Comcast Business VoiceEdge Bewertungen & Produktdetails

Ich kann mich über das Telefon und den Kundenservice nicht beschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Problem liegt bei dem Vertriebsmitarbeiter, der etwas versprochen hat, für das wir basierend auf unserem Plan nicht qualifiziert waren. Zu unserer Überraschung ist der Vertrag, den ich unterschrieben habe, nicht derselbe wie der von Comcast. Eines der größten Probleme ist, dass Comcast keine Vertriebsmitarbeiter beschäftigt und niemand dafür verantwortlich sein möchte. Ihre Ausrede war, dass ich möglicherweise einen anderen Vertrag unterschreiben könnte, weil er abgelehnt wurde, und dann sagte der Vertreter mir, ich solle einen neuen unterschreiben. Dies ist nicht der Fall, da ich eine Kopie des Dokuments, das ich unterschrieben habe, von DocuSign erhalten habe. Dies ist ein Betrug! SEIEN SIE SICH BEWUSST, was Sie unterschreiben, und glauben Sie nicht an ihre schlechten Verkaufspraktiken; sie wollen eine Provision und verlangen alles schriftlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert (ich kann Anrufe tätigen und empfangen). Voicemail zu E-Mail funktioniert großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Administrationskonsole zur Konfiguration von Optionen und Benutzern ist nicht benutzerfreundlich und inkonsistent. Es ist nicht einfach, Änderungen an Benutzern vorzunehmen, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder eine Durchwahl geändert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie das Verkaufs- und Installationsteam einen detaillierten Implementierungsplan erstellt hat, der es uns ermöglichte zu wissen, was wann passieren würde. Auf diese Weise konnten wir Arbeitsunterbrechungen planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war nicht besonders begeistert von dem Verkaufsverhandlungsprozess. Es machte den Prozess relativ länger, als wir wollten. Am Ende gingen wir durch 3 oder 4 verschiedene Vorschläge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hilfreichste an Comcast Business war, dass es einfach zu bedienen war, ich musste den Kundenservice nicht oft anrufen, weil es selbsterklärend war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Punkt, den ich an Comcast Business nicht mochte, war deren Kundenservice-Abteilung. Sie sind schwer zu erreichen, schwer zu verstehen und meistens dauerte es 2-3 Anrufe, um das Problem zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

More features than standard analog service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not as user-friendly as other VOIP services. Also unreliable as it depended on Comast internet service which constantly has issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You are able to bundle it in with other services such as data and cable and can save going that route. The way it can be integrated with Microsoft Teams is also nice since everyone is mostly aware of Teams now and prefer using as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't really like the fact there isnt much unity there as some of the VoIP phone solutions or voice services offer one or two specific phones so everyone can be used to. Also if not bundling Comcast services I feel like it is more expensive than some solutions that can do a whole lot more feature wise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software was pretty easy to use for the softphone. Customer service was typically easy to reach without super long hold times Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outages were a major issue, there were periods when we were unable to use phones for hours Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist. Ich kann mich immer mit meinem Telefon verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein großer Fan der Computerplattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are useful features, but learning them and setting them up is overly difficult. Onsite Technicians are excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sales team does not return calls. Phone support is awful. We lost our 800 numbers multiple times. Once for 3 days. Reporting is non existent. Now both the desktop app and phone app stopped working when I work remotely. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verkäufer waren redegewandt, organisiert und professionell. So ähnlich wie ein guter Betrüger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo sind die Verschwörungstheoretiker bei Comcast? Gebt mir einen guten Grund, warum dieses Unternehmen systematisch versucht, Menschen zu Tode zu stressen. Es kann nicht sein, dass ihr Service aus Versehen so schlecht ist. Ein perfektes Beispiel für einen brennenden Müllhaufen von Unfähigkeit, schlechtem Design, teuflisch ungeschultem Kundenservice und fehlerhaften Schnittstellen, die ständig abstürzen und die Illusion der Kontrolle, die man hat, entfernen, kann nicht einfach spontan auftreten. Das ist INTELLIGENTES DESIGN.

1. Telefone verlieren ihre Einstellungen ohne Ursache oder Aktion

2. Telefontasten können nicht aus der Ferne programmiert werden, was bedeutet, dass jeder Personalwechsel eine manuelle Änderung an jedem Telefon erfordert, ein Prozess, der an das Schreiben von "Krieg und Frieden" auf einem archaischen Nokia-Handy erinnert.

3. Das Portal für Einstellungsänderungen hat Störungen und ist oft unbrauchbar, was oft einen Anruf beim technischen Support erfordert.

4. "Technischer Support" führt zu einem ihrer Level-1-Techniker. Level 1 ist eine Übertreibung ihrer Fähigkeiten. Falschinformationen sind häufiger als korrekte Informationen und Anrufe dauern oft eine Stunde nach ebenso langen Wartezeiten.

5. Keine lokalen Supportoptionen. Man wird nur einen Verkäufer physisch sehen, bis man seine Seele verkauft, und dann wird man an das oben beschriebene (kurz und freundlich im Vergleich zur Realität beschriebene) Portal und den telefonischen technischen Support übergeben.

6. Das System ist nicht darauf ausgelegt, mehrere Standorte einfach zu unterstützen.

7. Alle "größeren" Änderungen (lies "füge eine Person zu diesem Anrufablauf hinzu") erfordern die Arbeit eines höherstufigen Technikers, was dem Wunsch, mit dem Zauberer von Oz zu sprechen, ähnelt und Wochen dauert.

8. Die Einstellungen für die Erstellung von Anrufabläufen sind verworren und oft gibt es keine Klarheit darüber, welche Einstellungen andere Einstellungen überschreiben.

9. Der Grad der Komplexität SOLLTE eine Konfiguration ermöglichen, die jeder Situation entspricht, aber stattdessen fügt sie einfach Komplexität ohne sinnvolles Design für den realen Geschäftsbetrieb hinzu. Sie haben Funktionen um der Funktionen willen hinzugefügt und wenige sind in echte Benutzerfreundlichkeit eingebaut.

10. Sie sind teurer als kleinere Optionen.

11. Die Größe des Unternehmens und ihr Komfort in ihrer Marktposition haben ein allgemeines Gefühl von "wir sind groß und ihr seid klein, damit müsst ihr klarkommen. Uns ist es egal" hervorgebracht.

Bitte, wählt sie nicht. Ich habe wirklich das Gefühl, dass ich anderen Geschäftsinhabern da draußen einen guten Dienst erweise. Ich bin technisch versiert. Ich bin erfahren. Und ich flehe euch an, euch, eure Mitarbeiter, euer Geschäft und eure Kunden nicht dem Unsinn auszusetzen, den die Anmeldung bei Comcast BVE mit sich bringt. Wählt. Jede. Andere. Option. Ihre Größe übersetzt sich nicht in ein besseres Produkt. Wir sind seit mehreren Jahren bei ihnen, machen unsere Zeit, bis unser Vertrag ausläuft. Wenn es nicht ihre teuren Verträge wären, würde ihr Geschäft zusammenbrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.