Bright Pattern Bewertungen & Produktdetails

I like that it is integrated with Zendesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It periodically just logs out and suddenly your missing calls. Like sometimes it's fine for hours, then sometimes it logs you out every 10 minutes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integriert sich nahtlos mit anderen Plattformen wie Zendesk als App. Vielseitig in der Fähigkeit, Anrufe über Softphone, Tischtelefon anzunehmen oder an eine externe Nummer weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Softphone stößt häufig auf Fehler oder meldet sich ab, wenn Tabs aktualisiert oder neue Tabs geöffnet werden. Dies kann daran liegen, dass das System als App innerhalb von Zendesk verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

cloud based, captured recorded calls for review, a lot of different report to manage a call center Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

supervisor view can be better and more simplified Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform has all the channels needed to support your client base in the call center environment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A more robust scripting engine for clients/vendors who don't have a CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

call quality , parallel use of agents , simple use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

lack of proper dashboard , call history on the fly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like Bright Pattern's versatility. It seems to be compatible with most WFM software. Including Money, Pipkins. Which the company i work at has used in the past Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike that their reporting it could use work. Not a lot of options, but I do like how simple the export method is, csv. makes everyone's life easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwenden, schnell zu implementieren. Die Dokumentation ist klar und leicht verständlich. Die Benutzerfreundlichkeit und die Offensichtlichkeit der Benutzeroberfläche für Agenten, Supervisoren und Systemadministratoren sind ein Plus. Selbst ohne auf die Dokumentation zu verweisen, kann man sich zurechtfinden. Alles ist webbasiert mit Hilfe eines Browser-Plugins, alle Benutzeroberflächen laufen in einem Webbrowser. Kompatibel mit allen gängigen Webbrowsern. Große Callcenter-Einsätze werden erleichtert. Der beste Outbound-Dialer für groß angelegte Callcenter, den ich gesehen habe. Gute Qualität der Berichterstattungsdatenansammlung für zukünftige Berichte, die benötigt werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine sichtbare Anstrengung des Unternehmens, die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern zu erleichtern, aber einige entscheidende Punkte fehlen noch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auf der Leistungsseite ist Bright Pattern einfach zu starten, hochgradig anpassbar, voll ausgestattet und sehr skalierbar. In wenigen Minuten können Kampagnen eingerichtet und ausgeführt werden.

Auf der Berichtseite können Daten leicht für Analysen abgerufen werden. Anrufaufzeichnungen sind eine willkommene Funktion, da sie für Schulungs- und Compliance-Zwecke sehr nützlich sind.

Der Kundenservice ist sehr gut. Das Personal ist sachkundig und reagiert sehr schnell auf Fragen und Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Listenverwaltung ist insgesamt gut, könnte aber robuster sein. Zum Beispiel wäre es schön, während einer laufenden Kampagne Änderungen an einer Liste vornehmen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.