Blackbaud CRM Bewertungen & Produktdetails

Wir nutzten das CRM von Blackbaud, da es als Allzweckwerkzeug für Non-Profit-Organisationen/Advocacy-Arbeit angepriesen wird. Während einige Software verschiedene Konten erfordert, um auf unterschiedliche Werkzeuge zuzugreifen, ist Blackbaud ein Login für mehrere Programme. Es war mit unserem CRM verbunden und ermöglichte es uns, Ticket- und Mitgliedschaftsoptionen einfacher mit Webinhalten zu verknüpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mochten den Großteil der Benutzeroberfläche nicht. Wenn Sie ein anderes modernes CRM verwendet haben, werden Sie die veraltete Admin-Oberfläche, die komplizierte Informationsstruktur und die wenigen Werkzeuge zur Unterstützung neuer Admins bemerken. Blackbauds CRM ist kein gutes Produkt für eine Organisation ohne Webentwickler im Team. Werkzeuge brachen ständig und sind nicht intuitiv für Admins. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud CRM hilft, wesentliche Probleme im Bereich der Weiterentwicklung zu lösen, einschließlich eines reaktionsfähigen E-Mail-Systems und vieler Partnerschaften mit anderen Programmen, die das CRM-Erlebnis erheblich erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Prozesse und Eingaben sind für Blackbaud umständlich. Es könnte möglicherweise eine technisch versiertere Möglichkeit geben, die Datenbank zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think that Blackbaud is easy to use and it is easily taught to others Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some things that you can only do in the database version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very little. If it worked adequately, Lead tracking would be amazing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BB gives too much control to the end-user. The software lacks in many vital areas such as building and tracking lead campaigns, inability to link campaigns to leads/schools, inconsistencies with website apps linking and having end users run into constant issues, the end-of-year rollover is very messy and has too many steps, and it does not allow you to create/assign tasks to team mates on lead follow-up. Salesforce is 10000% better than this software. In addition, if you want to get out of your contract, it is virtually impossible. They will NOT accommodate you in any way and will even argue that the issues with the software are user error. They are extremely rude and take hours, even days to resolve your ticket. Most of the time, the ticket is closed and you will get an email stating it's closed due to "not able to replicate the issue", even though you're still experiencing the problem. Please do not waste your companies/schools' money on this product. I would much rather pay a little more to use Salesforce, then to deal with all the troubles you will have with Blackbaud. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud is easy to navigate. I love that it has the option for such detailed profiles for each constituent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reports in Blackbaud are sometimes hard to pull. The reporting side is not very easy to navigate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Simple to use, ability to extract information and pull reports Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Handling of soft credits - need to create various types of soft credit (between family members, between individual and private business etc) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that staff can track communications and relationships with our donors and we can look up historical data Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Crm takes forever to get used to. Sometimes It seems like way too much work for a little payout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud offers an array of tools from Raiser's Edge, NXT, Merchant Services, WordPress, Online Express, Luminate Online. Their new NXT tool allows you to see donor data in a very attractive format with charts, graphs, reminders to reach out to donors. Raiser's offers reports, online express for easy donation pages, email pages. They have WordPress templates to use for your website that are easy to customize. Gifts from online express are easy to pull up and it's easy to put in a batch and create donor records. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They are very pricey and any new addition always requires extra cost. Sometimes the data in the dashboard doesn't match with data in NXT. For example, consecutive donors years are sometimes different in NXT and sometimes data in queries varies from data in reports and the dashboard. Customer service sometimes takes a while to get back to you especially about issues with your WordPress site. Their Team Builder crowdfunding tool is very difficult to execute. It takes a long time to read many knowledge base articles and to learn how to create fundraising pages. It's kind of an outdated platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud CRM ist ziemlich intuitiv, aber ich mag es wirklich, dass es eine Liste "Kürzlich aufgerufen" in meiner linken Taskleiste führt. Ich wechsle ständig zwischen den Mitgliedern, und es ist großartig, sie nicht immer wieder in das Suchfeld eingeben zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weil ich mit Alumni und Spendern arbeite, mache ich oft viel Recherche über sie. Es wäre großartig, einen Bereich innerhalb von Blackbaud zu haben, um ihre Social-Media-Konten oder Forschungs-/Berufslinks zu verknüpfen. Dies würde alle relevanten Informationen zusammenführen, anstatt nur schnelle demografische Dinge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.