eGain Chat Bewertungen & Produktdetails

Wenn es etwas gibt, das ich bei Egain hervorheben muss und das mir vielleicht am meisten gefällt, ist es die Unmittelbarkeit, mit der es dem Benutzer ermöglicht zu antworten, dank der Benutzeroberfläche und der Benachrichtigungen, die es dem Kunden ermöglichen, sofort betreut zu werden, was wiederum dazu führt, dass der Kunde sich zufrieden fühlt und nicht warten muss. Ich mochte auch die Tatsache, dass man eine Aktivität nachschlagen und den vollständigen Prüfpfad sehen konnte. Dank der künstlichen Intelligenz, die die Fragen interpretiert und die Antworten sofort liefert, können Unternehmen exzellenten Kundensupport über mehrere Kanäle bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, aber es gibt einige Möglichkeiten zur Verbesserung, zum Beispiel, wenn man versucht, mehrere Chats gleichzeitig zu öffnen, scheint dies viele Ressourcen zu verbrauchen, da das System etwas langsam wird, und eine andere Sache, die mich stört, ist, dass die Anpassung sehr begrenzt ist, die man anwenden kann, was in einer Ära, in der Personalisierung alles ist, ein Nachteil ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eGain hat eine herausragende Plattform! Die Chat-Funktionen machen es für Kunden sehr einfach, mit den Kundenservicemitarbeitern zu interagieren, und die Analysen, die es verfolgen kann, sind perfekt für jedes Unternehmen. Ich finde es eine ausgezeichnete Option für diejenigen, die einen flexiblen Zeitplan haben möchten und ihr Leben perfekt mit der Arbeit in Einklang bringen wollen. Sie geben den Menschen die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu lernen und zu wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut nichts, was mich anwidert, ich bin völlig zufrieden mit dem Service, den wir bieten, das Prinzip ermöglicht uns den Zugang zu den Berichten, aber ich denke, es war mehr als Unerfahrenheit, aber es könnte auch gelöst werden, daher denke ich nicht, dass es relevant ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Egain mag, ist, dass sich die Kunden gut betreut fühlen, weil sie die Antworten, die sie benötigen, in kurzer Zeit erhalten, und all dies geschieht, da das Egain-System über eine außergewöhnliche Intelligenz beim Lösen von Problemen verfügt. Egain ermöglicht es den Kunden, sich umsorgt zu fühlen, das ist etwas, das für uns sehr wichtig ist, und es hat auch eine unglaubliche Benutzeroberfläche. Es hat multimodalen Zugang und Agenten können wählen, welchen sie nutzen möchten, es ist faszinierend. Ich bin sicher, dass es die beste Option für diejenigen ist, die während der Arbeitszeit Freiheit haben möchten. Sie geben den Menschen die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu lernen und zu wachsen. Diese Software bietet eine große Anzahl von Dienstleistungen, die dem Unternehmen helfen werden, näher daran zu sein, einen hochwertigen Service zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken, das mir gefallen hat. Ich habe es nur etwa anderthalb Jahre benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I honestly can’t thjnn of anything that I disliked about it. I only used for it about a year! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This was a software I used for my business to reach out to customers who were viewing my website. I was able to offer live chat assistance while they shopped online if need be. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There were often times glitches and bugs within the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu benutzen und zu lernen. Die Makros sind auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wenn mehr als ein Live-Chat bearbeitet wird, ist es sehr langsam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Bildschirmbenachrichtigungen sowie die Möglichkeit, häufig verwendete Phrasen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, Anhänge zu verwenden, während die Seite nicht immer funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eGain has an outstanding platform! The chat functions make it super simple for customers to engage with CSRs and the analytics it can track is perfect for any business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, this company is outstanding. Their level of excellence from the minute you inquire about their services to implementation to on the spot questions during use is by far the best. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nothing at all, product is insuffiecient Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents

2. Consistent downtown of chat tool

3. Lack of accurate and timely reporting

4. No customization available

5. Inadequate customer support

6. Issue resolution timing

5. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.