Faveo Help Desk Vor- und Nachteile

Das Tool ist benutzerfreundlich und verfügt über viele Funktionen, um viele Anforderungen im Zusammenhang mit dem Ticketing-Prozess zu erleichtern, und bietet umfassende Berichte. Der Kundensupport ist ebenfalls proaktiv, außer in einigen Fällen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einmalige Konfiguration ist eine manuelle und mühsame Tätigkeit. Zufällige technische Probleme, die wir während der Nutzung hatten, und die Verzögerung bei der Behebung waren ein großes Negativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Workflows und Genehmigungs-Workflows sind sehr anpassbar und ermöglichen verschiedene Matrizen. Die Fähigkeit, benutzerdefinierte Status zu erstellen und wie sie sich mit den Anforderungen des Endbenutzers verhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzer/Kontakte können ihre Ticketformular-Details auf der Benutzerseite nicht sehen.

Verwendung eines Drittanbieters zur Integration von WhatsApp.

Integration für Instagram Direct Messaging hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Software funktioniert gut, flexibel, gute Einblicke in Support-Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn es eine KI-Lösung für die Beantwortung von Tickets mit Standardfragen gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienende Software und schneller Support von FAVEO. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Faveo ist eine vollständige Software und ihr Team arbeitet hart daran, neue Funktionen zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Faveo Helpdesk ist sehr benutzerfreundlich, um den Kunden zu betreuen und Agenten zu überwachen. Vollständig automatisierte Lösung für das Kundenmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Anwendung für uns in Ordnung. Keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die reibungslose Automatisierung von E-Mail- zu Ticketnummernverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile Anwendung neigt dazu, Benachrichtigungen zu empfangen, was dazu führen könnte, dass Teammitglieder verspätet auf Ticketberichte reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Plattform, guter Support und einfach anzupassen. Basierend auf dem Laravel-Framework und robusten Technologien funktioniert das System sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es seine Benutzeroberfläche ständig verbessert, würde ich gerne mehr Ajax und moderne Schnittstellen im System sehen, aber es funktioniert ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Faveo Help Desk ist eine der beliebten cloudbasierten Helpdesk-Anwendungen, die von kleinen Organisationen und Unternehmen genutzt werden. Die besten Eigenschaften dieser Anwendung sind, dass sie einfach zu bedienen ist und stark an die Anforderungen der Organisation angepasst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil bei der Verwendung des Faveo-Helpdesks ist, dass es beim Einspielen von Updates etwas mühsam sein kann. Aber andererseits ist das Support-Team sehr effizient, sodass alle Probleme schnell gelöst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden das Faveo-Helpdesk als Ticket-Management-System für unsere Organisation. Es ist ein großartiges System mit einer sehr guten Benutzeroberfläche sowohl für Benutzer als auch für Administratoren. Faveo hat viele Funktionen, darunter die, die wir häufig verwenden, wie den Workflow, den wir nutzen, um Tickets basierend auf Benutzern und auch auf Tickettypen basierend auf Themen zu filtern, um sie automatisch verschiedenen Abteilungen und Agenten zuzuweisen. Dieses System kann auch mit LDAP für Authentifizierung und Abrechnung integriert werden. Der Support ist sehr schnell, kooperativ und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Beschwerden oder Probleme gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist sehr professionell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Alles, was ich mag und unterstütze, in faveo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.