DocStar ECM Vor- und Nachteile

That you can look at the information anywhere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not very user-friendly................... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert gut in einer komplizierten Arbeitsablaufumgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice-Aspekt hat sich als frustrierend und langsam erwiesen, um Probleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of deployment and ease of use for our staff. Very easy to administrate and troubleshoot if the situation calls for it. Saves time to search for these massive documents and saves the physical space that would otherwise have to be used on them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We had a data loss once, but it was recoverable. The interface seems antiquated but we may be using an older version. Some features are confusing to use, but not prohibitively so. These dislikes are honestly small gripes, since every one of them is (obviously) quickly written off by a counterpoint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie die ganze Idee, Papierkopien mit Suchfunktionen unter Verwendung von Metadaten zu digitalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scanner im Zusammenhang mit der Lösung, Probleme beim Scannen mehrerer Chargen gleichzeitig. Auch kürzliche Änderungen bei der Lizenzierung. Früher konnten alle Benutzer scannen, anzeigen und bearbeiten, jetzt gibt es eine Gebühr für Benutzer, die scannen und bearbeiten können. Einige Einstellungen, die für die Genauigkeit erforderlich sind, verlangsamen das Scannen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir scannen täglich Hunderte von Dokumentenseiten. Die Barcode-Lesefunktion und die OCR-Fähigkeiten sind für uns sehr hilfreich, und Docstar ist ein zuverlässiger und erfolgreicher Teil unseres Dienstes gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne mehr Optionen bezüglich des Typs des Dokuments, das von Docstar ausgegeben wird. TIFF ist das normale Ausgabeformat und einige Software funktioniert nicht gut mit diesem Format. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrscheinlich gefällt mir an DocStar am besten, dass ich viele Inhalte in eine Datenbank laden kann. Ich kann die "Workflows" und "Abrufen"-Tabs leicht navigieren. Und die Suchleiste ist ein großartiges Werkzeug und hilft mir enorm, wenn ich schnell etwas finden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich müsste sagen, mein Hauptmissfallen ist die Tatsache, dass, wenn ich einen großen Stapel Papiere scanne, DocStar ziemlich lange braucht, um zu "denken", bevor die Inhaltsdatei geladen wird und ich sie "einreichen" kann. Manchmal warte ich 10-15 Sekunden und starre einfach auf den Bildschirm, während ich darauf warte, dass der nächste Bildschirm geladen wird. Ich benutze dieses System jetzt seit 2 Jahren jeden Arbeitstag und jedes Update, das wir kürzlich hatten, hat das System auf meiner Seite beim Scannen langsamer gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

not sure still working through the implementation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In trying to implement, we've not yet seen the project and are constantly told it will work. I would love to see the product work as well as all of the promises of things that will work, actually work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was uns überzeugte, war die große, auffällige Suchleiste, die es Ihnen ermöglicht, alles einzugeben – Anbieter-ID, Rechnung usw. – und Ergebnisse zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo soll man anfangen! Zunächst einmal: Epicor hat uns gerade für eine jährliche Verlängerung belastet und *wir sind noch nicht einmal vollständig live.* Unsere Erfahrung war eine Litanei von nicht erfüllten Versprechen durch das Support-Team oder das Produkt selbst. Einige Favoriten:

- Das Sicherheitsmodell ist unflexibel. In unserer Konfiguration haben wir im Grunde Filialen und ein Hauptbüro. Wir müssen bestimmte Personen in jeder Filiale haben, die Dokumente einreichen/genehmigen können, und dann andere im Hauptbüro, die genehmigen/verarbeiten können. Es ist möglich, dass ein Benutzer die Rolle oder das Büro wechselt (wir hatten Beförderungen usw.). Dies schien ihnen völlig rätselhaft. Während jedes andere Programm, das ich verwalte, ein Modell basierend auf Rollen und Standorten hat und einwandfrei funktioniert, sagten sie (und ich zitiere die E-Mail, die noch in meinem Posteingang ist): "Dieses Problem hat mich und mein Team ins Schleudern gebracht."

- Unser $225/Stunde Berater, der das Unternehmen inzwischen verlassen hat, sagte meinem Entwickler, dass er im Support-Team angefangen hat, Anrufe entgegenzunehmen. Ich habe nichts dagegen, intern in einem Unternehmen zu wachsen, aber in diesem Fall war er nicht auf dem Niveau, um komplexe Workflows zu entwerfen. Ein anderer Berater half uns bei der Fehlersuche, als plötzlich die Leistung stark abfiel – es stellte sich heraus, dass ein Index in einer Datenbanktabelle fehlte. Als mein interner Entwickler (der einen Master in Informatik hat) fragte, ob es Skripte gibt, um festzustellen, ob die Datenbank den Spezifikationen entspricht und fehlende Indizes hinzuzufügen, etc., sagte der Berater "uhh nein. Das klingt aber nach einer guten Idee." Mehrmals musste mein Entwickler Epicor-Mitarbeiter davon abhalten, dumme Dinge mit ihrem eigenen Produkt zu tun, oder Ansichten schreiben oder ihnen anderweitig bessere Wege zeigen, Dinge zu tun.

- Sie verwenden "Grids", um Metadaten über ein Dokument zu speichern, was in Ordnung ist, außer dass wir ständig in Angst leben, dass alle Benutzer Zugriff haben, um alle Elemente eines Grids zu ändern. Wir könnten einen zahlbaren Artikel haben und eine Änderung der Metadaten könnte dann den Workflow völlig durcheinander bringen.

- Es gibt viele seltsame Eigenheiten in der Benutzeroberfläche. Sie stapeln Navigationselemente in umgekehrter Reihenfolge dessen, was wir erwarten würden, was die visuelle Hierarchie seltsam macht. Beispiel: Die Seitenleiste für ein Dokument sagt Zeilenpositionen, Inhaltsfelder, Verlauf, Workflow. Workflow ist das, was Sie am meisten verwenden werden, also warum ist es unten? Warum gibt es mehrere Speichern/Einreichen-Schaltflächen, die sich gegenseitig auszulösen scheinen? Auch die Seitenleiste hat eine schmale, automatisch ausblendende Scrollleiste, die sehr schwer zu sehen ist. Ohne eine klare Affordanz wissen meine Benutzer nicht einmal, dass die Optionen da sind.

- Mehrmals hat der Support gesagt "oh, wende diesen Hotfix an". Ein Hotfix ist ein spezielles, enges Update für ein Problem und keine vollständige Veröffentlichung. Das inspiriert kein Vertrauen in den Entwicklungszyklus.

- Für die Verbindung unseres ERP, Dynamics GP, mit einem Docstar-Lookup (d.h. "klicken Sie hier, um dieses Dokument in Doctar zu laden") lieferte Cody... eine einzige E-Mail mit 12 Zeilen Code. Das war's. Keine Empfehlungen, wie man es implementiert, wo es hingehört, was andere Kunden gemacht haben, etc. Die AP-Funktionalität wurde als Hauptmerkmal von Docstar angepriesen.

- Ein Großteil der Erfassungsfunktionalität befindet sich in einer Systray-Anwendung, und die Web-App beschwert sich, dass Sie sie installieren müssen. Ich verstehe, dass das bei einigen Scannern und dergleichen helfen kann, aber wir verwenden Citrix und Thin Clients. In meinem Kopf sollte das Produkt Web-First sein, und Hilfsanwendungen sollten optionale Add-Ons sein. Wir verwenden sowieso nur Netzwerkscanner, keine USB. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Dokumente hochzuladen und in Kategorien einzuordnen. Ich mag auch, dass die Suchfunktion sowohl innerhalb der Dokumente als auch in den Titeln sucht, im Falle von Fehlbeschriftungen usw. -- es ist sehr einfach, das zu finden, wonach ich suche! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Webportal sieht alt und veraltet aus, nicht so reibungslos oder poliert wie die Website, die Sie auf anderen Plattformen gewohnt sind zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OCR-Funktionalität und Workflows. Dies ermöglicht eine größere Automatisierung unserer Verträge mit Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche sieht etwas veraltet aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.