evaluagent Preisübersicht

Aus meiner Erfahrung mit Evaluagent kann ich sagen, dass es sehr effektiv und benutzerfreundlich ist, mit einer gut organisierten Oberfläche, die meine täglich eingegebenen Daten vereinfacht. Alle meine täglichen Audits sind an einem Ort gespeichert, auf den ich den ganzen Tag/Monat über leicht zugreifen kann. Die Scorecards sind einfach zu navigieren, was sie gegenüber Excel-Methoden bevorzugt macht. Eine der herausragenden Funktionen für mich ist die Berichterstattungsfunktion. Sie hat meine Arbeit erheblich erleichtert, insbesondere mit den intuitiven Scorecards, die einfach zu verwenden sind. Die Anrufkalibrierungsfunktion erleichtert die Gruppenarbeit, indem sie Scorecards konsolidiert, was die Effizienz von Besprechungen verbessert. Insgesamt wird die Berichterstattung mit visuellen Werkzeugen wie Kreisdiagrammen und Linienposten verbessert, wodurch Trends leichter zu erkennen sind, ohne den Aufwand der manuellen Datensortierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung muss vor der Verwendung bearbeitet werden. Wir haben Daten und Spalten in Excel sortiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Evaluagent Helps to easily track trends, improvements, and opportunities for contact center team members. I'm able to drill into the grows and glows for each of my team members each month and use that to ensure continuous progress. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The evaluation reporting dates can be confusing. Instead of listing the scorecard date as that of when it was completed it would be helpful to have the date listed as that of the actual interaction. Otherwise, I think the platform itself is well-rounded and effective in creating a place to review the quality of phone interactions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.