Aptean Respond Vor- und Nachteile

I have to mention that the Responding tool of Aptean Respond is very useful in handling our case management. Flexible processes enable us to appropriately adapt the system to the organization’s needs in handling customers’ calls and their complaints. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As it pertains to case escalation, Aptean Respond does not afford us the functionality to set additional conditions on the case to be created. The current ones seem somewhat limiting encroaching on our ability to fine-tune our processes here. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best thing about Aptean Resoind is its adaptability according to the requirement. It is very user friendly and I know how handling the complaints from customers can be tough to manage. This solves the problem in a quite sophisticated manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike that the software is a little too expensive and its setup is time consuming. I also feel that this should be extended to provide more CRM needs along with complaint handling. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aptean Respond has made our operations easier and efficient by creating solid measures for handling our clients complaints. The inclusion of speed in communictaing with customers is also a powerful aspect that Aptean Respond has. The implementation of Aptean Respond has no defect or cost challenges. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aptean Respond is ultimate in managing all complaints from customers without leaving any unattended. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aptean Respond war äußerst wertvoll für seine Fähigkeit, unser Fallmanagement effektiv zu verwalten. Die Funktionen der konfigurierbaren Workflows helfen uns, das System entsprechend unseren Anforderungen für das ordnungsgemäße Management von Kundenbeschwerden einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen Mangel an Flexibilität bei der Anpassung von Aptean Respond, es gibt nicht so viele Optionen. Ich bin nicht in der Lage, spezifische Dashboards zu erstellen, die die besten Metriken für unser Team präsentieren, was zu ineffektiven Arbeitsabläufen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Best Thing about Aptean respond is that it has ability to manage all customer interactions in one centralized platform which helps to ensures transperency and consistency in handling queries & complaints seamlessly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The System can bit challenging to navigate intially especially for users without prior exprience with similar platforms which requires a learning curve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's easy to use as compared to other softwares Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes it is not useful to respond to evry customers at once Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When it comes to handling customer complaints, Aptean Respond offers great features and solving customer issues has been easy.

It ensures a personalized approach thus our customers trust us more.

It has been an awesome tool for improved customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have used Aptean Respond and ticks all boxes without fail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Direct access to the case management of complaints, and offered the ability to produce well-structured reports. The Respond solution fitted the bill perfectly in those cases. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not everyone known about this . So its not common for everyone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its Centralized complaint intake is great. I can Capture customer complaints from various channels like phone, email, social media, and web forms in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's automated workflow is not too effective and require a lot of manual attention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

integration and the insights are very useful. Here we can manage and track each and every case from start to finish toensure no errors are occured.

Easy customerinteraction tracking Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

some times depending on the need it may take more time. customization may require more additional support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.