CRM.me Funktionen
Welche Funktionen hat CRM.me?
Automatisierung des Vertriebs
- Kontakt- und Account-Management
- Partner Relationship Mgmt. (PRM)
- Opportunity & Pipeline Mgmt.
- Aufgaben-/Aktivitätsmanagement
- Gebiets- und Quotenmanagement
- Desktop-Integration
- Produkt- und Preislistenverwaltung
- Angebots- und Auftragsverwaltung
- Verwaltung von Kundenverträgen
Marketing-Automatisierung
- Lead-Verwaltung
Kundenbetreuung
- Fallmanagement
- Kundensupport-Portal
- Callcenter-Funktionen
Berichte und Analysen
- Reporting
- Armaturenbretter
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Plattform
Anpassung | Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Fähigkeit | Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sandbox / Testumgebungen | Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumenten- und Inhaltsverwaltung | Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Leistung und Zuverlässigkeit | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Reporting | Zeigt am Ende jedes Wettbewerbs Standardberichte an, die die Gesamtleistung der Mitarbeiter zeigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Skalierbarkeit für Unternehmen | Stellt Features bereit, die die Skalierung für große Organisationen ermöglichen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist durchgängig verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht auf die Reaktion der Software warten müssen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung des Vertriebs
Kontakt- und Account-Management | Basierend auf 16 CRM.me Bewertungen. Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts. | 88% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Partner Relationship Mgmt. (PRM) | Verwalten Sie Partner, indem Sie Channel-Partner-Leads und Verkaufschancen verfolgen. Bereitstellung eines Partnerportals für die Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen bei Verkaufschancen und für den Austausch von Produkt-, Preis-, Angebots-, Bestell- und Schulungsinformationen Diese Funktion wurde in 15 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Opportunity & Pipeline Mgmt. | Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. 17 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Aufgaben-/Aktivitätsmanagement | Basierend auf 16 CRM.me Bewertungen. Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten. | 84% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Gebiets- und Quotenmanagement | Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf. 16 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 79% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Desktop-Integration | Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration. 15 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Produkt- und Preislistenverwaltung | Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden. 15 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Angebots- und Auftragsverwaltung | Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten. Diese Funktion wurde in 15 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Verwaltung von Kundenverträgen | Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können. Diese Funktion wurde in 15 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Marketing-Automatisierung
E-Mail Marketing | Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder. Diese Funktion wurde in 14 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Kampagnen-Management | Basierend auf 14 CRM.me Bewertungen. Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen. | 94% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Lead-Verwaltung | Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung. Diese Funktion wurde in 16 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Marketing-ROI-Analyse | Wie in 14 CRM.me Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation | 89% (Basierend auf 14 Bewertungen) |
Kundenbetreuung
Fallmanagement | Definition anzeigen | Basierend auf 15 CRM.me Bewertungen. Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses. | 87% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Kundensupport-Portal | Wie in 15 CRM.me Bewertungen berichtet. Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind. | 88% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Wie in 15 CRM.me Bewertungen berichtet. Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. | 81% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Callcenter-Funktionen | Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management. 16 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Support-Analytik | Wie in 15 CRM.me Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren. | 83% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrations-APIs | Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Breite der Partneranwendungen | Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Integrations-APIs | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Breite der Partneranwendungen | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
CRM-Integration | Lässt sich in CRM-Software integrieren, die Ihnen helfen kann, Ihren Mailinglisten Kontext zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media Integration | Lässt sich in Social-Media-Plattformen integrieren, die Ihnen helfen können, Ihre Reichweite zu vergrößern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Commerce-Integration | Lässt sich in E-Commerce-Plattformen integrieren, die direkt mit Ihrem Online-Shop verknüpft werden können. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mobil & Soziale Netzwerke
Social-Collaboration-Funktionen | Basierend auf 14 CRM.me Bewertungen. Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird | 88% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Integration sozialer Netzwerke | Wie in 15 CRM.me Bewertungen berichtet. Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management. | 86% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Support für mobile Benutzer | Wie in 15 CRM.me Bewertungen berichtet. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | 82% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Berichte und Analysen
Reporting | Wie in 16 CRM.me Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen. | 90% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen Diese Funktion wurde in 16 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 94% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Prognose | Wie in 14 CRM.me Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. | 88% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
A/B-Tests | Führen Sie A/B-Tests für Betreffzeilen, Inhaltsbereiche (sowohl Bilder als auch Text), Namen oder Sendedaten durch. 12 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Grundlegendes Reporting | Wie in 12 CRM.me Bewertungen berichtet. | 88% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
E-Mail Marketing
E-Mail- und Mobilvorschau | Wie in 12 CRM.me Bewertungen berichtet. Stellen Sie sicher, dass Abonnenten E-Mails wie beabsichtigt sehen. Zeigen Sie emulierte Posteingänge der wichtigsten E-Mail-Anbieter und Mobilgeräte (z. B. iOS, Android) an, um Rendering-Probleme zu beheben. | 94% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
E-Mail-Listen verwalten | Basierend auf 12 CRM.me Bewertungen. Zu den Tools für die Listenverwaltung gehören das Importieren und Verwalten von Abonnentendaten. Verwalten Sie die Listensegmentierung, die Verwaltung von Profilattributen und den Lieferstatus. Abonnenten verwalten ihre Einstellungen selbst. | 89% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Senden mit hohem Volumen | Möglichkeit, Tausende von einzigartigen, personalisierten E-Mails pro Sekunde zu versenden. Diese Funktion wurde in 11 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Erstellen und Personalisieren von E-Mails | 12 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Ausgehende E-Mails versenden | Wie in 11 CRM.me Bewertungen berichtet. | 89% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails | Basierend auf 12 CRM.me Bewertungen. | 90% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Automatisierte E-Mail-Antworten | Basierend auf 12 CRM.me Bewertungen. | 86% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Multi-User-Konto | Ermöglicht es mehreren Benutzern, sich bei demselben Konto anzumelden, um ein einziges Konto für Ihr gesamtes Marketingteam zu verwalten. 12 Rezensenten von CRM.me haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Umfragen | Möglichkeit, sichere und personalisierte Umfrageeinladungen an Ihre Kontaktliste zu senden. Diese Funktion wurde in 12 CRM.me Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Wettbewerb
Vorlagen für Wettbewerbe | Bietet Vorlagen oder Beispiele für häufig verwendete Wettbewerbsstrukturen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzerdefinierte Wettbewerbe | Ermöglicht es dem Administrator, benutzerdefinierte Wettbewerbe basierend auf KPIs zu erstellen, die für das Team spezifisch sind, dem der Wettbewerb zugewiesen ist. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mannschaftswettbewerbe | Definition anzeigen | Richten Sie Wettbewerbe zwischen Gruppen von Mitarbeitern ein, im Gegensatz zu Wettbewerben zwischen Einzelpersonen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Simultane Wettbewerbe | Es ist möglich, mehrere Bestenlisten und Metriken gleichzeitig für verschiedene Benutzergruppen auszuführen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wettbewerbs-Anpassungen | Ändern Sie ganz einfach Bestenlisten und Zielmetriken, um Anpassungen bei der Motivation von Benutzern zu unterstützen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Auszeichnungen und Anreize | Bietet Vertriebsteams eine Liste von Belohnungen, aus denen sie basierend auf hoher Leistung auswählen können | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mitarbeiter-Funktionen
Benutzerprofile | Stellt jedem Mitarbeiter ein Benutzerprofil für persönliche Statistiken und Fortschritte zur Verfügung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Benachrichtigt Mitarbeiter mit wettbewerbsbezogenen Neuigkeiten wie Einführungen, Bestenlisten-Updates, Berichten usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobil | Die mobile App oder die für Mobilgeräte optimierte Website ermöglichen es den Teilnehmern, die Ergebnisse auch unterwegs einfach anzuzeigen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Integrationen
CRM-Integration | Integration mit CRM-Software, um auf die notwendigen Metriken für die Konkurrenz zuzugreifen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Collaboration Integration | Integration mit Social-Collaboration-Tools, damit Mitarbeiter über den Wettbewerb kommunizieren und Anerkennung verdienen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
TV-Streaming | Streamt Bestenlisten und andere wettbewerbsbezogene Nachrichten auf dem Fernseher des Unternehmens. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Vorlagen
Text und Themen | Erlauben Sie Benutzern, Text und Designs in E-Mail-Vorlagen zu bearbeiten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stockbilder | Stellen Sie eine Bibliothek mit Archivbildern zur Verfügung, die für E-Mails verwendet werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proofing | Bieten Sie E-Mail-Proofing-Funktionen an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobil responsiv | Bereitstellen von responsiven E-Mail-Vorlagen für Mobilgeräte | Nicht genügend Daten verfügbar |
Bearbeiten
Vorgefertigt | Bieten Sie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bauen | Erlauben Sie Benutzern, ihre eigenen E-Mail-Vorlagen zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
.HTML | Verwenden Sie die HTML-Bearbeitung per Drag-and-Drop, um E-Mail-Vorlagen zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Logistik
Analytics | Stellen Sie Analyseberichte bereit, damit Benutzer sehen können, wie ihre Kampagnen abschneiden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Probleme | Ermöglichen Sie es Benutzern, potenzielle Probleme zu identifizieren, die das Senden ihrer E-Mails verhindern würden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Integration mit E-Mail-Software oder E-Mail-Marketing- und Marketing-Automatisierungsplattformen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gemeinsam nutzbarer Link | Möglichkeit, E-Mail-Vorlagen über einen Link zu teilen, um auf einfache Weise Feedback zu den erstellten E-Mails zu sammeln | Nicht genügend Daten verfügbar |
