement von Handelspartnern

3) Grundlegende, aber dennoch ausreichende Funktionen im Bereich Lernmanagement innerhalb desselben Pakets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Unakzeptable UI/UX für mobile Geräte in der Vergangenheit - jetzt ist es ein anderes Produkt mit vielversprechenden Ergebnissen nach ersten Tests. Allerdings wird ein erneutes Onboarding bestehender Nutzer erforderlich sein.

2) Unklare Roadmap für das Produkt an sich. Es gibt wertvolle Funktionen; jedoch ist nicht klar, welche genaue Implementierung und wann genau erscheinen wird.

3) Dokumentation ist nicht immer auf dem neuesten Stand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use FIELO to administer a dealer loyalty program. It sorts through an array of data and track inventory / sale numbers as they relate to the program. When the accounts and information are properly set up by the sales team, the process works very well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The process requires all the paperwork from the field sales reps to be correct and up to date. If that doesnt' happen, there are many manual corrections that need to be made by the administrator and the data analysts, leading to weeks worth of manual correlations. If the sales team doesn't input their records correctly, it makes administering the program time-consuming and laborious. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.