Cobrowse.io Vor- und Nachteile

Die Benutzerfreundlichkeit und nahtlose Integration mit unseren bestehenden Systemen sind das, was mir an Cobrowse.io am besten gefällt. Es ermöglicht uns, unseren Kunden in Echtzeit Unterstützung zu bieten, ohne jegliche Umstände. Der hilfreichste Aspekt von Cobrowse.io ist seine Fähigkeit, Agenten genau das sehen zu lassen, was der Kunde sieht, was die Fehlersuche viel schneller und effizienter macht. Die intuitive Benutzeroberfläche des Tools und der robuste Funktionsumfang, einschließlich Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung, sind große Vorteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Cobrowse.io im Allgemeinen ausgezeichnet ist, kann die gelegentliche Verzögerung während hochfrequentierter Zeiten frustrierend sein. Außerdem erforderte die anfängliche Einrichtung einige technische Kenntnisse, was für weniger technikaffine Benutzer ein Hindernis darstellen könnte. Der am wenigsten hilfreiche Aspekt ist die gelegentliche Verzögerung, die den Support-Prozess stören kann. Auch die Preisgestaltung könnte wettbewerbsfähiger sein, insbesondere für kleinere Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration in bestehende Websites war schnell und einfacher. Das Tool unterstützt die Integration mit weit verbreiteten anderen Plattformen wie Zendesk und Firebase-Management von Haus aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis pro Agent und Monat ist im Vergleich zu anderen verfügbaren Optionen etwas höher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass Cobrowse.io ein Meister in der grundlegenden Funktionalität ist, nämlich dem Co-Browsing. Das Live-Bildschirmteilen ist sehr klar und schnell, und ich kann leicht verschiedene Abschnitte auf einer Website erklären oder ein Online-Problem für einen Kunden lösen, ohne im selben Raum zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist unmöglich, bestimmte Werte wie das Kundenverhalten zu beobachten, insbesondere während Co-Browsing-Sitzungen und Anpassung. Dies stellt ein Problem für die Bewertung der Wirksamkeit des Co-Browsings bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit dar oder um herauszufinden, welche Aspekte unseres Unterstützungsmodells verbessert werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, Cobrowse.io hat die Einarbeitung neuer Teammitglieder viel reibungsloser gemacht. Keine langen, verwirrenden E-Mails mehr - wir steigen einfach in eine Sitzung ein und erledigen die Dinge! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Co-Browsing-Funktion, aber es wäre cool, wenn Cobrowse.io es mehreren Personen erlauben würde, die Sitzung gleichzeitig zu steuern. Cobrowse.io ist auch fantastisch für den Kundensupport, aber ich würde gerne mehr Integrationen mit anderen Tools sehen, die wir verwenden, wie unser CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Cobrowse.io ist, dass wir es mit den Kunden leichter navigieren können. Es ist eine gute Software, um die Webseite des Kunden direkt mit der Marke zu verbinden. Hilft, gute Kundenbeziehungen aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Investition ist zu hoch, manchmal fühlt es sich an, als ob die Datensicherheit manchmal vernachlässigt wird. Der Support ist auch gut, aber nicht ganz zufriedenstellend. Sie müssen es auch in viel mehr Ländern verfügbar machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist der Dienst, den ich mag, der es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden Echtzeit- und interaktiven Support zu bieten, indem er Agenten erlaubt, mit Benutzern auf ihren Websites oder Anwendungen "co-browsen". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, das ich nicht mag, ist, dass Benutzer sich möglicherweise unwohl fühlen, ihre Bildschirme zu teilen, insbesondere wenn sensible Informationen angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nahtlose Integration, die Cobrowse mit dem bestehenden System bietet, ist großartig. Abgesehen davon hilft die Funktion, den richtigen Bericht über das Feedback und die Anforderungen der Kunden zu erhalten, sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die unerwünschten Verzögerungen, die in der Software auftreten, müssen behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cobrowse.io, ein Cobrowsing-Tool, bietet eine nahtlose Integration mit dem bestehenden System. Es ist ausreichend, um Feedback- und Vorschlagsberichte von Benutzern bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Arbeit mit Cobrowse.io habe ich einige Verzögerungen festgestellt, die manchmal das Benutzererlebnis beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How easy it is to initiate the cobrowsing session with the participant Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes even after the participant allows us to use the whole screen we still get the glimpse of the page they are currently in. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können navigieren, indem wir die Registerkarten und Bereiche hervorheben, die wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können nicht auf die Registerkarten klicken, wie wir es bei der Bildschirmfreigabe in Teams tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.