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323 evaluagent Bewertungen

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evaluagent Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für evaluagentFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Jacobett N.
JN
Quality Assurance & Training Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Die Berichte ermöglichen es Ihnen, tiefer in Leistungsprobleme der Agenten einzutauchen und Lösungen zu finden, die die Qualität im Callcenter steigern werden. Die Software ist auf Qualitätssicherung spezialisiert und behandelt die Mehrheit der Qualitätsprozesse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Ich habe nichts, was mir an der Software nicht gefällt. Sie ist benutzerfreundlich und bietet ein Paket, das unsere Geschäftsanforderungen erfüllt. Ich würde gerne ein Lernmanagementsystem integriert sehen, da wir nach einem suchen, um unsere Schulungsbedürfnisse zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VB
Operations - Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich empfehle Evaluagent sehr, da es hilfreich war in der Art und Weise, wie wir kommunizieren und Verbesserungen organisieren, die in unseren Geschäftspraktiken vorgenommen werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Was ich an Evaluagent nicht mag, ist, dass ich nicht sehe, was mir nicht gefallen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Internet
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten evaluagent?

I like that it is very easy to naviagate and I am able to see all the datails about my feedback on one page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Really no downsides, very user friendly site. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! 😊 Es ist großartig zu hören, dass Sie evaluagent so einfach zu bedienen finden und dass alles, was Sie brauchen, an einem Ort ist. Wir haben hart daran gearbeitet, die Plattform einfach und intuitiv zu gestalten, daher bedeutet es uns viel zu wissen, dass sie gut für Sie funktioniert.

Wir sind auch begeistert, dass Sie den Wert darin sehen, Ihre QA-Ergebnisse zu verfolgen und die Aufschlüsselungen zu sehen—Teams wie Ihres zu unterstützen, ist genau der Grund, warum wir tun, was wir tun.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben! 🌟

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten evaluagent?

able to received notifications via email, able to complete calibration sessions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

the inability to edit rules or notifications created, having to create a new one to add new agents Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🌟

Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Wert in den E-Mail-Benachrichtigungen und der Durchführung von Kalibrierungssitzungen finden. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die Überwachung und Aufrechterhaltung der Qualität so nahtlos wie möglich zu gestalten, daher ist es großartig zu wissen, dass sie gut für Sie funktionieren.

Wir verstehen Ihre Frustration über die Unfähigkeit, bestehende Regeln oder Benachrichtigungen zu bearbeiten. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Team unter cx@evaluagent.com zu wenden, damit wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen und erkunden können, wie wir bei diesem Problem helfen können.

Es ist fantastisch zu hören, dass evaluagent Ihnen bei der Identifizierung von Sicherheitsverletzungen hilft—die Unterstützung kritischer Prozesse wie dieser ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Mission.

Vielen Dank für Ihr Feedback; wir sind immer hier, um zuzuhören und uns zu verbessern! 😊

AS
Customer Support Analyst
Banking
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Es ist sehr benutzerfreundlich.

Kann von überall aus zugegriffen werden.

Es zeigt das Positive und Negative, was uns hilft, die Kundenservicefähigkeiten zu verbessern.

Es zeigt uns alles im Detail.

Jede Bewertung, die durchgeführt wird, wir werden darüber per E-Mail benachrichtigt.

Es ist das Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Es gibt nichts, was wir an Evaluagent nicht mögen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Wir sind begeistert zu hören, dass Sie unsere Plattform benutzerfreundlich finden und ihre Zugänglichkeit von überall schätzen. Es ist großartig zu wissen, dass unser detailliertes Feedback, das sowohl positive Aspekte als auch Verbesserungsbereiche hervorhebt, Ihnen hilft, Ihre Kundenservicefähigkeiten zu verbessern. Wir freuen uns auch, dass Sie die E-Mail-Benachrichtigungen über jede Bewertung nützlich finden.

Es ist unglaublich lohnend zu hören, dass Evaluagent Ihnen dabei hilft, Ihre Fähigkeiten zu überprüfen und zu verbessern, und dass es sich positiv auf Ihre Qualitätsbewertungen ausgewirkt hat. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir sind erfreut, dass Sie keine Abneigungen gegenüber unserer Plattform haben.

Vielen Dank noch einmal für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie ein geschätzter Nutzer von Evaluagent sind. Wir freuen uns darauf, Ihr Wachstum und Ihren Erfolg weiterhin zu unterstützen.

Baljinder S.
BS
Customer Service
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

dass es alle Punkte zeigt, woran Sie arbeiten können, was Sie gut machen, wie und wo Sie sich verbessern können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

nichts, gut strukturiert, informativ und hilfreich, zeigt klar, wie man seine Punktzahlen erreicht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mary Nory E.
ME
CSR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Es hilft mir, mein Wissen im Prozess mit Hilfe von Rückmeldungen der Qualitätsanalysten zu verbessern. Und ich liebe es, die Abzeichen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Nichts, jeder Schritt oder Teil von EvaluAgent ist hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Evaluagent Ihnen hilft, Ihr Wissen durch das Feedback von Qualitätsanalysten zu verbessern und dass Ihnen die Abzeichen-Funktion gefällt. Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie jeden Teil der Plattform hilfreich finden und dass sie Sie in Ihrer Leistung unterstützt.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten evaluagent?

It allows input and quality feedback! It allows you to see where you stand with your metrics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

I haven't encountered anything that I do not like about evaluagent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! 🌟

Wir freuen uns sehr zu hören, wie sehr Sie die Nutzung von Evaluagent genießen und dass es wertvolle Einblicke und qualitatives Feedback bietet, um Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Kennzahlen zu helfen. Unterstützung von Klarheit und Verbesserung ist genau das, was wir anstreben, daher ist es wunderbar zu wissen, dass die Plattform Ihnen zugutekommt.

Es ist großartig zu hören, dass Sie keine Nachteile festgestellt haben – das ist die Art von Feedback, die wir gerne erhalten!

Wir sind erfreut, dass Evaluagent Ihnen hilft, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren, um Ihre Mitglieder besser zu unterstützen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen, und wir sind hier, um Ihren weiteren Erfolg zu unterstützen! 😊

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten evaluagent?

I like that it allows us to see what we have one well at and what we havnt to improve our work performance Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Some of the features are limited but it also depends on the person reviewing to leave detailed notes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CW
Travel advisor
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
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Liebte es, einen tiefen Einblick in die Punktebewertung zu bekommen und nette Kommentare über meine Arbeit zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Ich denke, es könnte in Bezug auf Layouts/Benutzerfreundlichkeit etwas benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.