ComputerTalk Vor- und Nachteile

Wo der Bildschirm fast zweifellos ist, behält ComputerTalk seinen Glanz durch seine Integration mit Microsoft Teams. Ich würde sagen, dass die Fähigkeit von Teams, mein Kontaktzentrum direkt zu verwalten, ein großer Komfortfaktor ist, der mit Vorteilen einer reibungslosen und nahtlosen Workflow-Kommunikation einhergeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der größten Herausforderungen, die ich bei der Nutzung der ComputerTalk-Plattform erlebe, ist der Mangel an Koordination der Daten, wenn ich die Plattform zusammen mit anderen Plattformen nutze. Dies wird schließlich zu zusätzlichen Aufgaben, und es ist kein geradliniger Prozess. In diesem Fall kann der Export von Daten zur Analyse in einem anderen Programm mühsam sein, da er in jeder Hinsicht manuell geändert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ComputerTalk ist nicht benutzerfreundlich. Im Gegensatz zu anderen Plattformen ist es nicht einfach zu navigieren. Die Updates und Änderungen sind nicht einfach durchzuführen. Das Backend-Admin ist anfangs etwas komplex, bietet jedoch Funktionalität, sobald man den Dreh raus hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ComputerTalk hat seine Vorteile bei der Lösung von Kommunikationsproblemen und der Bereitstellung von IVR-Systemen, es gibt jedoch einige Aspekte, die mir Sorgen bereiten. Ihre Reservierungsbuchungsanwendung scheint manchmal einige Störungen zu haben, die sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter frustrierend sind. Das automatisierte Sprachantwortsystem fehlt gelegentlich an Klarheit. Liefert keine Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig zu verwenden und weniger benutzerfreundlich. Im Gegensatz zu Systemen überwältigt es mich mit einer Verwaltungskonsole. Die Schnittstelle ist nicht intuitiv und schwer zu navigieren, was viel Zeit und Mühe kostet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Benutzer hatten während der Upgrades Schwierigkeiten. Ich fand heraus, dass ComputerTalk zu kompliziert war, um Änderungen zu kommunizieren. Es hat keine Video-Chat-Funktion. Es gibt Probleme mit dem System von ComputerTalk, die Aufmerksamkeit erfordern. Manchmal fehlt es der automatisierten Sprachantwort an Klarheit und verwirrt die Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten an Computern mag, ist ihr erstaunlicher Kundensupport, und es ist sehr einfach, sie per E-Mail und Telefon zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Computer Talk nicht mag, ist die Verwaltungskonsole. Die Benutzeroberfläche der Verwaltungskonsole ist nicht sehr benutzerfreundlich und manchmal ist es sehr schwer zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ComputerTalk ICE application is decent and support staff can try to accommodate your needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They experienced some hiccups with outages and changes during their upgrades, which could have been better communicated and discussed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet ein herausragendes Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg. Es bietet Kontaktzentren und ein fortschrittliches IVR-gestütztes Design-Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat keinen starken Video-Chat. Außerdem ist es monoton in der Natur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Computer talk has very good support. Contacting support is very easy and they are quick to answer the phones or emails. We use the ICE phone system and it is very reliable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ICE administrator console can be difficult to understand and you really need to know what you are doing if you want to make changes to the phone system. I wish the layout of the administrator console was a little more user friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This product has been extremely stable and reliable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Back end admin can be a bit complicated compared to other prodcuts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Voice commands function are really great. You not worry for typing anything just say and it's done Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, but sometimes it takes wrong means. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Erfahrung mit nur einem anderen CRM, aber dieses hier war das benutzerfreundlichste. Mein Unternehmen nutzt es seit Jahren und hat keine Pläne, damit aufzuhören. Es ist ein einfach zu erlernendes Produkt, das angepasst werden kann. Es hilft meinem Vertriebsteam, ihren Fortschritt zu dokumentieren, und ermöglicht es mir, ihre Leistung zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist klobig und ungeschickt. Beim Suchen nach Aufzeichnungen leistet es schlechte Arbeit, das zu finden, wonach ich suche, selbst wenn ich die Informationen wortwörtlich eingebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.