Comcast Business VoiceEdge Vor- und Nachteile

Die Verkäufer waren redegewandt, organisiert und professionell. So ähnlich wie ein guter Betrüger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo sind die Verschwörungstheoretiker bei Comcast? Gebt mir einen guten Grund, warum dieses Unternehmen systematisch versucht, Menschen zu Tode zu stressen. Es kann nicht sein, dass ihr Service aus Versehen so schlecht ist. Ein perfektes Beispiel für einen brennenden Müllhaufen von Unfähigkeit, schlechtem Design, teuflisch ungeschultem Kundenservice und fehlerhaften Schnittstellen, die ständig abstürzen und die Illusion der Kontrolle, die man hat, entfernen, kann nicht einfach spontan auftreten. Das ist INTELLIGENTES DESIGN.

1. Telefone verlieren ihre Einstellungen ohne Ursache oder Aktion

2. Telefontasten können nicht aus der Ferne programmiert werden, was bedeutet, dass jeder Personalwechsel eine manuelle Änderung an jedem Telefon erfordert, ein Prozess, der an das Schreiben von "Krieg und Frieden" auf einem archaischen Nokia-Handy erinnert.

3. Das Portal für Einstellungsänderungen hat Störungen und ist oft unbrauchbar, was oft einen Anruf beim technischen Support erfordert.

4. "Technischer Support" führt zu einem ihrer Level-1-Techniker. Level 1 ist eine Übertreibung ihrer Fähigkeiten. Falschinformationen sind häufiger als korrekte Informationen und Anrufe dauern oft eine Stunde nach ebenso langen Wartezeiten.

5. Keine lokalen Supportoptionen. Man wird nur einen Verkäufer physisch sehen, bis man seine Seele verkauft, und dann wird man an das oben beschriebene (kurz und freundlich im Vergleich zur Realität beschriebene) Portal und den telefonischen technischen Support übergeben.

6. Das System ist nicht darauf ausgelegt, mehrere Standorte einfach zu unterstützen.

7. Alle "größeren" Änderungen (lies "füge eine Person zu diesem Anrufablauf hinzu") erfordern die Arbeit eines höherstufigen Technikers, was dem Wunsch, mit dem Zauberer von Oz zu sprechen, ähnelt und Wochen dauert.

8. Die Einstellungen für die Erstellung von Anrufabläufen sind verworren und oft gibt es keine Klarheit darüber, welche Einstellungen andere Einstellungen überschreiben.

9. Der Grad der Komplexität SOLLTE eine Konfiguration ermöglichen, die jeder Situation entspricht, aber stattdessen fügt sie einfach Komplexität ohne sinnvolles Design für den realen Geschäftsbetrieb hinzu. Sie haben Funktionen um der Funktionen willen hinzugefügt und wenige sind in echte Benutzerfreundlichkeit eingebaut.

10. Sie sind teurer als kleinere Optionen.

11. Die Größe des Unternehmens und ihr Komfort in ihrer Marktposition haben ein allgemeines Gefühl von "wir sind groß und ihr seid klein, damit müsst ihr klarkommen. Uns ist es egal" hervorgebracht.

Bitte, wählt sie nicht. Ich habe wirklich das Gefühl, dass ich anderen Geschäftsinhabern da draußen einen guten Dienst erweise. Ich bin technisch versiert. Ich bin erfahren. Und ich flehe euch an, euch, eure Mitarbeiter, euer Geschäft und eure Kunden nicht dem Unsinn auszusetzen, den die Anmeldung bei Comcast BVE mit sich bringt. Wählt. Jede. Andere. Option. Ihre Größe übersetzt sich nicht in ein besseres Produkt. Wir sind seit mehreren Jahren bei ihnen, machen unsere Zeit, bis unser Vertrag ausläuft. Wenn es nicht ihre teuren Verträge wären, würde ihr Geschäft zusammenbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Grundsätzlich nichts mehr. Dieses System ist schrecklich und funktioniert nicht gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport kann nie bei irgendetwas helfen, wenn man Probleme hat - sie sagen immer, man solle die Software löschen und erneut herunterladen. Versuchen Sie, sich abzumelden, versuchen Sie dies und das zu tun, okay, wir werden ein Ticket einreichen und Sie werden nie wieder von uns hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich am meisten mag, ist die einfache Zugänglichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hasse die Verbindungsgeschwindigkeiten, zu verschiedenen Tageszeiten neigen die Geschwindigkeiten dazu, langsamer zu werden, was zu erheblichem Lag führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach für Administratoren. Benutzer können sich fast alles selbst nehmen, und die Einrichtung ist ein Kinderspiel. Remote-Mitarbeiter können ihre Handys oder Computer verwenden und die Kontinuität aufrechterhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, das wir nicht mögen. Die Website könnte etwas benutzerfreundlicher sein, da sie viele Optionen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die modernen Telefone sind schön und die Online-Verfügbarkeit von Änderungsfunktionen, ohne jemanden anrufen zu müssen, ist ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen der Polycom-Telefonsysteme entsprechen nicht unserem Standard und sie scheinen einfache Aufgaben sehr schwierig zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Comcast VoIP, da ich ein Unternehmen in Florida betreibe, das Mehrfachleitungen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Anzahl der Ausfälle in dem Gebiet nicht, die mein Unternehmen erlebt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cuts down cost of communication with colleagues and makes it more personable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Internet down issues mean that phones are down too. We experience a lot of outages in our area so this was problematic for our practice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that I can easily forward phone calls from my work desk phone to my cell phone. "Be Anywhere" feature is great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not sure if this is a phone issue or an app issue - but I seem to have a lot of fingerprint recognition sign-in issues. I don't have this issue with other apps I use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Option, sowohl einen traditionelleren Festnetzanschluss als auch ein Mobiltelefon zu haben. VoIP von Comcast, obwohl kein traditionelles Festnetz, vermittelt einem das Gefühl, eines zu haben. Als Paket mit anderen Comcast-Diensten gekauft, belaufen sich die Kosten für den VoIP-Dienst auf etwa 19 $ pro Monat und Leitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesprächsqualität ist nicht sehr klar und die Lautstärke ist niedrig. Anrufe sind vollständig von einer Internetverbindung abhängig, die nicht immer verfügbar ist, wie Comcast-Nutzer nur allzu gut wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how I can easy take a call from my computer when I am working from home, and just as easily answer it on my cell phone when I am out running around. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes I get signed out of the app on my phone. It will still ring when people call me but the main number will show up and not let me see who is calling on the caller ID. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.