Anpassung	Basierend auf 26 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.	76% (Basierend auf 26 Bewertungen)
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung	Basierend auf 26 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.	83% (Basierend auf 26 Bewertungen)
Integration	Basierend auf 24 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern	85% (Basierend auf 24 Bewertungen)
Reporting	Basierend auf 61 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen	82% (Basierend auf 61 Bewertungen)
Armaturenbretter	Basierend auf 62 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an	86% (Basierend auf 62 Bewertungen)

Ticket- und Fallmanagement

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung		Basierend auf 62 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets	82% (Basierend auf 62 Bewertungen)
Benutzeroberfläche für Ticketantworten		Basierend auf 61 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort	84% (Basierend auf 61 Bewertungen)
Arbeitsablauf		Basierend auf 67 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen	83% (Basierend auf 67 Bewertungen)
Automatisierte Antwort		Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort Diese Funktion wurde in 64 CRMdesk Bewertungen erwähnt.	84% (Basierend auf 64 Bewertungen)
SLA-Verwaltung	Definition anzeigen	Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Diese Funktion wurde in 58 CRMdesk Bewertungen erwähnt.	80% (Basierend auf 58 Bewertungen)
Anhänge/Screencasts		Basierend auf 62 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren	84% (Basierend auf 62 Bewertungen)
Ticket-Kollaboration		Basierend auf 60 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern	84% (Basierend auf 60 Bewertungen)
Kunden-/Kontaktdatenbank		Basierend auf 64 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen	84% (Basierend auf 64 Bewertungen)

Kommunikationswege

Kundenportal		Basierend auf 65 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren	83% (Basierend auf 65 Bewertungen)
E-Mail an den Fall		Basierend auf 62 CRMdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt	85% (Basierend auf 62 Bewertungen)