Cygnus Systems Inc. IT Solutions Bewertungen & Anbieterdetails

Mehrere IT-Probleme. Da sie alle IT-Bedürfnisse meines Unternehmens abdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze ihre Reaktionszeit und Professionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Splashtop, Adobe usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verfügbarkeit, freundlich und immer die Anfrage abschließen. immer zugänglich und ich kann meine Anfragen jederzeit nachverfolgen, wenn ich die Historie sehen muss. Sie stellen immer sicher, dass ich mit den Lösungen beantwortet werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cygnus hat sich die Zeit genommen, unsere Prozesse und unsere Softwarepakete zu verstehen. Sie haben uns einen engagierten Ingenieur zugewiesen, der am besten mit unserer Arbeitsweise vertraut ist, aber auch die zusätzlichen Spezialisten bemühen sich darum. Cygnus fungiert als Vermittler für unser Agency Management System, was uns hilft, nicht in der Warteschleife auf Hilfe warten zu müssen. Ihre umfassende Betreuung verwaltet unseren Vor-Ort-Server und andere Büromaschinen nach Bedarf. Sie stehen uns immer für Probleme in unserem Büro oder in unseren Homeoffices zur Verfügung. Der Übergang zur Remote-Arbeit war einfach, da sie uns geholfen haben, auf diesen Prozess vorbereitet zu sein. Während sie in unserer Beziehung gewachsen sind, verbessert sich ihr Service ständig. Wir sind seit sechs Jahren bei Cygnus und fühlen keinen Bedarf, andere zu interviewen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr hilfreich, dass sie unsere Systeme und Softwareprodukte gelernt haben, sodass sie in der Lage sind, Probleme zu diagnostizieren und uns guten, fundierten Rat zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte mehrere Probleme, seit Cygnus Systems die IT-Aufgaben für RDS übernommen hat. Mir wurde normalerweise entweder von Holden oder Kevin geholfen. Ich hatte ein Problem mit dem Drucken, das standardmäßig auf doppelseitigen Druck eingestellt war, was korrigiert wurde. Ich hatte auch ein Problem mit Adobe Acrobat DC, das mich jedes Mal aufforderte, alle Dokumente unter einem neuen Namen zu speichern, wenn ich den Datensatz in irgendeiner Weise öffnete und überarbeitete, was mehrere unnötige zusätzliche Schritte verursachte. Auch dieses Problem wurde behoben. Kevin hat hervorragende Arbeit bei der Einrichtung meines Laptops und der Dockingstation für Windows 10 und Microsoft 365 geleistet. Die einzigen negativen Punkte, die mir einfallen, sind, dass nicht jeden Tag jemand von Cygnus Systems in unserem Büro ist und es gelegentlich eine Weile dauert, bis ein Problem entweder im Büro oder aus der Ferne gelöst wird. Ich habe jedoch auch aus der Ferne Hilfe von sowohl Holden als auch Kevin erhalten, und sie haben letztendlich immer jedes Problem gelöst, das ich mit dem Laptop, dem Server, Adobe Acrobat DC oder dem DRR-Projekt hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind entgegenkommend, herzlich und sachkundig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Cygnus als unseren externen IT-Dienstleister. Sie helfen bei alltäglichen Tickets/Fragen von unseren Nutzern im Büro und zu Hause. Sie unterstützen uns auch bei speziellen Projekten. Wir haben 21 Nutzer, die alle im Büro arbeiten und ebenfalls über einen Remote-Arbeitsplatz verfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie berechnen keine zusätzlichen Gebühren außerhalb ihrer festen monatlichen Gebühren. Sie sind ein Partner und nehmen sich Zeit, um eine Beziehung zu jedem Kunden aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cygnus hilft bei meinen täglichen IT-Bedürfnissen. Insgesamt ein guter Dienstleister. Die Leute wirken insgesamt freundlich. Es scheint, als gäbe es einige Wissenslücken innerhalb des Personals, und wenn erfahrene Mitglieder eine Lösung finden, wünsche ich mir, dass das Wissen an andere Teammitglieder weitergegeben wird. Ich habe ein Problem, das besonders häufig für mein Team und mich auftritt. Es scheint, dass wir bei unserer Serviceanfrage ständig mit demselben Problem konfrontiert sind, und Informationen darüber, wie es behoben wurde, scheinen nicht an neue Teammitglieder weitergegeben zu werden. Während es normalerweise gelöst wird, dauert es einige Zeit, was sich negativ auf meine Arbeit und die Kunden, die wir betreuen, auswirken kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freundlich. Hilfsbereit und bestrebt, gute Arbeit zu leisten. Ich schätze die Tatsache, dass sie gelegentlich erfahrene Teammitglieder ins Büro geschickt haben, um nachzufragen und zu sehen, wie die Dienstleistungen angenommen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeitete remote und mein Laptop konnte sich nicht richtig mit unserem Büro verbinden. Ivan half und konnte meinen Laptop neu kalibrieren, sodass ich auf alle meine Dateien zugreifen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie geduldig und hilfsbereit das Support-Team ist. Am Telefon oder persönlich habe ich mich immer wohl und sicher gefühlt, mit den Spezialisten zu interagieren. Auch wenn das Problem nicht sofort behoben wird, arbeiten sie weiterhin hart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach einem bedeutenden IT-Update auf meinem Computer blieb er im Update-Modus stecken. Ich rief die IT an, um mir zu helfen, meinen Computer ordnungsgemäß zurückzusetzen, um das richtige Update zu starten. Es dauerte einige Versuche und der IT-Techniker übernahm manuell aus der Ferne, damit es korrekt funktionierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Techniker wusste, wie man das Problem behebt. Ich bin selbst sehr technikaffin, aber als der Computer im Update stecken blieb, war ich unsicher, welche die richtigen Befehle waren, um das Update zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Scanner, der mit meinem Computer verbunden ist, konnte die Bilder nicht scannen und in den Bild-Eingang in TAM senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie arbeiteten wirklich hart an diesem komplizierten Thema und erklärten, was sie taten, wann immer sie konnten. Sie sprachen mit verschiedenen Parteien, wie es nötig war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

half bei der Einrichtung des Homeoffice. arbeitete mit mir bis in den späten Abend, um eine Lösung zu finden, als die Dinge nicht funktionierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ihnen sagen, ob dies ein dringendes Bedürfnis ist oder nicht. Mit anderen Worten, wenn ich meine Arbeit wegen des Problems nicht erledigen kann, halten sie an und helfen. Das habe ich mit unserem früheren IT-Unternehmen nicht erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.