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Top 10 Avaya Experience Platform Alternativen & Wettbewerber

Von Avaya
(177)4.1 von 5

Die unten aufgeführten Kontaktcenter-Software-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit Avaya Experience Platform verglichen werden. Kontaktcenter-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach schnell, einfach verwaltet-Softwarelösungen mit auto-dialer, sprachanalyse, und zusammenfassung der sitzung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Avaya Experience Platform zu berücksichtigen sind, beinhalten features und customer service. Die beste Gesamtalternative zu Avaya Experience Platform ist NICE CXone Mpower. Andere ähnliche Apps wie Avaya Experience Platform sind Genesys Cloud CX, Five9, Talkdesk, und 3CX. Avaya Experience Platform Alternativen finden Sie in Kontaktcenter-Software, aber sie könnten auch in Soziale Kundenservice-Software oder Helpdesk-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Avaya Experience Platform

  • NICE CXone Mpower
  • Genesys Cloud CX
  • Five9
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Top 10 Alternativen zu Avaya Experience Platform kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Avaya Experience Platform im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen, und Verbraucherdienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5

    2. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass NICE CXone Mpower ist:

    Einfacher einzurichten
    Einfacher zu verwalten
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
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    #2

  2. Genesys Cloud CX

    Von Genesys
    (1,396)4.3 von 5

    3. Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
    Ein Angebot erhalten

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Genesys Cloud CX ist:

    Einfacher einzurichten
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
    Brauchbarer
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    #3

  3. Five9

    Von Five9
    (511)4.1 von 5

    4. Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
    Ein Angebot erhalten

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Five9 ist:

    Einfacher, geschäfte zu machen mit
    Einfacher einzurichten
    Einfacher zu verwalten
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    #4

  4. Talkdesk

    Von Talkdesk
    (2,408)4.4 von 5

    5. Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
    Ein Angebot erhalten

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Talkdesk ist:

    Einfacher einzurichten
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
    Einfacher zu verwalten
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    #5

  5. 3CX

    Von 3CX
    (466)4.4 von 5

    6. 3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-Lösung.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass 3CX ist:

    Einfacher einzurichten
    Einfacher zu verwalten
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
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    #6

  6. Sprinklr Service

    Von Sprinklr
    (496)4.3 von 5

    7. Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Sprinklr Service ist:

    Einfacher, geschäfte zu machen mit
    Teurer
    Einfacher einzurichten
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    #7

  7. Aircall

    Von Aircall
    (1,180)4.3 von 5

    8. Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Aircall ist:

    Einfacher einzurichten
    Brauchbarer
    Einfacher zu verwalten
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    #8

  8. Ozonetel CloudAgent

    Von Ozonetel
    (579)4.6 von 5

    9. Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Ozonetel CloudAgent ist:

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    Einfacher, geschäfte zu machen mit
    Einfacher zu verwalten
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    #9

  9. Zendesk Support Suite

    Von Zendesk
    (6,149)4.3 von 5

    10. Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Zendesk Support Suite ist:

    Einfacher, geschäfte zu machen mit
    Einfacher einzurichten
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    #10

  10. CloudTalk

    Von CloudTalk
    (1,243)4.3 von 5

    11. CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.

    Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass CloudTalk ist:

    Einfacher einzurichten
    Einfacher, geschäfte zu machen mit
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