CDR Call Reporting for Cisco Bewertungen & Produktdetails

Working with the specialist from G2 was amazing. Once we talked through what I was looking for, creating the report for WHAT I NEEDED was done very quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The very initial set-up is not intuitive. Once a specialist shows you how to do it, it makes total sense - the first step is just a little wonky. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit CDR Call Reporting ist die Organisation über wichtige Ereignisse informiert, sobald sie eintreten. Wir werden benachrichtigt, wenn die Zeit für Ersthelfergruppen entscheidend ist, um auf kritische Sicherheitsereignisse zu reagieren. Zusammen mit unserer Paging-Lösung können wir E-Mail-Benachrichtigungen senden, wenn Probleme in einer Einrichtung auftreten. Zum Beispiel, wenn ein Evakuierungsereignis eintreten sollte, werden E-Mail-Benachrichtigungen an Schlüsselpersonal gesendet, und sobald das Ereignis über das Wählen des Paging-Systems geklärt ist, erfolgt eine Entwarnungsbenachrichtigung. CDR Call Reporting bietet uns mehr als nur Anrufstatistikberichte. Wir finden auch, dass das Erstellen von Berichten ziemlich intuitiv und einfach zu erstellen ist. Die verschiedenen Exportmethoden ermöglichen auch die Datenmanipulation für weitere Analysen. Unsere geplanten Berichte laufen täglich, wöchentlich und monatlich, was für unsere Endbenutzer großartig ist, um Einblick in die Nutzung der Telefonressourcen ihrer Abteilung zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten hilfreiche der Berichtswerkzeuge ist die jährliche Erneuerung. Ich würde gerne sehen, ob es Unterstützung für mehrere Jahre geben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform ist sehr benutzerfreundlich, erfordert keine tiefgehende Cisco-Voice-Engineering-Zertifizierung zur Navigation. Die Vielfalt der Berichtsausgabe-Dateitypen macht meine Arbeit so viel einfacher, wenn ich Managern/Führungskräften die Daten zur Verfügung stelle, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über das Geschäft zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich nichts Negatives über dieses Produkt zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nur Gutes über Variphy zu sagen. Guter Kundensupport und wenn man Fragen oder Bedenken hat, werden diese umgehend behandelt. Upgrades sind relativ einfach und können tagsüber durchgeführt werden, es sei denn, es gibt Benutzer, die es tagsüber aktiv nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie hätten eine Live-Ansicht der angemeldeten Benutzer der Hunt-Gruppe (sie sagten mir, dass sie daran arbeiten).

AKTUALISIERUNG! Das Obige ist jetzt geliefert! Einige Verfeinerungen bei den Live-Hunt-Gruppen angemeldeter Benutzer könnten es besser machen, aber hey, sie haben geliefert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tools provided make reporting simple and apparent for end users and affords technical staff quicker time to notice issues as well as troubleshoot them. The support engineers have been consistently helpful and knowledgeable in bridging gaps and assisting where in-house expertise falls short. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No noteworthy dislikes. We've been using it in our organization happily for over 10 years. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schneller Zugriff auf die detaillierten Daten, die für tägliche Informationen zu unserem Callcenter erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einige Informationen von der Wiege bis zur Bahre können schwer zu lernen sein, wie man sie erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The variphy CDR reporting tool is an excellent tool for looking at CDR files from Cisco. Using the scheduled reports and dashboards has been very helpful in updating our customers with the call information they require. The Variphy reports also help greatly with troubleshooting and are the first go-to tool we use when starting troubleshooting on our voice services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are not many downsides to the CDR call reporting on Variphy. The only thing that maybe is an issue is the licensing requirements for phones and if we are wanting to report on our voice gateways that requires another license. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clear, easy to use interface, saves time and effort when needing reports and troubleshooting information.

Getting this information via other means can be onerous and time consuming.

Variphy gets you as much or a little details as you need to with a few simple clicks.

Particularly useful are the capacity reports, but also scheduled reports in general, which can be tailored to the needs of the business users very easily, without the need for BI team, infrastructure involvement.

Very rarely needed any support with the product, but I'll shout out Dre specifically for his support in the couple of upgrades and infra migrations where we did want to confirm the pre-reqs and process.

Dre was happy to guide us through everything, to get us onto latest versions, and validate all was copacetic!

Many thanks! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Never had any issues with the CDR reporting solution.

It does what we need it to do and is very stable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichte über Benutzeranrufe, Zeiten und verpasste Anrufe sind nützlich, wenn Manager diese Art von Informationen anfordern. Es hilft bei der Verwaltung der eingehenden Anrufe und des Volumens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch dabei, alle Bereiche zu lernen und genau zu verstehen, wie Berichte bestellt werden. Das wird einfacher, je mehr ich es benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like that Variphy reports end to end calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have seen that some calls are not passed from the Gateway to CUCM like 911 calls. II am assuming that it was because the length of the call was too short, but, emergency services still receives this call as a hangup. It would really be great if Variphy could access that CDR, compare to see if CUCM has received it or not, and report on it as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.