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Nahm unsere Wissensbasis von den 1900er Jahren bis 2022
Eine solide Wahl für eine interne Wissensdatenbank
437 Document360 Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Document360
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Die Lösung ist unglaublich anpassungsfähig und ermöglicht eine spezielle Anpassung der Art und Weise, wie die Website präsentiert wird und wie sie funktioniert. Die Backend-Operationen, wie die Verwaltung von Benutzerkonten und die Vergabe von Berechtigungen, sind ebenfalls flexibel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Produkt hat sich an einigen Stellen schwer getan, sich zu etablieren. Die kürzere Entwicklungszeit des Produkts könnte im Vergleich zu reiferen Produkten als negativ angesehen werden, obwohl häufige Versionshinweise deutlichen Fortschritt zeigen und die Entwicklung großartig war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag wirklich, wie einfach es war, unsere bestehenden Anleitungen in das System zu importieren. Ich mag auch die Analysen und Benutzerberechtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts bisher! Wir lernen weiterhin, welches Serviceniveau am besten unseren Bedürfnissen entspricht, aber wir wurden von sehr wenig blockiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
* Inhalte schnell und einfach erstellen
* Intuitive Benutzeroberfläche, um Inhalte zu finden
* Sieht großartig aus
* Kann schnell mit einer Wissensdatenbank für den Helpdesk in Betrieb genommen werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Artikelvorschau mit Formatierung erfordert Aktualisierung beim Erstellen von Inhalten.
Sich mit einigen der Anpassungsoptionen vertraut zu machen, kann zeitaufwändig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Organisieren und Erstellen von Dokumentationen ist sehr einfach und funktionsreich. Die zweiwöchentlichen Treffen mit unserem Account Manager zur Einführung neuer Funktionen zeigen uns immer neue Dinge, um das Erlebnis unserer Nutzer zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Preisgestaltung ist etwas hoch, aber es lohnt sich, da ständig neue Funktionen hinzugefügt werden und Anleitungen gegeben werden, wie man den besten Nutzen aus dem Produkt ziehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Flexibilität der Plattform. Nicht ein HTML-Experte sein zu müssen, ermöglicht es mir, ein Design zu implementieren, das für unser Team leicht zu navigieren und zu nutzen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das eine, was ich nicht mag, sind die Einschränkungen bei E-Mail-Benachrichtigungen für Fälle, in denen mehrere Personen verschiedene Abschnitte der Plattform besitzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Diese Plattform wird das Unternehmen befähigen, eine umfangreiche Wissensdatenbank (intern + extern) aufzubauen. Mit nützlichen Funktionen wie Analysen, KB-Assistent usw. kann DOC 360 den Softwareplattformen helfen, die Dokumentation auf die Websites der Plattformen zu bringen.
Der Kundensupport ist hervorragend. Probleme werden innerhalb von Stunden oder Tagen gelöst und Herausforderungen werden innerhalb von Stunden angegangen.
Die Gesamterfahrung ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Unternehmen ist eindeutig geldorientiert. Sie werden für alles Gebühren erheben, sogar für Dinge, die scheinbar "aus Dankbarkeit gegeben werden können". Dieses Unternehmen handelt manchmal egoistisch und vermarktet sich durch die Konten seiner Kunden.
Selbst für Unternehmenskunden gibt es kein vollständiges White-Labeling. Ihr Name wird in einigen Bereichen des Kundenkontos eingraviert sein, und um ihn zu entfernen, muss man erneut bezahlen. Das ist das egoistischste, dem ich bis heute begegnet bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Starten und schrittweise Organisieren von Informationen bei der Erstellung einer visuellen Hierarchie war einfach. Die Benutzeroberfläche war für mich ziemlich intuitiv und die Suchfunktion erweist sich als hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte einige Schwierigkeiten mit der Formatierung, als ich einen neuen Artikel durch Kopieren und Einfügen aus einem bestehenden Artikel erstellte, aber ich denke, dass dies gerade behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Document360 bietet detaillierte Analysen, die den Benutzern helfen, die Leistung ihrer Inhalte zu verfolgen, einschließlich wie oft Artikel aufgerufen werden, welche Artikel am beliebtesten sind und wo Benutzer die meiste Zeit verbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Formatierungsoptionen in Document360 sind nicht so robust, wie sie es sich wünschen, insbesondere für komplexere Inhalte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kosten und Funktionalität sind im Gleichgewicht
Guter Support/Kundendienst mit schneller Reaktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht standardmäßig die niederländische Sprache unterstützend, einige Beschriftungen sind nur auf Englisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben jetzt einen robusten und anpassungsfähigen Ansatz zum Aufbau unserer Wissensdatenbank in Document360. Das System ist funktionsreich und benutzerfreundlich. Der Support hat sehr schnell reagiert und jegliche Kritik berücksichtigt. Insgesamt eine wirklich schöne Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil, den ich bisher entdeckt habe, ist, dass es zumindest bei der Verwendung von SSO nicht möglich zu sein scheint, interne Wissensdatenbanken zusätzlich zur kundenorientierten Version zu erstellen. Aber es gibt einige Techniken, um dies etwas zu umgehen. Ansonsten wurden alle unsere Anforderungen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
