Faveo Help Desk Vor- und Nachteile

Es handelt sich um eine On-Premise-Lösung mit geringeren Kosten und zu einem guten Preis.

Das Support-Team ist schnell und unterstützend. Regelmäßige Updates mit neuen Funktionen. In der Lage, die Tickets und das Berichtssystem gemäß den Standards zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Alles ist gut erreichbar... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Faveo is one complete package for ticketing system. The best thing we are looking for is the displayed dashboard and built in report management, it's very insightful. Besides that, the customizable email notification, authentication system that integrated to LDAP and the workflow settings really helped us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Everytime we update to a newer version, our customizations seem to be bugged. Apart from that the status setting is resolved & close on the ticket is difficult to customize according to our need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich an Faveo am meisten mag, ist, dass es einfach zu starten ist, aber man es umfangreich an die eigenen Geschäftsanforderungen anpassen kann. Wir haben unser Ticketmanagement genau so automatisiert, wie wir es wollten. Ich hatte es in anderen Anwendungen schwierig gefunden, dies zu tun. Selbst wenn die Option vorhanden war, sind die anderen Optionen auf dem Markt ziemlich teuer. Dazu ist der schnelle Support vom Faveo-Team eine großartige Ergänzung. Nachdem wir 3-4 Lösungen ausprobiert haben, haben wir Faveo schließlich als unser Ticketsystem festgelegt und nutzen es seit mehr als einem Jahr mit einem Team von über 10 Personen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nichts Bedeutendes. Ein paar umfangreiche Funktionen waren langsam, aber wir haben es dem Team gemeldet und es wurde zeitnah gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benachrichtigungen vom Helpdesk haben uns geholfen, rechtzeitige Lösungen für Beschwerden bereitzustellen, bevor sie zu Eskalationen werden. Dies hat wiederum geholfen, Rücksendungen für uns zu verhindern.

Dies hat meinem Team geholfen, sich nicht den Kopf darüber zu zerbrechen, welche Antworten sie senden müssen. Das Wissenszentrum hat ihr Leben erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine unmittelbaren Anforderungen an das Versenden von Mitteilungen, das Bearbeiten von E-Mail-Tickets und das Aufteilen von E-Mails an die jeweiligen Abteilungen werden problemlos erfüllt. Ich nutze das Helpdesk seit weniger als 6 Monaten und hatte keine Probleme, die für andere relevant sein könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das FAVEO-Produkt ist sehr benutzerfreundlich und einfach, um sicherzustellen, dass Ihr Support-Personal eingehende Tickets bearbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, das mir nicht gefällt. Bisher funktioniert alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Technology. I love developing in Laravel and Vue.js Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Update procedure is not stable. Every time I've try to update faveo, I had a problem Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Self hosted

Good price

Support team is fast and listen to feedback

Regular updates with new functions

Being able to record working time at tickets and create (monthly) reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some changes in updates are not always useful, but when sending feedback about that, they are open to rollback some changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Beeindruckendes und sachkundiges Support-Team (immer reaktionsschnell, selbst als wir ihre kostenlose Freelancer-Version ausprobierten)

- Verfügt über die meisten Funktionen, die führende Ticketing-Systeme bieten

- Einfach zu bedienen und benutzerfreundliche Oberfläche

- Einfach anzupassen

- Liebe den mehrstufigen Genehmigungs-Workflow

- Günstig und preiswert im Vergleich zu anderen Ticketing-Systemen (bietet einen flexiblen Plan mit unbefristetem und monatlichem Plan, nicht pro Benutzer/Monat wie die Konkurrenz)

- Wirklich einfach, ihr Team für Anfragen zu erreichen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Kaum welche. Vielleicht eine detailliertere Anpassung der E-Mail, da es einige System-E-Mails gibt, die ich ändern möchte, aber kein entscheidender Faktor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzeroberfläche ist schön und modern.

Ziemlich vollständige Funktionalität.

Selbst gehostet mit fairem Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mail-Benachrichtigungen sind an Rollen gebunden, was nicht genau zu unserer Arbeitsweise passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This software has all in one features which makes it one of the good tools on the web. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When I was working with Faveo Helpdesk it had a number of bugs in regards to AD integration. This was check by the support team and fixed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.