Botmaker Vor- und Nachteile

Sei schnell und teile die Art der Betreuung auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

kein Support in der Nacht, was die Zeit ist, die ich nutze Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maybe 🤔 la comunicación directa en tiempo real y usan plantillas automáticamente cuando no hay un agente en línea en horarios de ausencia Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No están predictivo con el co pilot en el caso del IA hemos visto en otras plataformas maximizando este recurso Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Las actualizaciones y mejoras que continuamente se ofrecen sobre Botmaker Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

El costo para una pyme puede ser una barrera para ingresar o permanecer con el servicio Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist großartig und sauber, um mit unseren Kunden zu sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir Vorlagen erstellen müssen, ist es ein wenig kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist, dass es ein vielseitiger Bot ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die geringe Fähigkeit, Datenbanken zu konsumieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Plattform von Botmaker seit über einem Jahr hier im Park und haben großartige Erfahrungen gemacht. Unser Kundenservice wird heute zu etwa 70% vom Chatbot mit den häufigsten Fragen abgewickelt, und nur 30% werden an den menschlichen Service weitergeleitet. Die Plattform ist sehr umfassend und einfach zu bedienen. Einfache oder komplexe Änderungen und Aktualisierungen in den Nachrichten oder Antwortformen werden problemlos vorgenommen und sind sofort online. Der monatlich gezahlte Betrag hat sich sehr gelohnt, da das Team mehr Zeit hat, sich komplexeren Anfragen auf menschliche Weise zu widmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten seltene Probleme mit Kunden, die ein Datum oder einige Informationen eingegeben haben und der Bot es nicht verstanden hat, aber es waren Einzelfälle und meistens, weil der Kunde es falsch eingegeben hat. Aber es ist nur eine Frage der Zeit, bis die KI sich an die Schreibweisen gewöhnt und sie in ihre Interpretation einbezieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationen und die Fähigkeit, den Bot in mehreren Kanälen zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Änderungen auf der Plattform ohne vorherige Benachrichtigung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Funktionen in Bezug auf Gesprächsfluss und unterstützte Kanäle Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit anderen Systemen außerhalb der nativen Optionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit der Nutzung und das Empfangen von Benachrichtigungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Frist, in der das Gespräch für die Interaktion beendet wird Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist seine Praktikabilität, insbesondere bei den Berichten und auch bei den Informationen, die mir zur Verfügung stehen, erleichtern die Verfolgung von Chats und Ergebnissen, ich mag auch die Praktikabilität in den Anfangsregisterkarten, sein Design ist sehr sauber und organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Punkte, die mich heute am meisten an dem Tool stören, ist das Fehlen der Option, eine falsch gesendete Nachricht zu löschen, manchmal beeinträchtigt dies ein wenig die Erfahrung unserer Kunden, auch wenn wir eine Audiodatei senden, erscheint es, als ob es sich um eine weitergeleitete Datei handelt, was dazu führt, dass die Kunden, die wir betreuen, den Prozessen misstrauen, vielleicht würde ein Update, das es wie eine tatsächlich gesendete Audiodatei erscheinen lässt, vielen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.