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323 evaluagent Bewertungen

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evaluagent Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für evaluagentFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Zugänglichkeit

Berichte sind in Ordnung

Konfiguration ist einfach

Neue Produktaktualisierungen

sie arbeiten meistens an dem Feedback der Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Das Support-Team ist reaktionsschnell. Produktdemo könnte etwas leichter zugänglich gemacht werden oder vielleicht Video-Hilfeartikel, um uns die neuen Funktionen verständlich zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu EvaluAgent zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einfache Zugänglichkeit, die einfache Konfiguration und unsere Berichtsfunktionen schätzen.

Wir sind überrascht, von Ihren Erfahrungen mit unserem Support-Team zu hören, da wir stolz darauf sind, exzellenten Kundenservice zu bieten. Normalerweise gewährleisten wir eine schnelle und kontinuierliche Reaktion, und wir würden gerne alle Kommunikationsprobleme, die aufgetreten sind, lösen. Auch in Bezug auf die Systemverfügbarkeit bemühen wir uns, eine hohe Betriebszeit über alle Schichten hinweg aufrechtzuerhalten, nicht nur während der britischen Arbeitszeiten—bitte überprüfen Sie unsere Status-Updates unter https://status.evaluagent.com/ für Echtzeitinformationen.

Wir verstehen die Bedeutung zuverlässiger und funktionaler Werkzeuge zur Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten und sind besorgt über die Probleme, die Sie mit der Kommentarfunktion erlebt haben. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter cx@evaluagent.com, damit wir diese Bedenken gründlich angehen können. Wir würden auch gerne Anrufe arrangieren, um zu besprechen, wie wir Ihre Bedürfnisse besser erfüllen und Ihre Erfahrung verbessern können, insbesondere bei der Maximierung von Schulungsmöglichkeiten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören, um Ihre Erfahrung mit EvaluAgent noch besser zu machen.

HS
Travel Advisor
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Es ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bleiben und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Ich persönlich denke, dass das Dashboard etwas benutzerfreundlicher und unkomplizierter sein könnte, aber alles in allem ist es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Thank you for your review! It’s great to hear that evaluagent is helping you stay connected with your company and supporting your ongoing growth.

We appreciate your feedback on the dashboard usability—making sure our platform is as intuitive as possible is always a priority. You’ll be pleased to know that we have some dashboard updates in the works to make the experience even more user-friendly!

Thanks again for sharing your thoughts—stay tuned for more improvements! 🚀

TA
Ambassador
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich liebe, dass es deine stärksten Punkte sowie deine Schwachstellen aufzeigt und aufschlüsselt, an denen du arbeiten musst. Ich liebe die Aktualisierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Nichts im Moment, das mir nicht gefällt. Bisher war es eine großartige Erfahrung, mit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihr erstaunliches Feedback! 😊 Es ist fantastisch zu hören, dass Evaluagent Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Stärken und Verbesserungsbereiche bietet. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Updates auch gefallen—Dinge frisch und hilfreich zu halten, ist eine große Priorität für uns!

Es ist auch wunderbar zu wissen, dass Sie bisher eine so positive Erfahrung gemacht haben.

HJ
gaming customer support agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

die Menge an Informationen und Zahlen, die Evaluagent verfolgt, einfacher, meine Verbesserung zu verfolgen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

es hat einige Zeit gedauert, bis ich gelernt habe, mich darin zurechtzufinden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten evaluagent?

I anticipate being able to see the breakdown of my scoring, that way I am able to address and correct the areas that need to be improved and I can become consistent with how I am scored on my work processes in the future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

There have been no downsides of ne using evaluagent Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shruti W.
SW
Quality Assurance Specialist And Trainer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich mag, dass Evaluagent einfach Berichte zu erstellen ist, Bewertungen durchzuführen und Funktionen hat, die einfache Arbeitsweisen ermöglichen. Ich mag auch die Coaching-Funktion von Evaluagent, die es uns ermöglicht, alles auf einer Plattform für eine bessere Navigation zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Ich mag die Berichterstattungsfunktion nicht, da sie uns nicht erlaubt, spezifische Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ES
Customer Service Specialis
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Schön und einfach zu lernen, da es ein einfacher Prozess ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Es gibt viele Optionen, die nicht genutzt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Victor M.
VM
Fraud Agent.
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Wie einfacher ist es für mich, meine Chancenbereiche zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Ich denke, die Benutzeroberfläche könnte benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🌟

Wir freuen uns zu hören, dass Evaluagent Ihnen hilft, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Benutzer bei der Erkennung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten zu unterstützen, ist genau unser Ziel.

Wir schätzen Ihr Feedback zur Benutzeroberfläche und verstehen, wie ein freundlicheres Design das Erlebnis verbessern könnte. Wenn Sie spezifische Vorschläge haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter cx@evaluagent.com kontaktieren, damit wir Ihre Bedürfnisse besser verstehen und Verbesserungen erkunden können.

Es ist großartig zu wissen, dass Evaluagent Ihnen bei der Ticketlösung in Zendesk und bei Bewertungen in Sift hilft. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen—wir sind hier, um Ihren weiteren Erfolg zu unterstützen! 😊

AG
Licensed Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich schätze wirklich, wie transparent der Prozess ist und wie einfach man die Notizen der QA-Agenten einsehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Nicht, dass ich bisher darauf gestoßen bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
DI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Can't say I have had a good experience thus far Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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appears they are marking off/failing agents on things that are in fact being completed, and when you challenge it, they don't change it, which lowers QA scores for wording and things being completed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Evaluagent nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Gewährleistung von Fairness und Genauigkeit bei der QA-Bewertung ist uns äußerst wichtig, und Ihre Bedenken hinsichtlich wahrgenommener Diskrepanzen nehmen wir sehr ernst.

Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass die Plattform sowohl Agenten als auch QA-Teams effektiv unterstützt.

Wir sind bestrebt, Evaluagent zu einem Werkzeug zu machen, das Genauigkeit, Transparenz und Zusammenarbeit verbessert. Vielen Dank nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir sind hier, um Ihre Erfahrung zu verbessern.