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Nahm unsere Wissensbasis von den 1900er Jahren bis 2022
Eine solide Wahl für eine interne Wissensdatenbank
437 Document360 Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Document360
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Ich liebe, wie einfach es ist, mit der Lösung zu starten. Ich mag auch die Werkzeuge, die es hat, um sicherzustellen, dass man in der Lage ist, die Aktualisierungen und Überarbeitungen des Werkzeugs zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe derzeit nicht viele Abneigungen. Ich schätze es sehr, wie schnell das Doc360-Team Verbesserungen entwickelt. Es gibt eine Diskrepanz für mich, wie wir die Verbesserungen basierend auf unserer Nutzung des Tools verwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I can import Word documents. Since most of our existing documentation is in Word, it saved a great deal of time to simply import them instead of recreating from scratch.
Also I like how intuitive the product is. What little I did not figure out for myself, I was able to find in their documentation.
And their tech support is wonderful! Very quick to respond. Very knowledgeable and supportive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Just some minor things, nothing that I'd call a show-stopper. I cannot insert an article in a location of my choosing. I have to create it, then relocate it in a separate step. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wissensmanagement ist die neue Grenze für Kundenschulung und Helpdesk-Entlastung. Document 360 bietet Ihnen eine No/Low-Code-Lösung, um schnell Fuß in diesem Bereich zu fassen, damit Sie Ihre Kunden mit dem verbinden können, was sie benötigen. Wir nutzen es sowohl für externes als auch internes Wissensmanagement. Ausgeklügelte Berechtigungen ermöglichen es Ihnen, Ansichten anzupassen, sodass Einzelpersonen sehen, was sie benötigen. Die Rich-Text-Bearbeitung ermöglicht es Ihnen, schöne Artikel mit eingebetteten Multimedia-Inhalten (Videos, animierte GIFs usw.) zu erstellen, um Ihre Leser zu fesseln und hoffentlich ihre Aufmerksamkeit während des gesamten Artikels zu halten. Ich mag auch, wie es automatisch ein Inhaltsverzeichnis generiert, um die Navigation für die Leser zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, ist D360 der beste Anbieter, den ich für Wissensdatenbank-Software gefunden habe. Viele Helpdesks haben eine sehr grundlegende Wissensdatenbank integriert (*hust, *hust, Zendesk *hust), aber D360 übertrifft andere Plattformen mit ihrer intuitiven Architektur und benutzerfreundlichen Admin-Oberfläche. Mehrsprachige Unterstützung... Tech-Support-Chat... vieles, was man lieben kann. Sie lassen auch Administratoren Ideen zu ihrem Produktfahrplan beitragen - nicht, dass alle ausgewählt werden, aber es fühlt sich an, als würden sie auf ihre Benutzer hören, wenn sie die Zukunft des Produkts planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Startseitenersteller
- HTML-Codeansicht mit benutzerdefinierten CSS- und JavaScript-Fähigkeiten.
- Import, gespeicherte Vorlagen, Variablen und Snippets für einfache Migration und Wiederverwendung von Inhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Analysen können nach einem bestimmten Zeitraum nicht mehr rückblickend betrachtet werden (Plan muss aktualisiert werden)
- Einfache Text-, Bild- und Tabellenformatierung ist wirklich schwierig
- Eingebaute Diskussions-/Kommentarsektionen wären wirklich hilfreich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document360 is approachable and easy to use. I've had great feedback from our stakeholders on how good it looks and how excited they are for clients to use it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some features are lacking, but are in progress. The biggest being spellcheck. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The best feature, by far, has been the ability to upload a Word document to create an article. If the Word doc is properly formatted with heading Document 360 has the option to parse out each section as its own "step"/article. Authoring time is significantly reduced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It took me a little bit of time to understand how to create the Home Page--it was my error because Document 360 made a very clear Category with directions and examples to build from. There have been time, I wish there were some FAQs to read for creating the custom site. I did find the tutorials helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is a decent platform for creating simple FAQ pages. We are an E-commerce company, we have multiple queries that our support team is tired of handling. So we needed to set up a good FAQ page with custom domain. We found Document360 to be very flexible, simple and easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I didn't see any drawbacks. I am sure certain features will be lacking when I work with the tool more, but I am confident and can tell that their crew is extremely product customer-responsive which is critical for me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The documentation tool is easy to use, it has an excellent support team and many functionalities.
Some of the features that I appreciate the most are:
- Groups based permissions so different types of users see different articles
- SSO
- Documentation assistant embedded in your own webpage
- Mixed documentation (private, public & mixed)
They keep improving and adding requested features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If I had to say something, I would like to have different documentation assistants based on the user permissions.
It would also be great to have different ways to display the search results to the user (not just the default one).
Despite this, I'm sure those features will be added going forward. They have already implemented some suggestions that we had in the past. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
My team found Document360 easy to use and explain to each other. The platform and the WYSIWYG mode is very useful and makes it easy for non-technical members of the team. The option to restrict viewers based on groups is also a handy feature so that we can use our Knowledge base as an internal and client-facing resource simultaneously. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
No major complaints. If you are looking for specific features you can email their team and they will be happy to respond and explain how to achieve them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr schwierig, dies in wenigen Worten zu beantworten. Dieses Tool ist ausgezeichnet, benutzerfreundlich und wir waren von dem detaillierten Analysebericht, den das Tool bereitgestellt hat, beeindruckt. Leicht zugängliche und leistungsstarke Anpassungsbildschirme und Menüleisten, sehr einfache Import- und Exportoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es nichts zu bemängeln, hoffe, dass sich weitere Verbesserungen widerspiegeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
