Wir hatten nichts als Probleme mit Authorize.net. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seit 2009 nutzen wir Authorize.net zur Abwicklung von Zahlungen und Abonnements für unser Softwareunternehmen. Im Oktober 2017 habe ich deren Account-Updater-Funktion aktiviert, die ablaufende Kreditkarten mit der neuen Kartennummer oder dem Ablaufdatum aktualisiert, damit das Abonnement aktiv bleibt. Statt aktive Abonnements zu aktualisieren, wie es vorgesehen ist, hat Authorize.net gekündigte Abonnements reaktiviert. Ihr Fehler erhöhte unsere Rückbuchungsrate innerhalb eines Monats um 500 %. Unsere Rückbuchungsrate stieg so stark an, dass unser Händlerkonto geschlossen wurde und wir nun kein weiteres Händlerkonto zur Abwicklung der Abonnements erhalten können, da die Rückbuchungsrate des vorherigen Händlerkontos so hoch war. Authorize.net teilte mir mit, dass sie keine Möglichkeit haben, ihren Fehler rückgängig zu machen. Jede aktualisierte Karte kostet 25 Cent, und als ich eine Rückerstattung der Gebühren beantragte, lehnte Authorize.net meinen Antrag ab.
Sogar einer der Kundenbetreuer von Authorize.net erklärte, dass dies ein Verstoß gegen die PCI-Compliance-Regeln sei. Es ergibt also keinen Sinn, dass sie uns für etwas belasten wollen, das sie selbst als Verstoß gegen die Verarbeitungsregeln und auch gegen das Gesetz ansehen.
Am 7. November 2017 wurden uns für diese Funktion 5.385,90 $ berechnet.
Als ich sah, wie hoch unsere Rückbuchungen wurden und wir Beschwerden über reaktivierte und nach der Kündigung belastete Kundenabonnements erhielten, schaltete ich die Account-Updater-Funktion am 27. November ab. Leider belastete uns Authorize.net am 4. Dezember erneut für diese Funktion, die abgeschaltet war, und aktualisierte noch mehr gekündigte Abonnements. Nachfolgend sind die Belastungen aufgeführt, die sie am 4. Dezember vorgenommen haben, nachdem ich die Account-Updater-Funktion am 27. November gekündigt hatte:
1.111,73 $
Ich habe Authorize.net am 4. Dezember 2016 per E-Mail um eine Rückerstattung gebeten. Am 6. Dezember erhielt ich eine Antwort, die meine Frage nicht beantwortete. Am 6. Dezember bat ich um einen Vorgesetzten, die Vorgesetzte namens Melissa antwortete am 7. Dezember und erklärte, sie seien sich des Problems mit der Aktualisierung gekündigter Abonnements durch Authorize.net bewusst, würden es aber nicht beheben oder unsere Gebühren erstatten.
Ihr Fehler, den sie angeblich kennen, ist illegal und ein Verstoß gegen die Visa/Mastercard-Regeln. Sie können keine Kundenabonnements reaktivieren, nachdem sie diese gekündigt haben, es ist nicht legal, Kunden zu belasten, wenn sie ihr Abonnement gekündigt haben und die Belastung nicht autorisieren. Ihr Fehler hat uns Verluste in sechsstelliger Höhe gekostet, daher ist das Mindeste, was sie tun können, die Gebühren, die sie uns für ihren Fehler berechnet haben, rückgängig zu machen.
Authorize.net hat Allgemeine Geschäftsbedingungen, die vor der Aktivierung der Funktion autorisiert werden müssen, aber nirgendwo in ihren Bedingungen steht, dass sie gekündigte Abonnements reaktivieren werden, also habe ich dem nie zugestimmt, da es nicht legal ist.
Ich habe die 6.497,63 $ an Gebühren für die Account-Updater-Funktion bei meinem Kreditkartenunternehmen angefochten und wir haben unseren Streit gewonnen.
Ich habe eine Beschwerde bei Mastercard eingereicht und sie haben eine Untersuchung eingeleitet.
Ich habe eine Beschwerde beim Generalstaatsanwalt von Utah eingereicht und sie stimmten zu, dass es illegal ist, aber sie untersuchen nur von Verbrauchern eingereichte Ansprüche, nicht von Unternehmen, daher haben sie aus diesem Grund keine Untersuchung eingeleitet.
Nachdem wir unseren Kreditkartenstreit gewonnen hatten, schickte Authorize.net unser Konto an ein Inkassobüro. Jetzt sendet das Inkassobüro E-Mails an die Mitarbeiter unserer Unternehmen und erklärt, dass sie die Angelegenheit in Verbraucher- und Geschäftskreditberichte aufnehmen wollen und dass wir 6.497,63 $ an Gebühren zahlen sollen, die Authorize.net, der Generalstaatsanwalt von Utah und Mastercard alle als illegale Gebühren ansehen. Das Inkassobüro hat nicht auf unsere Streitigkeiten bezüglich ihrer angeblichen Schuldforderungen reagiert und Authorize.net sagt mir nur, ich solle das Inkassobüro kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Beste Zahlungsabwicklungssysteme, mit denen man arbeiten kann.
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They consistently run and process monthly credit card payments. I like that you can manually set up a subscription if needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is very hard to find a transaction - it is too case senstive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The most helpful featue of Authorize.net is the ability to solve any issues a customer is currently having when looking up their order or if they had an issue with payment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only downside I would say would be not being able to refund customers after a certain period of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Authorize.net synchronisiert sich sehr gut mit unserer Wordpress- und Woocommerce-Website, sodass wir Kreditkartentransaktionen auf einfache und unkomplizierte Weise abwickeln können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel zu beanstanden. Insgesamt ist es ein anständiger Zahlungsabwickler und integriert sich gut in unsere Website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SCHNELLE ZAHLUNG UND HOHE SICHERHEIT
FREUNDLICH UND EINFACH ZU INTEGRIEREN Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
KANN MICH NICHT MEHR EINLOGGEN UND KANN NICHT VERSTEHEN WARUM Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anpassungsfähig an unsere Geschäftsbedürfnisse. Mit Covid wurde die Postzustellung unzuverlässig für die Einreichung von Wettbewerbsbeiträgen. Wir haben Authorize.net eingerichtet, um Online-Einreichungen für Testeinträge zu ermöglichen. Einer unserer jüngsten Tests war innerhalb von 2,5 Stunden nach der Eröffnung ausgebucht, indem Authorize.net zur Verarbeitung von Testeinträgen verwendet wurde. Im Falle eines Rückzugs von einem Test kann der Testsekretär eine Rückerstattung direkt bearbeiten, anstatt einen Rückscheck anfordern zu müssen. Haben Hunderte von positiven Kommentaren zur Nutzung von Authorize.net erhalten. Das Programm funktioniert gut mit unseren Testsekretärprogrammen nach Sportart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Gegensatz zu einigen Programmen hebt das System den Fehler nicht hervor, wenn Sie Informationen falsch eingeben, sodass er vor der Einreichung korrigiert werden kann. Sobald es eingereicht ist, muss der Versuchssekretär den Fehler bereinigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Die API-Dokumentation zur Integration mit unserem Produkt war sehr einfach.
2. Kredit- und Debitkartenzahlungen werden am nächsten Tag abgewickelt, während einige internationale Zahlungsdienstleister bis zu 3-7 Tage benötigen.
3. Die Betrugspräventionsfunktion ist erstklassig und erfüllt wirklich die Aufgabe, betrügerische Zahlungen sofort zu identifizieren.
4. Der Kundensupport ist gut, kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Die Preise sind im Vergleich zu anderen PGs sehr hoch und es gibt keine kostenlose Testversion. Der Startpreis beträgt $ 25.
2. In den ersten Tagen war die Ablehnungsrate der Transaktionen hoch, obwohl es sich um eine einfache Transaktion handelte und der Karteninhaber echt ist.
3. Die geteilten Berichte zeigten ungenaue Daten und die Transaktionsgebühren waren unterschiedlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich finde, dass Authorize.net benutzerfreundlich ist und es einfach ist, nach Transaktionen zu suchen. Das tägliche Abgleichen ist ebenfalls einfach, da ich einen Tagesabschlussbericht erstellen kann. Authorize.net integriert sich auch gut mit unserem Kreditkartenprozessor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Implementierung der Multi-Faktor-Identifikation nicht. Unsere Website erhält täglich mehrere Bestellungen, und wenn wir aufgrund von Inaktivität abgemeldet werden, ist ein per E-Mail gesendeter PIN erforderlich, um sich erneut anzumelden. Dies ist eine neue Funktion, und ich würde es vorziehen, dass die Website meine IP-Adresse für mindestens 30 Tage speichert, bevor eine erneute Autorisierung erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Authorize.net ermöglicht es meinem Unternehmen, Kreditkartentransaktionen effizient zu verarbeiten. Verarbeitete Transaktionen werden in der Regel am nächsten Geschäftstag auf unser Bankkonto eingezahlt. Sie haben einige verschiedene Preisstrukturen, um Ihren Bedürfnissen am besten gerecht zu werden. Alle ihre Preispläne beinhalten keine Einrichtungsgebühr und die Transaktionspreise sind sehr angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin auf keine Nachteile bei der Nutzung von Authorize.net gestoßen. Ich benutze sie seit vielen Jahren ohne Probleme. Ich habe sogar Bankkonten gewechselt, und ihr Kundenserviceteam hat es problemlos zu meinem Konto hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how easy to navigate the site is. It was compatiable with Pandadoc, our invoicing software and made it easy to accept payments. I like the email notifications of payments. It helps with knowing when to run reports. Our company takes large payments via credit card and it helps to ensure that the payment went through with a notification.
Customer support is always avaliable and supper helpful. The integration process was super simple and easy. The rep on the phone walked me through set up and making sure we fillout compliancy forms online. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only thing i would like inmprovment on is the website, it is easy to navigate but it is a bit dated. Other than that I am happy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So far, I have no complaints about Authorize.net's services. I am using their services as part of my bank's offering. I find their merchant interface easy to use, although I would like to have more editing options when creating invoices and the ability to mark invoices as paid if a customer decides to use a different payment method. I haven't had any significant issues and when I had needed to contact customer support they have addressed my concerns appropriately. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The two-factor authentication is something I would love for them to make easier, having to get a pin by email every single time you need to login is annoying, I would rather have the account in my authenticator app and enter that pin instead. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
