Employee Navigator Vor- und Nachteile

Ich mag, dass ich mit Employee Navigator wichtige Daten im Zusammenhang mit Mitarbeitern im Auge behalten kann, wie Geburtstage und Jahrestage der Beschäftigung. Das "Tasks Dashboard" hält mich auch auf dem Laufenden und bringt "To-Do"-Elemente in den Vordergrund. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Employee Navigator erst seit ein paar Monaten, aber in dieser Zeit bin ich noch auf nichts gestoßen, das mir nicht gefällt oder auf Funktionen, die nicht gut funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist kein umfassendes HRIS, aber es erfüllt seinen Zweck, wenn man in der Klemme steckt oder nicht viele Optionen zur Verfügung stehen, wenn es um die Integration oder Zusammenführung von Gehaltssystemen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Grundlegende Plattform, nicht schick und nur bedingt benutzerfreundlich. Der Kundenservice war in keiner Weise hilfreich oder unterstützend. Sie verfehlen die Kundenservice-Marke, indem sie nur mit kurzen Antworten reagieren. Wir beendeten unseren Vertrag mit EN im Jahr 2024, weil wir zu einem robusteren System wechselten, um die Integration von Direktleistungsanbietern zu optimieren und unsere Prozesse zu straffen. EN nahm dies nicht gut auf. Employee Navigator führte KEIN Abschlussgespräch durch ODER stellte uns Abschlussberichte zur Verfügung (wie es die meisten HRIS tun) ODER Anweisungen, was wir für zukünftige Prüfungen benötigen würden. Da wir ein Akquisitionsunternehmen sind und unsere Akquisitionen in unsere HRIS integrieren, haben wir viel Wissen und Erfahrung mit vielen Plattformen. Schockierend war der Mangel an Optionen, uns einen begrenzten Service für Aufzeichnungszwecke bereitzustellen. Stattdessen erhielten wir die Antwort: "Das ist leider nichts, wobei wir helfen könnten. Alle Daten werden vor dem 1. des Monats nach dem Kündigungsdatum aus unseren Aufzeichnungen gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden, sobald sie gelöscht wurden." GELÖSCHT?!? Gelöscht! Haben sie nicht die Verantwortung, Mitarbeiterdaten für eine bestimmte Zeit aufzubewahren? Entweder sind sie schwierig oder es ist ihnen einfach egal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit des Systems, sich mit so vielen Anbietern und Lieferanten zu integrieren, ist wahrscheinlich eines der Merkmale, die mir am besten gefallen. Dies ist eine großartige zeitsparende Funktion für einen Agenten und seine Kunden. Die Leichtigkeit, mit der eine offene Anmeldung gehandhabt werden kann, kombiniert mit den Anbieterintegrationen, macht den Erneuerungsprozess äußerst reibungslos und fehlerfrei. Mit der zusätzlichen Verantwortung, die Arbeitgeber in Bezug auf die ACA-Berichterstattung haben, macht der nahtlose Prozess der Erstellung von 1094-1095s für den Arbeitgeber einen weiteren wertvollen Service aus, bei dem ein Agent helfen kann. Bei Problemen oder Fragen zur Employee Navigator-Plattform ist der Service und die schnelle Reaktionsfähigkeit des Managements und aller Mitarbeiter zur Lösung auftretender Probleme phänomenal. Das Serviceteam ist immer freundlich, geduldig und beantwortet alle Fragen und löst alle Probleme mit einem Lächeln. Die detaillierten Nachverfolgungsantworten, die wir bei telefonischen Anfragen erhalten, sind von unschätzbarem Wert, wenn wir das präsentierte Problem/die Frage überprüfen. Ja, ich liebe es, mit Employee Navigator zu arbeiten! Sie bemühen sich, die BESTEN in dem zu sein, was sie tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glauben Sie nicht, dass ein HRIS-System alles für jeden sein kann. Es wird immer eine Funktion geben, die hinzugefügt oder verbessert werden könnte. Aber wenn es darum geht, Verbesserungen vorzunehmen und auf Veränderungen in der Technologie und im Versicherungsbereich zu reagieren, ist dies definitiv die oberste Priorität für Employee Navigator. Sie bemühen sich kontinuierlich, die Bedürfnisse der Makler in Bezug auf die fortlaufenden Anforderungen ihrer Kunden an neue Funktionen sowie die ständig vorgenommenen Änderungen der Versicherer zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EN ist sehr benutzerfreundlich und leicht zu verstehen. Das Support-Team und die Artikel sind großartig. Das Einrichten von Plänen und Importen und dergleichen ist ziemlich unkompliziert, und das System ist größtenteils gut darin, widersprüchliche Informationen zu kennzeichnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass die Datei Kündigungen mehr als einmal an den Anbieter sendet, ist ein Problem, da sie unnötigerweise Abweichungsberichte erzeugt. EN wird auch verwirrt, wenn jemand von einem FSA-berechtigten Plan zu einem FSA-unberechtigten Plan wechselt, da es sie nicht automatisch davon abmeldet, wenn sie den anderen Plan auswählen. Infolgedessen hatten wir einige Probleme, die erst im Nachhinein erkannt wurden. Es wäre schön, wenn das System eine Möglichkeit hätte, in diesen Fällen automatisch die FSA-Abdeckung zu erfassen und dem Mitarbeiter eine Mitteilung zu geben, dass er nicht mehr im FSA-Plan eingeschrieben sein wird. Es müsste auch automatisch das HSA-Fenster öffnen, wo zutreffend, da dieser Plan in diesen Situationen immer noch als nicht berechtigt zur Einschreibung angezeigt wird, weil die FSA nicht entfernt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reduziert die Bearbeitungs-/Verwaltungszeit. Außerdem gibt es keine Herausforderungen beim Versuch, Handschrift auf Papieranmeldungen zu lesen, was zu Fehlern bei Namen, Geburtsdaten und Sozialversicherungsnummern führen kann! Ich verwalte seit 20 Jahren Gruppenleistungen und das ist ein Wendepunkt, der viel meiner Zeit freigemacht hat! Habe Employee Navigator nach 2020 gefunden! Viele Gruppen arbeiteten von zu Hause aus und es machte die offene Anmeldung und die Verwaltung neuer Einstellungen so viel einfacher. So kamen wir dazu, Employee Navigator zu nutzen, ich brauchte eine Möglichkeit, meinen Gruppen bei der Verwaltung von Leistungen zu helfen, ohne persönlich anwesend zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur versuchen, mit all den Upgrades und Änderungen Schritt zu halten. Nicht sicher, ob das eine Abneigung ist oder nur ein Benutzerfehler, der versucht, Schritt zu halten.

Zeitunterschied, wenn ich Hilfe brauche und EN bereits geschlossen ist und keine verbale Unterstützung verfügbar ist. Wirklich herausfordernd mit einer Gruppe, die wir in Hawaii haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwenden für Administratoren und Mitarbeiter. Das System bietet schnelle Links zu ihrem Help Center und die Seitenlayouts sind leicht zu navigieren, um das zu finden, was man braucht. Das Support-Team ist hervorragend mit Anleitung und Hilfe, wenn man ein Problem lösen muss, das man nicht selbst beheben kann. Alles in allem ist es ein System, das ich Kunden empfehle, die eine einfache und leicht zu erstellende Plattform benötigen. Der Aufbau und die Implementierung von Employee Navigator sind schnell und einfach abzuschließen. Die Integration ist ebenfalls einfach, insbesondere der Datenaustausch mit verschiedenen Partnern. Ich bin jeden Tag in EN, aktualisiere schnell Informationen, richte die offene Anmeldung ein und erstelle Berichte. EN ist ein großartiges Werkzeug für Makler, Administratoren und Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schriftarten sind zu hell und manchmal schwer zu lesen. Ich würde eine dunklere Schrift bevorzugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, jede Gruppe so zu konfigurieren, dass sie den Bedürfnissen des Kunden entspricht.

Das Support-Team ist immer sehr hilfreich bei der Suche nach Lösungen für Probleme.

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv.

Die Fähigkeit, Datenaustausch-Integrationen mit Spediteuren und Gehaltsabrechnungs-Integrationen durchzuführen, ist am wertvollsten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Einschränkungen bei den Planentwürfen, die Probleme verursachen können, wenn versucht wird, bestimmte Plantypen zu erstellen. Insbesondere ergänzende medizinische Pläne. Ein Anbieter hat ergänzende medizinische Pläne nach Eintrittsalter und wir können dies aufgrund der Einschränkungen nicht wirklich umsetzen.

Die Registerkarte für qualifizierende Lebensereignisse hat nicht genügend spezifische Optionen, um das abzudecken, wofür Mitarbeiter anrufen.

Die Lebensereignisse auf der Registerkarte für Leistungen sind immer standardmäßig so eingestellt, dass Mitarbeiter ihre eigenen Lebensereignisse eingeben können. Dies führt zu Problemen, wenn ein Mitarbeiter ein Lebensereignis ohne Wissen von HR oder uns erstellt. Es sollte eine Einstellung geben, um alle Lebensereignisse standardmäßig so festzulegen, dass sie von HR genehmigt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen davon, dass es eine großartige Plattform ist, ist der Kundenservice erstklassig. In einer Zeit, in der die meisten Unternehmen davor zurückschrecken, einen echten Menschen ans Telefon zu lassen, kann ich das nicht genug betonen. Probleme, die ich als Ersteller hatte, werden schnell am Telefon oder kurz nach unserem Gespräch (in der Regel weniger als eine Stunde) gelöst. Es hilft, mit Zuversicht zu bauen, wenn ich weiß, dass ich zuverlässige Unterstützung habe, wenn ich in einen neuen Teil oder eine Funktion des Systems eintauche.

Da es so viele Funktionen gibt, lerne ich bei jedem Aufbau oft etwas Neues. Ich glaube nicht, dass ich auch nur annähernd alle verfügbaren Funktionen in einem meiner Fälle nutze. Mit so vielen Optionen ist das System sehr vielseitig und flexibel, was jeden Aufbau zu einer maßgeschneiderten Kreation für jeden meiner Kunden macht.

Ich habe mich in die Plattform verliebt, als ich sie das erste Mal als Einschreiber genutzt habe. Ich fand den Einschreibungsablauf sehr benutzerfreundlich und wollte die Plattform sofort in meine Konten einführen. Als ich die Gelegenheit bekam, ein dedizierter Ersteller für meine Agentur zu werden, habe ich sie ergriffen. Ich hatte die Gelegenheit, ein individuelles Training im Büro in Frederick, MD zu absolvieren und freue mich auf die Konferenz in DC im Juni.

Ich bin täglich im System und genieße die kreative Seite des Erstellens von Fällen. Während ich einen Kommentar im Abschnitt "Nicht gefallen" hinterlasse, wissen Sie, dass ich sowohl mit der Plattform als auch mit dem hervorragenden Support-Team sehr zufrieden bin und die Erfahrung von jemandem kommt, der noch am Anfang seiner Ersteller-Erfahrung steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Integration und Implementierung des Systems insgesamt benutzerfreundlich ist, kann der Prozess für viele der Anbieter anfangs etwas stressig sein. Ein Großteil davon ist der Prozess, den der einzelne Anbieter verwendet, um die Integration zu testen und abzuschließen. Man kann den Zeitplan von Anbieter A nicht anhand der Erfahrungen mit Anbieter B vorhersagen. Einige verbinden sich fast sofort, während andere scheinbar Monate brauchen, um schließlich zu integrieren.

Offensichtlich erweisen sich Anbieter, die man regelmäßig nutzt, als etwas vorhersehbarer. Aber im Lernprozess fragt man sich, ob man etwas übersehen hat oder ob das, was man erlebt, normal ist.

Zum Beispiel nahm ich beim ersten Mal, als ich mit der Aflac Group integrierte, an, dass der Stecker, der den Integrationsstatus anzeigt, grün sein musste, bevor jemand eingeschrieben werden konnte. Ich machte mir Sorgen darüber, dass es die offene Einschreibung verzögern würde, weil es gelb war. Ich wandte mich an mehrere Personen bei der Aflac Group und Leute innerhalb meiner Organisation und konnte keine definitive Antwort bekommen. Schließlich antwortete jemand und ließ mich wissen, dass die Integration erst nach der offenen Einschreibung und dem Verbinden der Einschreibungsdateien grün angezeigt würde. Es wäre weniger stressig gewesen, das im Voraus zu wissen.

Um fair zu sein, könnten diese Informationen in einem Artikel oder in der Wissensdatenbank stehen. Diese enthalten auch viele Informationen, die zu verdauen sind, und können für jemanden, der neu im Aufbau eines Unternehmens ist, ziemlich überwältigend sein. Nicht, dass sie sich nicht als hilfreich erweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Dinge an EeNav ist die Mitarbeitererfahrung. Ich habe zahlreiche Online-Anmeldesysteme genutzt, und EeNav bietet mit Abstand die beste Erfahrung für Mitarbeiter, die sich für eine Versicherung anmelden. Der Ablauf und die Einfachheit der Anmeldung helfen den Mitarbeitern, den Prozess zu durchlaufen, und erfordert wenig bis keine Unterstützung vom Makler. Es ist auch nach der Anmeldung sehr hilfreich, um die Leistungswahlen zu überprüfen und auf Leistungsübersichten und andere Dokumentationen zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn möglich, wäre es schön, die medizinischen Pläne zu unterteilen. In Utah bieten die meisten Anbieter mehrere Netzwerkauswahlen auf demselben Plan an. Zum Beispiel bietet die Gruppe einen Selbstbehalt von $250, $500 und $1000 an, aber bietet 2 Netzwerke auf jedem Plan an. Die Mitarbeiter sehen sich dann 6 Planoptionen an, was verwirrend sein kann. Es wäre besser, wenn sie nur die 3 Pläne sehen und dann das Netzwerk von dort aus auswählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit der Einrichtung, Sie können einen Kunden einrichten, einfache Pläne erstellen, Daten laden und innerhalb weniger Stunden für eine offene Anmeldung bereit sein. Das System kann auch Komplexitäten bewältigen und ermöglicht es, größere Gruppen in das System aufzunehmen. Der Kontakt zum Support ist einfach, sie haben in der Regel Antworten innerhalb von 24-48 Stunden und sind immer sehr höflich und professionell. Schließlich haben alle Datenintegrationen unser Leben erheblich erleichtert! Die Leichtigkeit, mit der Sie Ihre Anmeldung mit einem Anbieter verbinden können, ohne dass es kaum Aufwand Ihrerseits erfordert, ist ein Segen. Ich freue mich darauf, dass in Zukunft mehr Anbieter und Gehaltsabrechnungsanbieter hinzugefügt werden! Mein aktuelles Team sind tägliche Nutzer von Employee Navigator, die meisten haben mindestens 6 Jahre Erfahrung auf dieser Plattform und einige haben über 20 Jahre Erfahrung in der Ben-Admin-Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge, mit denen wir im System zu kämpfen haben, sind, dass COBRA nicht in alle Trägerintegrationen einbezogen ist, was manuelle Arbeit verursacht, und das Onboarding-Modul könnte robuster sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.