Brandwatch Social Media Management Bewertungen & Produktdetails

Das Sammeln aller Social-Media-Daten und Erwähnungen unserer Kunden in einem konsistenten Blatt oder einer Seite, die ich bei Bedarf aktualisieren kann. Sie haben viele Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, die Ansicht dieser Daten anzupassen und sie mit internen Teammitgliedern zu teilen. Das Kundensupport-Team war auch äußerst hilfreich bei der Beantwortung aller Fragen, die wir auf dem Weg hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine hohe Lernkurve. Dies könnte nur unsere persönliche Einführungserfahrung gewesen sein, aber die Menge an Kursen kann überwältigend erscheinen, und es ist nicht etwas, das Teams sofort verstehen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best things about Brandwatch is their lovely support team who are so helpful and respond promptly to any queries I have. It is also very simple to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the platform can be glitchy and it can be frustrating when trying to complete approvals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug hat großes Potenzial, insbesondere mit seinen Funktionen, die das Management und die Analyse von sozialen Medien unterstützen könnten. Die Integration mit verschiedenen Plattformen könnte ein Pluspunkt sein, und die Datenanalysefähigkeiten könnten nützliche Einblicke bieten. Allerdings endet dort die positive Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptfrustration war der schlechte Onboarding-Prozess und die Implementierung, die verwirrend und schlecht kommuniziert wurden. Es war schwierig zu verstehen, wie man die Plattform effektiv nutzt, und selbst nach dem Versuch, Probleme mit dem Kundensupport zu lösen, blieben viele ungelöst, was unsere tägliche Nutzung wirklich erschwerte. Die Plattform ist voller Fehler, wie zum Beispiel:

• Unfähigkeit, Beiträge und Kommentare direkt über Brandwatch zu liken, was Benutzer dazu zwingt, dies manuell über Instagram zu tun.

• Automatisierungsfunktionen wie Zuweisung verschwinden, laufen aber weiter.

• Ständige Fehlermeldungen beim Versuch, Facebook-Konten zu verbinden.

• Defekter „Senden“-Button in der Nachrichten-Schreiboberfläche, der durch den Support-Chat-Button verdeckt wird.

• Fehlende Kalenderübersicht für Kunden, mit verwirrenden Links.

• Fehlende gleichzeitige Veröffentlichung auf Instagram und Facebook, was eine doppelte Planung erfordert.

• Fehlerhafte Funktionen wie sofort wieder auftauchende gelöschte Kommentare und geplante Beiträge, die nicht korrekt im Kalender angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tools themselves on the Brandwatch platform are very useful and helps to effectively manage multiple brands with multiple accounts. The ability to customize the way things are set up helps with meeting and measuring different strategic goals on separate brands. When we have run into challenges with the program, we were able to get a video chat in with a customer success person to help us and even give us additional ideas for our account usage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Because the platform has so many features, it can be overwhelming to onboard and learn the best ways to set it up for our specific needs - but they have great educational resources and it is nice that you can easily speak with a real person when needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit für die tägliche/wöchentliche/monatliche Planung Ihres SoMe-Kalenders und Ihrer Kampagnen, vollständiger Überblick über vergangene und geplante Beiträge, Möglichkeit zur Erstellung von Labels (Land, Produkt, Thema, Kampagne usw.) und Leistungsanalyse. Keine Vorkenntnisse erforderlich, nur ein paar Minuten, um mit einem Beitrag zu beginnen, und Sie werden ein erfahrener Benutzer. Perfekt für lokale und internationale Unternehmen. Tägliches Muss für Marketer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeigt keine LinkedIn-Reichweite, temporäre Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tool provided by Brandwatch is the key to control all the possible fields of social media management that a community manager can manage without leaving the same environment, just a few clicks away. Undoubtedly, this is the best virtue, thanks to its monitoring panels, scheduling, alerts and board. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

From my point of view, although the tool is nowadays optimized to the current needs of each social network, it still escapes to be able to perform certain actions from Brandwatch, which means an extra effort directly from the channel to program and publish. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's a great way to manage our large organisation & the support team are always so helpful when we need them with great communication. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are a few features we would like added, specifically for the content pool, but we do have work arounds for the time being. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich die Leichtigkeit, mit der ich Assets anpassen kann, um sie an den Kanal anzupassen, auf dem ich veröffentliche, Beiträge auf verschiedene Kanäle kopieren und einen Live-Vorschau-Link für JEDEN zur Überprüfung bereitstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Markieren von Personen, Kunden oder Interessengruppen in Beiträgen kann knifflig sein und ein Glücksspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, Anzahl der Funktionen, einfache Implementierung und Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine größeren Beschwerden. Warte darauf, dass das Submodul von SMM (Benchmark) TikTok integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Brandwatch-Kundenbetreuer. Es ist großartig, jemanden zu haben, den man um Hilfe bitten kann und der uns in die richtige Richtung weist. Verbindungen zu externen Interessengruppen bereitzustellen, war ebenfalls ein Vorteil. Es ist toll, alle unsere Kanäle an einem Ort zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können PDF-Exporte etwas knifflig sein und einige Metriken werden nicht korrekt übernommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.