ExpertSender Bewertungen & Produktdetails

Unübertroffener Kundenservice, intuitive und einfache Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte könnten etwas besser sein, vielleicht mit Google Analytics verbunden für eine schnelle Vorschau der Kampagnenergebnisse? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil der Partnerschaft mit ExpertSender ist, dass sie wirklich personalisierten Support bieten – anstatt uns zu zwingen, ein Chat- oder Ticketsystem zu nutzen und in der Warteschlange zu stehen, um eine Frage zu stellen, haben wir unseren eigenen Account Manager, den wir jederzeit kontaktieren können, wenn wir es brauchen. Sie stellen auch sicher, dass sie zeitnah antworten und schnell handeln, um alle auftretenden Probleme zu lösen. Wir können auch auf ihren Rat zählen, wenn es darum geht, unsere Geschäftsideen mit den besten verfügbaren Tools in die Tat umzusetzen. Es bietet ein Komfortniveau, dass wir jemanden haben, der unsere spezifischen Geschäftsanforderungen wirklich versteht, und immer eine Unterstützung hat, die genauso schnell reagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Drag&Drop-Editor hat seine Schwächen, aber wir nutzen ihn eigentlich nicht. Es könnte auch mehr Optionen zur Integration mit externen Diensten geben, im Grunde muss man es über die API und vollständig auf der eigenen Seite machen. Wir sind damit zufrieden, einen Offline-HTML-Editor zu verwenden und im einfachen HTML-Editor zu arbeiten. Das ist überhaupt kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Allgemeinen gibt es 3 Bereiche, warum ich gerne mit ExpertSender arbeite: Berichterstattung/API, Zielgruppenansprache und persönlicher Support.

1) Als Data Scientist für ein E-Mail-Marketing-Unternehmen sind detaillierte Einblicke in unsere Leistung sowie ein effektives System, um sicherzustellen, dass unsere Nachrichten die richtige Zielgruppe erreichen, entscheidend. Glücklicherweise bietet Expertsender eines der besten Berichtssysteme, in Bezug auf Tiefe und Benutzererfahrung, die ich bisher in einem ESP erlebt habe. Statistiken können auf verschiedene Weise aggregiert werden, von einfachen Datumsbereichen über Domains und Domainfamilien (extrem hilfreich für Posteingangsanbieter, die mehrere Domains wie Microsoft haben) bis hin zu den einzelnen IPs, die während des Versands verwendet wurden. Auch innerhalb der Plattform selbst sind externe Statistiken wie SNDS oder (marktabhängig) Signal Spam verfügbar. Fast jeder Bericht sowie die Rohdaten der Benutzeraktivität können auch über die API abgerufen werden. Dadurch ist das Erstellen von Dashboards und Statistiken ziemlich einfach.

2) Zielgruppenansprache ist der Grund, warum wir uns überhaupt erst mit Expertsender beschäftigt haben. Ihr integriertes Tag-System ermöglicht eine einfache und individuelle Kategorisierung. Zielgruppenansprache dann Frauen, die an Mode interessiert sind und in den letzten zwei Wochen aktiv waren, ist a) möglich und b) erfordert nur diese drei Bedingungen bei der Segmenterstellung.

3) Das Versenden großer Mengen von E-Mails ist komplizierter, als viele Menschen denken. Die Zustellbarkeit von Expertsender und insbesondere unser Account-Manager haben uns geholfen, Schwächen in unserer Strategie und unseren Vorlagen zu identifizieren und zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es sich um einen ESP und nicht um ein SMTP-Relay handelt, ist es derzeit nur möglich, eine Mailing über die API an bereits im System erstellte Listen und Segmente zu senden, anstatt einfach ein Array von Empfänger-E-Mails zu übergeben - und Segmente können nicht über die API erstellt werden. Für eine vollständige End-to-End-Automatisierung wären diese beiden Funktionen etwas, das ich mir in der Zukunft wünschen würde. Auch wenn es einfach ist, kann das Erstellen komplizierterer Segmente natürlich seine Zeit in Anspruch nehmen. Die Möglichkeit, Teile eines Segments "copy-pasten" zu können, könnte den Prozess beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv. Umfangreiche Segmentierung ermöglicht es, Abonnenten zu trennen, was ihnen ermöglicht, maßgeschneiderte Marketingangebote zu senden. Dank der Segmentierung und des Suchalgorithmus gelang es uns, die Kommunikation mit weniger aktiven Abonnenten wiederherzustellen. Sie bieten Unterstützung von Anfang an bei der Nutzung der Plattform. Sie reagieren ohne Probleme auf Hilfsanfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weniger intuitives Werkzeug zum Erstellen von D&D-Nachrichten. Es kann ärgerlich sein und trotz der fertigen Vorlage muss man manchmal am endgültigen Endergebnis arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ExpertSender hat so viele Optionen zur Segmentierung der Datenbank und Optimierung, dass wir im Moment wissen, dass es ein Werkzeug für uns war! Wir haben so viele Attribute über unsere Kunden (wie Haut- oder Haartyp) und können mit wenigen Klicks das richtige Segment generieren. Der Drag&Drop-Editor ist sehr einfach und ermöglicht es, in wenigen Minuten eine Nachricht zu erstellen, sodass wir alles Notwendige haben (Gruppe spezifizieren und ansprechende Gestaltung), um mit dem Verkauf zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere größte Herausforderung war die Magento-Synchronisierung. Wir haben ein ungewöhnliches Verkaufsmodell (Kosmetikboxen im Abonnement), daher waren die Anfänge schwierig, aber wir haben diesen Prozess abgeschlossen. Außerdem entdeckten wir ein kleines Problem mit zentriertem Text und Schaltflächen in der Gmail-Mobile-App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Expert Sender verfügt über erstaunliche Workflows und Automatisierungsfunktionen. Sie können sie so einfach oder komplex gestalten, wie Sie möchten. Wir haben jetzt mehrere Workflows eingerichtet, die die verschiedenen Lebenszyklen unserer Abonnenten abdecken.

Ein weiteres Feature, das sehr hilfreich war, ist die Möglichkeit, Ziele zu erstellen und dann Workflows oder neue Kampagnen zu starten oder zu einem anderen Angebot zu wechseln, je nachdem, ob das Ziel erreicht wurde. Sehr leistungsstark! Wir können jetzt problemlos die Versandserie A stoppen, wenn der Benutzer konvertiert hat, und automatisch zu einer neuen Promotion wechseln.

Das andere, was mir an Expert Sender am besten gefällt, ist ihr erstaunlicher Support. Einen dedizierten Account-Manager zu haben, war großartig. Es macht es so viel einfacher, Unterstützung bei der Erstellung einer neuen Kampagne zu erhalten, wenn man regelmäßig mit jemandem zusammenarbeitet, der die Geschäftsstruktur und Ziele kennt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst war die Funktionalität und die vielen verfügbaren Optionen zur Erstellung von Kampagnen etwas überwältigend. Diese Überwältigung hielt nicht lange an, dank des großartigen Kundensupports, den sie bieten. Mein Kundenbetreuer war eine große Hilfe bei der Einrichtung und dem Betrieb unserer ersten Workflows, während wir das System lernten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We do appreciate the flexibility of the tool that allows us to integrate numerous services

and develop truly multi-level campaigns. By integrating our CRM system with ExpertSender

we rest assured that all the customer data is transferred smoothly and used in various business

scenarios, across different stages of customer journey. Having a dedicated Account Manager to

help us conduct the campaigns and solve potential issues is a huge added value. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There could be more ready-made integrations, however, the possibility to use API to connect

with virtually every 3rd party service compensates it. It also takes a bit time and effort to really

learn how to use the system efficiently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software umfasst viele Werkzeuge, die benötigt werden, um tägliche Massenmailing-Kampagnen zu organisieren und zu versenden. Von den Listenverwaltungstools bis hin zur Planung von E-Mails und Workflows, man merkt einfach, dass dies von einem Team entwickelt wurde, das weiß, was es tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich nicht mag, ist eigentlich etwas, das man gleichzeitig mögen kann. Aber Expert Sender ist sehr streng bei den Listen und stellt sicher, dass Ihre Listen sauber sind. Es ist harte Arbeit, aber gleichzeitig notwendig, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Art und Weise, wie die Plattform aus einer UI/UX-Perspektive gestaltet ist. Als erfahrener Vermarkter in der E-Mail-Branche ist es immer ein Vergnügen, mit einer Plattform zu arbeiten, die sowohl einen guten Motor im Back-End als auch eine schöne Benutzeroberfläche zum Interagieren hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung kann etwas schmerzhaft sein, wenn es darum geht, spezifische Informationen mit den Standardfunktionen von ExpertSender zu vertiefen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Zustellbarkeit für B2C wahrscheinlich die beste auf dem Markt

- Relationale Datentabellen - eine leistungsstarke Funktion für fortgeschrittene Segmentierung und Personalisierung

- Nützlicher E-Mail-Personalisierungsvorschau

- Absolut großartiger Support

- Preis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Mangel an spezifizierterer Dokumentation (aber der Support wird Ihnen immer helfen)

- Zu eingeschränkte E-Mail-Validierung für B2B-E-Mail-Adressen, viele gültige E-Mail-Adressen werden abgelehnt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.