Top 10 Calabrio ONE Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Calabrio ONE kürzlich von der G2-Community überprüft

#1

NICE CXone Mpower
Von NICE
(1,635)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Sprachanalytik
• Kontaktzentrum Belegschaft
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass NICE CXone Mpower ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
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#2

Five9
Von Five9
(511)4.1 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Sprachanalytik
• Kontaktzentrum Belegschaft
• Personalmanagement
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Gesponsert
Chattermill
(169)4.5 von 5
Die Chattermill Customer Feedback Analytics Plattform hilft Unternehmen, ihre Kundenrealität zu erschließen und die Stimme ihrer Kunden zu verstehen. Mit Chattermill können Unternehmen ihre Kundenfeedback-Daten aus Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien vereinheitlichen, um herauszufinden, was Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Chattermill ist die beste KI-gestützte Plattform für CX-, Produkt-, Marketing- und Support-Teams, um Erkenntnisse aus ihren Kundendaten in großem Maßstab zu nutzen, und wird in mehreren G2-Kategorien auf Platz 1 eingestuft. Chattermill vereint Kundenfeedback, Kundensupport und Produktfeedback in einer einzigen Plattform und nutzt Deep-Learning-Künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Die weltweit führenden Marken wie Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kundenerfahrungen zu transformieren und das Wachstum ihrer Unternehmen voranzutreiben. Chattermill ist ein privates Unternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien. Chattermill wurde von der G2-Community der Software-Nutzer anerkannt als: #1 in Textanalyse-Produkten #1 in Sentimentanalyse, Integration und Benutzerzufriedenheit in Textanalyse-Produkten Momentum Leader in Feedback-Analyse-Produkten Am einfachsten im Umgang mit Feedback-Analyse-Produkten Geliebt von Nutzern in Enterprise Feedback Management Produkten
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass Chattermill ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
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#3

Genesys Cloud CX
Von Genesys
(1,396)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Sprachanalytik
• Kontaktzentrum Belegschaft
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Langsamer, um den roi zu erreichen
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#4

Talkdesk
Von Talkdesk
(2,408)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Sprachanalytik
• Kontaktzentrum Belegschaft
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass Talkdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
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#5

CallMiner Eureka
Von CallMiner
(209)4.5 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
CallMiner Eureka ist eine Lösung, die Callcenter durch Text- und Sprachanalysen sowie Erkenntnisse aus der automatisierten Analyse der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden über mehrere Kanäle unterstützt.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Sprachanalytik
Ein Angebot erhalten
Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass CallMiner Eureka ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Teurer
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#6

Aspect Workforce
Von Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
(262)4.2 von 5
Aspect Workforce ist eine leistungsstarke Contact-Center-Softwarelösung, die Prognosen, Planung, Terminplanung, Mitarbeiter-Self-Service und Echtzeit-Agentenverfolgung bietet, um sicherzustellen, dass alle Agenten und Vorgesetzten produktiv sind, sich in ihrer Arbeit engagieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktzentrum Belegschaft
Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass Aspect Workforce ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
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#7

Verint Workforce Management
Von Verint
(141)4.2 von 5
Verint Workforce Management ist webfähige Software, die die komplexe Aufgabe der Prognose und Planung vereinfacht und Leistungsmanagement- sowie eLearning-Funktionen bietet.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktzentrum Belegschaft
• Personalmanagement
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Langsamer, um den roi zu erreichen
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#8

NICE Workforce Management
Von NICE
(85)4.3 von 5
NICE WFM ist das fortschrittlichste KI-basierte Workforce-Management-Tool—es entdeckt verborgene Muster, erstellt genaue Prognosen und identifiziert das beste Prognosemodell und die besten Kandidaten während des Einstellungsprozesses. WFM verwendet KI, um Prognosen zu erstellen, und maschinelles Lernen, um Zeitpläne zu generieren. Führungskräfte von Contact Centern verlassen sich auf WFM, um Mitarbeiter zu engagieren und ihre Bedürfnisse nach Work-Life-Balance mit dynamischen Zeitplananpassungen zu erfüllen. NICE WFM-Benutzer können in die Cloud wechseln, um ihre Reichweite zu erweitern und sich mit Geschäftsstrategien abzustimmen. Durch die Integration neuer digitaler Kanäle und asynchroner Kontakte mit der True to Interval (TTI) Prognose von WFM können Contact Center ihre Personalplanung im Front- und Backoffice genauer optimieren.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktzentrum Belegschaft
• Personalmanagement
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Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
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#9

Playvox Quality Management
Von Playvox
(1,155)4.8 von 5
Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass Playvox Quality Management ist:
Einfacher einzurichten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Einfacher zu verwalten
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#10

CloudTalk
Von CloudTalk
(1,243)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.
Gemeinsame Kategorien mit Calabrio ONE:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Sprachanalytik
• Kontaktzentrum Belegschaft
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass CloudTalk ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
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Gesponsert
Chattermill
(169)4.5 von 5
Die Chattermill Customer Feedback Analytics Plattform hilft Unternehmen, ihre Kundenrealität zu erschließen und die Stimme ihrer Kunden zu verstehen. Mit Chattermill können Unternehmen ihre Kundenfeedback-Daten aus Bewertungen, Support-Tickets, Gesprächen und sozialen Medien vereinheitlichen, um herauszufinden, was Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Chattermill ist die beste KI-gestützte Plattform für CX-, Produkt-, Marketing- und Support-Teams, um Erkenntnisse aus ihren Kundendaten in großem Maßstab zu nutzen, und wird in mehreren G2-Kategorien auf Platz 1 eingestuft. Chattermill vereint Kundenfeedback, Kundensupport und Produktfeedback in einer einzigen Plattform und nutzt Deep-Learning-Künstliche Intelligenz (KI), um Kundendaten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Die weltweit führenden Marken wie Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat und H&M nutzen Chattermill, um ihre Kundenerfahrungen zu transformieren und das Wachstum ihrer Unternehmen voranzutreiben. Chattermill ist ein privates Unternehmen mit Hauptsitz in London, Großbritannien. Chattermill wurde von der G2-Community der Software-Nutzer anerkannt als: #1 in Textanalyse-Produkten #1 in Sentimentanalyse, Integration und Benutzerzufriedenheit in Textanalyse-Produkten Momentum Leader in Feedback-Analyse-Produkten Am einfachsten im Umgang mit Feedback-Analyse-Produkten Geliebt von Nutzern in Enterprise Feedback Management Produkten
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Calabrio ONE, dass Chattermill ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
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