Top-bewertete Cisco Finesse Alternativen
Es ist ein erstaunliches, erstaunliches Produkt. Es ist sehr einfach zu verwenden und so oft, wie Sie möchten. So gesegnet, es gefunden zu haben. Es ist einfach genial und so sind auch seine Funktionen. Alle integrierten Funktionen machen Cisco Finesse zu einem perfekten Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher habe ich keine Nachteile gefunden. Ich bin ein zufriedener Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
22 von 23 Gesamtbewertungen für Cisco Finesse
Gesamtbewertungsstimmung für Cisco Finesse
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Ich mag es, weil es einfach mit anderen Apps wie Salesforce zu verknüpfen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wird manchmal launisch und die Verbindung bricht ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Cisco Finesse führt detaillierte Aufzeichnungen über die Aktivitäten von Agenten und Vorgesetzten. Es hilft uns auch, den Agenten zu erstellen und ihnen Zugang zu verschiedenen Skill-Gruppen und verschiedenen Teams zu geben. Es ermöglicht dem Vorgesetzten auch, den Agenten in verschiedenen Zuständen wie bereit, nicht bereit zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzeroberfläche kann improvisiert werden. Auch im Falle der Hinzufügung mehrerer Fertigkeitsgruppen besteht die Möglichkeit von Mehrdeutigkeiten, und es kann ein unterschiedlicher Farbcode verwendet werden, um zu unterscheiden. Auch die Integration mit Drittanbieteranwendungen könnte besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Cisco Finesse wird oft für seine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration mit Cisco Unified Contact Center-Lösungen und anpassbare Funktionen geschätzt, die die Produktivität der Agenten und die Kundeninteraktionen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Cisco Finesse umfasst seine Komplexität, begrenzte Anpassungsoptionen und gelegentliche Leistungsprobleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Überwachung der Agentenleistung und Echtzeitüberwachung von Anrufen, Berichterstattung, Supervisor ändert die Aux des Agenten. Erfassung der Anmeldedetails des Agenten einschließlich der in jedem Aux verbrachten Zeit. Einfach zu verwenden in einer Contact-Center-Umgebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn wir es mit dem heutigen Cloud-basierten Kontaktzentrum vergleichen, wo Agenten durch SAML-Integration authentifiziert werden, ob sich der Finesse-Agent separat beim Telefon und beim Finesse-Portal anmelden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet verschiedene fortschrittliche Funktionen zur Analyse der Datenqualität. Es ist benutzerfreundlich und einfach zu implementieren, selbst mit grundlegenden Kenntnissen. Der Kundensupport ist sehr aktiv und bietet rechtzeitige Lösungen. Es lässt sich leicht mit anderen Tools integrieren, daher nimmt die Häufigkeit seiner Nutzung in unserer Organisation von Tag zu Tag zu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Notizsektion kann noch etwas verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like it's user-friendly interface, customizable features, and seamless implementation with Cisco's collaboration tools, enhancing overall communication and frequency of use. And also have a good customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of my colleagues faced occasional system compatibility issues and suggest the need for thorough training have been potential drawbacks. But keep in mind that user experiences can vary based on specific needs and configurations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist etwas, das wir als nächste Generation oder ein gutes interaktives Kundenservice-Setup für Kundenzufriedenheit bezeichnen, von dem ich denke, dass es seinen Zweck bestens erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bis jetzt nichts, aber ich werde weiter forschen, während ich weiter vorankomme oder mehr darüber forsche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Sichtbarkeit, die es in Bezug auf meine Agenten bietet, macht meine Überwachungsarbeit sehr einfach und reduziert meine Zeit und hilft mir, mich auf andere Prioritäten zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einmal in einem blauen Mond wird es getrennt oder es verzögert sich ein wenig und schlägt bei der Authentifizierung fehl, und ich denke, das hat etwas mit dem Internet zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr gute Benutzerfreundlichkeit
Implementierung in mehreren Domänen
Es unterstützt die Integration traditioneller Funktionen des Kontaktzentrums in einen Thin-Client-Desktop
Es gibt eine nächtliche Nutzungshäufigkeit der App.
Kann sehr guten Kundensupport erleben.
Es gibt mehrere Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts gefunden, was an der App nicht gefallen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Webkonsole für die Benutzeransicht. Sie ist benutzerfreundlich und leicht verständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Synchronisierung zwischen Finnese und CAD ist nicht so gut. Manchmal müssen wir 24 Stunden warten, bis alles auf dem Benutzer-CAD angezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
