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Von Cxomni
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Top-bewertete Cxomni Alternativen

Cxomni Bewertungen & Produktdetails

Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
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Verifizierter aktueller Benutzer
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cxomni makes it easy to map, organize, and manage even complex customer journeys. The intuitive interface and clear structure are standout features, allowing us to visualize processes efficiently. Additionally, the tool promotes seamless collaboration within our team, which has been a significant advantage in improving our workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

It’s such a feature-rich tool that it can take some time to explore all the possibilities fully. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

cxomni helps us streamline and organize complex customer journeys by providing a centralized platform. This has significantly improved our understanding of customer interactions, allowing us to identify pain points and opportunities more effectively. As a result, we’ve been able to enhance our customer experience and align our internal processes more efficiently Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cxomni Übersicht

Was ist Cxomni?

cxomni ist die führende Journey-Management-Plattform, die Organisationen dabei hilft, Kundenerfahrungen durch fortschrittliche Tools und Einblicke zu verbessern. Kombination von Journey Mapping und Analytics in einem einzigen Tool. Hauptmerkmale: • Fortschrittliche und tiefgehende Journey-Mapping- und Management-Fähigkeiten • Journey Analytics: Visualisieren, messen und optimieren Sie Kundenreisen über Berührungspunkte hinweg. • KI-gestützte Einblicke: Nutzen Sie Journey AI für Sentiment-Analyse, prädiktive Analysen und Identifizierung von Schmerzpunkten. • Echtzeit-Feedback-Integration: Aggregieren Sie Daten aus CRM, sozialen Medien und anderen Quellen, um umsetzbare Verbesserungen voranzutreiben. • Kollaborationstools: Fördern Sie die abteilungsübergreifende Ausrichtung mit intuitiven Dashboards und zentralisiertem Journey Mapping. Vorteile: • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität durch datengesteuerte Entscheidungen. • Optimieren Sie Prozesse mit KI-Automatisierung und umsetzbaren Empfehlungen. • Erreichen Sie messbares Wachstum bei KPIs wie NPS, CSAT und Umsatz. Warum cxomni wählen? Von globalen Marken vertraut, bietet cxomni ein umfassendes Framework für das Management und die Optimierung von Kundenerfahrungen mit modernster Technologie und einem kundenorientierten Ansatz.

Cxomni Details
Diskussionen
Cxomni Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Spanish
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Verkäuferdetails
Verkäufer
Cxomni
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
Munich, Bavaria
LinkedIn®-Seite
de.linkedin.com
18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Cxomni is 𝘁𝗵𝗲 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺 that helps organizations improve customer experiences through advanced tools and insights. Combining Journey Mapping and Analytics in one single tool.

𝗞𝗲𝘆 𝗙𝗲𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲𝘀:
• Advanced and In-Depth Journey Mapping and Management Capabilities
• Journey Analytics: Visualize, measure, and optimize customer journeys across touchpoints.
• AI-Powered Insights: Use Journey AI for sentiment analysis, predictive analytics, and pain-point identification.
• Real-Time Feedback Integration: Aggregate data from CRM, social media, and other sources to drive actionable improvements.
• Collaboration Tools: Foster cross-departmental alignment with intuitive dashboards and centralized journey mapping.

𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝘁𝘀:
• Enhance customer satisfaction and loyalty through data-driven decisions.
• Streamline processes with AI automation and actionable recommendations.
• Achieve measurable growth in KPIs like NPS, CSAT, and revenue.

𝗪𝗵𝘆 𝗖𝗵𝗼𝗼𝘀𝗲 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶? Trusted by global brands, cxomni provides a comprehensive framework for managing and optimizing customer experiences with cutting-edge technology and a customer-centric approach.


Wolfgang W.
WW
Übersicht bereitgestellt von:
CEO at cxomni CXM cloud

Aktuelle Cxomni Bewertungen

Verifizierter Benutzer
T
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Very powerful tool for managing and connecting customer journeys with data"
Implementation of cxomni was very easy due to the support which is very supportive. cxomi makes it easier to manage all customer journeys since the...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"cxomni - Bringing journey management to the next level"
cxomni is a game changing company and platform for CX practitioners and companies looking to take the next step in becoming journey centric. The p...
Andreas B.
AB
Andreas B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Customer Experience für Customer Experience"
Die Betreuung durch das Team von CX Omni sowie das Produkt selbst sind herausragend! Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch kreative und konstru...
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Cxomni Medien

Cxomni Demo - AI based Journey and Insight Mining
Easily create Journeys and Insights from your unstructured data. Create journeys within minutes.
Cxomni Demo - Journey Analytics & Data Integrations
Integrate real-time data directly into your Journey-Map
Cxomni Demo - Insight Management in cxomni
Easily manage all your Insights directly within cxomni
Cxomni Demo - cxomni Persona Management
Manage and share Pesonas
Cxomni Demo - Touchpoint Management
Decrease customer damage along the customer journey by AI touchpoint listening that combines feedback data with process data
Cxomni Demo - Collaborative Journey Management
Work with Colleagues and Partners in your maps.
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9 von 10 Gesamtbewertungen für Cxomni

4.7 von 5
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4.7 von 5
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4.7 von 5

Cxomni Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Andreas B.
AB
Customer Experience Manager im Bereich Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Die Betreuung durch das Team von CX Omni sowie das Produkt selbst sind herausragend! Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch kreative und konstruktive Ergebnisse aus. Bei jeder Frage stand uns stets eine kompetente Antwort zur Verfügung. Die SaaS-Lösung ist äußerst intuitiv und perfekt für einen 360-Grad-Ansatz im Bereich Customer Experience geeignet. Die Software entwickelt sich kontinuierlich weiter und orientiert sich dabei an den Bedürfnissen der Nutzer. Die Mitarbeiter von CX Omni verkörpern das Thema Kundenzentrierung mit großer Leidenschaft! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Seit ich mit CX Omni zusammen arbeite habe ich keine schlechten Erfahrungen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

CX Omni hat uns dabei unterstützt, unsere Customer Journey besser zu verstehen. Wir konnten identifizieren, an welchen Kontaktpunkten wir arbeiten müssen, um unsere Kunden an kritischen Stellen noch besser zu unterstützen. Diese Verbesserungen sind sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team deutlich spürbar, da weniger Beschwerden und Fragen entstehen. Dadurch haben unsere Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
TI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Implementation of cxomni was very easy due to the support which is very supportive. cxomi makes it easier to manage all customer journeys since the software works as a central repository. The new Journey AI features also help creating new journeys much quicker since the algorithm automatically recommends the next jourey steps. Integrating additional customer data from CRM or web analytics works also great due to the API presets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Since cxomni is a very powerful tool with many features onboarding takes more time compared to whiteboarding tools. But the cxomni support team is always reachable and very hrlpful. In addition, the company has launched an academy with very valuable FAQ's Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Managing multiple and fragmented customer journeys in one hub and with analyzing customer experience holistically due to the integration of customer data Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
AI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Cxomni?

cxomni is a game changing company and platform for CX practitioners and companies looking to take the next step in becoming journey centric. The platform allows for users to collaborate on, map, and manage journeys in real-time, dynamic fashion. cxomni compliments this platform through a growing team of seasoned experts that are there to help you and partner for success! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

I'd love for cxomni to set up a presence in the United States, to increase the availability and partnership with US based companies even more! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Real-time, dynamic journey mapping with an easy to use front end and a back end that can scale and flex across companies of all sizes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Internet
DI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Cxomni?

Tool is very customizable and supports a vast amount of integrations to other systems. Easily create a holistic view on your Customer or Employee Journeys.

Extremly scalable and allows for in depth analysis. Some highlights are the new AI Capabilities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Getting started requires a certain amount of setup but that's supported through cxomni's CS and Support Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Creating a holistic view and aggregating all possible insights on the experiences we provide to our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lakshmi B.
LB
Operations Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Cxomni?

Fotosuche, Barcode-Suche mit Schlüsselwort sind großartige Funktionen, um ein ähnliches oder dasselbe Produkt zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Außer einem Problem bei der Suche nach einem ergänzenden Produkt funktioniert es nicht - Ich habe versucht, einen Waschmaschinenständer mit einem Maschinenbild zu suchen, das hat nicht funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfache Suche nach Produkt und Tags Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rainer R.
RR
Holistic User Experience
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Cxomni?

Die Fähigkeit, unsere Kundenreisen zu modellieren und die Perspektive auf Touchpoints und Personas zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Unzureichende Rollen- und Rechteverwaltung, um die Bedürfnisse einer sehr großen Organisation (noch) zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Transformation des Unternehmens zu einer kundenorientierten Organisation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manish Kumar .
M
A
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Cxomni?

Seine Integration mit verschiedenen Arten von Software, um das Maximum herauszuholen, ist der größte Vorteil der Nutzung der Software. Es bietet die beste Korrelation verschiedener Datentypen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Sein Preismodell ist etwas teurer als das anderer solcher Plattformen. Abgesehen davon könnte der Kundensupport verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Cxomni:

Es wird empfohlen, die Software zu verwenden, wenn sie ihre Preisgestaltung und Unterstützung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir sehr bei der Datenvisualisierung in verschiedenen Formen, was mir ermöglicht, das Maximum herauszuholen. Ich fühle mich auch mit der Sicherheitsfunktion sehr wohl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rajan B.
RB
Business Development Associate
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Cxomni?

Die Art und Weise, wie es die Herausforderungen schnell bewältigt, die einst beim Arbeiten mit einer analogen Methode problematisch waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Nichts dergleichen, es ist ein großartiges Werkzeug für den aktuellen Bedarf an Kundenbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Cxomni:

eines der besten verfügbaren Werkzeuge für die Kundenreise-Mapping mit Echtzeit-Updates Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenbindung, Datenverarbeitung und Mikromanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in E-Learning
DE
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Cxomni?

Continuous data flow in business areas is good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Cxomni?

Irrespective of data from different different regions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Cxomni Solving und wie profitieren Sie davon?

Regarding data of business areas Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.