ALVAO Service Desk Bewertungen & Produktdetails

- einfache Prozesse und automatisierte Workflows

- benutzerdefinierte Formulare und Felder, die wir entsprechend unseren Bedürfnissen für die Schifffahrtsindustrie einrichten können

- großartiges Self-Service-Portal, damit alle Menschen, von Skippern und Technikern bis hin zu IT-Support oder Kundenserviceteam, einen Überblick darüber haben, was vor sich geht

- großartige Ticket-Routing-Funktion - wir können festlegen, zu welcher Person welche Art von Tickets oder Vorfällen gehen soll

- unser IT-Team hat einen Überblick darüber, was behoben werden muss

- wir schätzen, dass wir den Service Desk in unserem gesamten Unternehmen nutzen können, wie in unseren Kundenserviceteams zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Skippern zur Organisation von Charterfahrten usw.

- großartiges Vorfall- und Problemmanagement - einfach, jedes Problem zu lösen, wie z.B. defekte Geräte auf dem Boot oder Kundenbeschwerden oder -anfragen

- gutes Lizenzmodell. Alle Mitarbeiter können gleichzeitig Agent und Benutzer sein, was bedeutet, dass wir es für das gesamte Team anwenden können, das im Außendienst oder im Büro tätig ist

- einfacher Zugang über iPad oder Mobiltelefon, was beim Bootfahren entscheidend ist, wenn Skipper auf See sind

- großer Fokus auf Microsoft-Umgebung und Alvaos Integrationen - das ist ein großer Pluspunkt für uns und es läuft auf Azure

- die Implementierung war schnell und wir konnten den Service Desk sofort nutzen, das gesamte Support-Team von Alvao war in jeder Phase der Bereitstellung hilfreich

- wir nutzen den Service Desk täglich für unsere täglichen Abläufe und haben einen klaren Überblick darüber, was vor sich geht, ohne Chaos

- wir mögen, wie Alvao Service Desk und Asset Management zusammenarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wissensdatenbank könnte verbessert werden mehr fortgeschrittenes Suchfeld nichts mehr zu beanstanden - wenn ich ein Problem habe, löst der IT-Support von Alvao es umgehend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use tool for me (user) to submit any ticket or any problem I have. The IT support got better at resolving our problems much faster and I know the status of the ticket or if anyone is working on it. We can also access articles that help us to solve many issues on our own thanks to extensive internal workshops that our IT organized when we started with Alvao.

Intuitive for submitting a ticket either from a self-service portal, phone or a service catalogue.

I don't need to think of whom to contact - I can simply submit a ticket through selected services and it goes automatically to a given department/person.

We use ALVAO across company every day for onboarding and offboarding employees and other HR process, marketing department, fleet and facilities management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I honestly have nothing to dislike about the tool. I like the simplicity and not overcomplex functionalities that we would not use and that is the magic of the solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Implementierung und Nutzung

Integration in Alvao Asset Management

Vollständige Flexibilität, um unseren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden

Erfüllt unsere täglichen Anforderungen

Ausgezeichneter Support von Alvao und ermöglicht es den Nutzern, Funktionsvorschläge zu machen und über diese Ideen abzustimmen.

Preis-Leistungs-Verhältnis - Entspricht unseren geschäftlichen Anforderungen, ohne Kompromisse bei den Funktionen einzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Frühe Phasen, aber habe noch keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alvao hilft uns, unsere IT-Dienste, die an Kunden geliefert werden, zu verwalten. Wir verwenden Alvao auch für die IT-Wartungsplanung. Durch die Verbindung mit Alvao Asset Management erhöhen wir die IT-Sicherheit. Der Kunde hat einen vollständigen Überblick über das verwaltete IT und den Fortschritt der IT-Dienste. Die Nutzung und Konfiguration von Alvao ist sehr variabel und gleichzeitig einfach zu konfigurieren. Alvao ist ein ausgezeichnetes Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden mit einer einfachen Verbindung zu Outlook und Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wofür Alvao entwickelt wurde, erfüllt es zu 100%, nämlich IT- und Service-Management. Wir bräuchten ein besseres Planungstool, um IT-Techniker zu verwalten. Ein Planungskalender und das Überprüfen der gemeldeten Zeiten im Kalender würden helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- schnelle und klare Weboberfläche

- einfache und benutzerfreundliche Bedienung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- unintuitiv mit Filtern zu arbeiten

- Systemnachrichten können nicht ausreichend konfiguriert werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine benutzerfreundliche Umgebung mit Funktionen. Großer Support von Alvao. Webschnittstelle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf meiner aktuellen Erfahrung mit Alvao kann ich nichts feststellen, was mir daran nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alvao ist eine äußerst intuitive Lösung - auch ohne Vorkenntnisse oder Wissen über das Produkt kann ich reibungslos damit arbeiten und es weiterentwickeln. Besonders gut gefallen mir die Integrationsmöglichkeiten innerhalb des M365-Ökosystems. Ein weiteres großartiges Merkmal ist die Möglichkeit, mit Workflows zu arbeiten und diese anzupassen, um unsere Bedürfnisse widerzuspiegeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf meiner aktuellen Erfahrung mit Alvao kann ich nichts benennen, was mir an dem Produkt nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen Alvao für seine Vielseitigkeit und Benutzerfreundlichkeit in verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens. Wir mögen die Möglichkeit, die Rechtsabteilung, H&R und andere einzubeziehen. Ein zusätzlicher Vorteil ist die Fähigkeit, Prozesse für andere Abteilungen innerhalb einer einzigen Lösung zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Raum für Verbesserungen in der Produktdokumentation - wenn wir selbst Änderungen vornehmen möchten, könnte die Dokumentation intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine benutzerfreundliche Umgebung mit leistungsstarken Funktionen. Geeignet für IT-Profis und auch für normale Benutzer. Es gibt schöne Anpassungsoptionen. Die Firma Alvao ist kundenfreundlich und hört auf die Bedürfnisse der Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexere Anpassungen erfordern einen Programmierer und ein tieferes Wissen über die Datenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilft, die Sichtbarkeit der IT-Abteilung für das obere Management zu erhöhen, hilft der IT-Abteilung, den täglichen Support auf organisierte Weise gemäß ITIL zu verwalten, der SD ist einfach zu implementieren, intuitiv für interne Benutzer (Kunden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne eine bessere Möglichkeit, Servicekataloge zu verwalten und zu konfigurieren - weniger Klicks, bessere Optionen für die Gruppenverwaltung usw... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.