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evaluagent Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für evaluagentFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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BB
CCR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich mag, wie die verschiedenen Bereiche aufgeschlüsselt sind. Es zeigt dir, wo du gut abgeschnitten hast und wo du dich verbessern kannst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Es kann für einen neuen Benutzer etwas schwierig zu verstehen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Wir freuen uns zu hören, dass Sie schätzen, wie Evaluagent verschiedene Bereiche aufschlüsselt, sodass klar wird, wo Sie gut abgeschnitten haben und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Nutzern zu helfen, Erkenntnisse zu identifizieren und darauf zu reagieren, ist genau das, was wir anstreben.

Wir verstehen, dass Evaluagent für neue Nutzer anfangs etwas herausfordernd sein kann.

Es ist großartig zu wissen, dass Evaluagent Ihren Qualitätsbewertungsprozess unterstützt. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen—wir hören immer zu und arbeiten daran, Ihre Erfahrung zu verbessern! 😊

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
AN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten evaluagent?

I had no idea what to expect when I took on this training, but all my expectations were surpassed.

The onboarding sessions were well organised and give you time to explore before moving on to the next session (5 in all). There were also a few exercises to complete before each session (recommended a week apart). This platform does a lot more than just evaluate calls or emails etc. Every small detail has been well thought of, from creating your point scorings to your scorecards, how often you want to evaluate your agents to allowing feedback, awarding agents, creating autowork queues (choosing sample calls for you based on certain criteria), 1:1 sessions and much more. To be honest, I can't wait to get started and I believe my agents will find this platform really useful. This really is a game changer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

I really can't think of any bad points, this will be a game changer for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Nadine Edmondson aus evaluagent

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Plattform zu überprüfen! Wir sind sehr stolz darauf, die Schmerzpunkte unserer Kunden zu verstehen und eine Lösung zu liefern, die bahnbrechend ist, daher freuen wir uns, dass wir das für Sie erreicht haben.

Rodrigo E.
RE
Compliance Screening Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Es ist einfach zu verwenden und nützlich, um unsere Arbeit als Team zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Zu viele Informationen über die anderen Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Wir freuen uns zu hören, dass Sie evaluagent als benutzerfreundlich und als hilfreiches Werkzeug zur Verbesserung der Teamarbeit empfinden. Die Unterstützung von Zusammenarbeit und Teamentwicklung steht im Mittelpunkt dessen, was wir erreichen möchten.

Wir schätzen Ihr Feedback über die Menge an Informationen, die über andere Agenten verfügbar sind.

Es ist großartig zu hören, dass evaluagent Ihnen hilft, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Ihre Arbeit zu verbessern. Persönliches Wachstum und Leistungsverbesserung sind genau das, was wir unterstützen möchten.

TW
Insurance Broker
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich genieße wirklich die Bewertungsgespräche und die Funktion der Trendthemen, die Bereiche hervorhebt, auf die man sich basierend auf den Bewertungen konzentrieren sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Einige Benutzer könnten feststellen, dass bestimmte Funktionen anpassbarer sein könnten oder dass die Berichtsmöglichkeiten nicht immer den spezifischen Anforderungen entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Luis Enrique L.
LL
AML Compliance Quality Assurance Analyst
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Die Optionen, um Informationen zu filtern, Bewertungen und Rückmeldungen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche zu überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Die Optionen, nicht in der Lage zu sein, alle Rückmeldungen zu überprüfen und sie gesammelt zu bestätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre Bewertung! 🌟

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die benutzerfreundliche Oberfläche von evaluagent gefällt und Sie die Optionen zum Filtern von Informationen und Überprüfen von Bewertungen schätzen. Den Prozess einfach und benutzerfreundlich zu gestalten, ist genau unser Ziel.

Wir verstehen Ihr Feedback zur Unmöglichkeit, alle Rückmeldungen auf einmal zu überprüfen und zu bestätigen. Ihr Vorschlag ist wertvoll, und wir ermutigen Sie, uns unter cx@evaluagent.com zu kontaktieren, damit wir mögliche Lösungen und Verbesserungen zur Optimierung dieses Prozesses erkunden können.

Es ist großartig zu wissen, dass evaluagent Ihrem Team hilft, Feedback an Agenten zu geben und Prozesse zu verbessern. Wachstum und Effizienz zu unterstützen, steht im Mittelpunkt dessen, was wir tun.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen—wir sind immer hier, um zuzuhören und uns zu verbessern! 😊

Vaideki V.
VV
Quality Assurance Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten evaluagent?

* Wir können die Berichte gemäß dem bestehenden Protokoll anpassen.

* Es ist benutzerfreundlich gestaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Es wird besser sein, wenn wöchentliche Vergleichsmetriken eingebettet werden, um die Leistung der Zielgruppe zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihr Feedback zu EvaluAgent. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die Anpassungsfähigkeit der Berichte und das benutzerfreundliche Design unserer Software schätzen. Wir bemühen uns kontinuierlich sicherzustellen, dass unser System die Bedürfnisse unserer Nutzer effektiv erfüllt.

Wir schätzen Ihren Vorschlag bezüglich der Einbettung von wöchentlichen Vergleichsmetriken zur Überprüfung der Leistung der Zielgruppe. Ihr Input ist von unschätzbarem Wert, und wir suchen stets nach Möglichkeiten, unsere Funktionen zu verbessern, um unseren Nutzern besser zu dienen.

Wir freuen uns, dass EvaluAgent effektiv bei der Bewertung der Leistung von Agenten in Ihrer Organisation hilft. Das Verständnis der Agentenleistung ist entscheidend, und es ist großartig zu wissen, dass unser Tool Ihnen dabei hilft, dies zu erreichen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich für EvaluAgent entschieden haben.

RR
Customer Support Executive
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Evaluagent zeigt die Verbesserungen, die vorgenommen werden müssen, und wo Sie sich in Bezug auf Ihr Ziel befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Wenn Sie bestehen, steigt die Punktzahl leicht, aber wenn es ein Nichtbestehen oder Feedback gibt, sinkt die Punktzahl stark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Evaluagent Ihnen hilft, Ihren Fortschritt zu verfolgen und Bereiche aufzeigt, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können.

Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Änderung der Bewertungen, insbesondere beim Bestehen oder Erhalten von Feedback. Wenn Sie darüber sprechen möchten, wie die Bewertung funktioniert oder mehr Klarheit benötigen, können Sie uns gerne unter cx@evaluagent.com kontaktieren—wir würden uns freuen, zu helfen und mögliche Anpassungen zu erkunden, die hilfreich sein könnten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten evaluagent?

EvaluAgent is highly regarded for its easy-to-use interface and powerful quality assurance capabilities, including performance tracking, real-time feedback, and automatic scoring, which enhance agent performance and customer happiness. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

EvaluAgent's occasional complexity in customizing and integration is a typical complaint, since it can make setup and reporting more time-consuming for certain users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

cain c.
CC
fraud agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten evaluagent?

dass ich Feedback erhalten und mehr darüber lernen kann, wie ich meine Arbeit mache Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

ist schwierig, wenn man ein neuer Benutzer ist, es gibt zu viele Optionen zu sehen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Feedback-Funktion Ihnen in Ihrer Rolle hilft!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Plattform als neuer Benutzer überwältigend finden. Wir würden gerne Ihre Herausforderungen besser verstehen.

JO
CSR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten evaluagent?

Ich kann sehen, welche Noten ich habe, und was ich verbessern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? evaluagent?

Nichts an der Seite auszusetzen, alles ist perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Olly Johnson aus evaluagent

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 😊 Es ist fantastisch zu hören, dass Evaluagent Ihnen hilft, Ihre Ergebnisse zu verfolgen und Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Unterstützung von Qualität und Wachstum ist genau das, was wir anstreben.

Wir freuen uns auch zu wissen, dass Sie die Plattform perfekt finden—Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel!