Bei Sunbelt verwenden wir Alida für all unsere VotC-Forschung mit dem integrierten Touchpoint-Umfragetool. Wir nutzen auch intensiv die benutzerdefinierten Umfragen für eine Vielzahl von Benutzerforschungsfunktionen. Und wir verwenden Alidas Community-Management-System, um eine Gruppe von über 700 Forschungsteilnehmern zu verwalten. Ich habe festgestellt, dass es in diesen Rollen relativ einfach zu bedienen und effektiv ist. Besonders schätze ich den schnellen und engagierten Kundenservice, den wir von unserem Vertreter erhalten, was die Implementierung und Integration unkompliziert machte. Wir verwenden Alida täglich für Kundenforschung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die meisten Funktionen von Alida funktionieren wie benötigt, aber ihre Benutzeroberfläche ist etwas eigenwillig und erfordert eine gewisse Eingewöhnung. Das größte Problem, das ich im Moment habe, betrifft die in Umfragen verfügbaren Berichte. Sie haben ihre alten "klassischen" Berichte und neuen "modernen" Berichte, die allmählich die alten ablösen – aber beide haben Stärken und Schwächen, und keiner erfüllt alles, was wir uns wünschen. Zum Beispiel kann man in klassischen Berichten keine Verbatims sehen, aber moderne Berichte unterstützen nicht alle Fragetypen. Daher wechsle ich ständig zwischen ihnen und synthetisiere die Daten selbst. Abgesehen davon war es ein sehr nützliches Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Lassen Sie uns die Umfrage selbst einrichten.
112 von 113 Gesamtbewertungen für Alida
Gesamtbewertungsstimmung für Alida
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
The fact that we didn't just get a software suite and left to our own devices, but instead have a support team assigned to us has been invaluable. The community management aspect as been extremely helpful. And the software itself is extremely useful as well. Being able to create custom member groups, profile variables, etc. All very helpful. I also find the survey creation tool very usable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There isn't much focus on mobile testing features. If the mobile app allowed sharing their phone screen while in a call, we'd be able to use Alida for our full testing processe. As it stands, we use Alida to recruit for playtests, but then conduct the playtests through Microsoft Teams on their phone, allowing them to share their screen while in a call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There's so many benefits to having an Alida community but if I had to pick what I like best, it would be that I feel more connected to my customers. We have a community of power users who are super engaged and interested in our surveys and products. It is very easy to engage with them and get feedback that will help shape our product. Every business needs an Alida community so they can work backwards from their customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There's no real downside about having an Alida community. There's so much you can do with your community and its set up so you can build upon the community as your business changes or evolves. Only downside was setup time. This is less of an Alida problem, and more of an internal challenge. But Alida was with us every step in the process and did all they could do to help us move implementation along. While onboarding was painful (and self-inflicted), the results were well worth it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alida is an easily accessed tool and useful for daily needs for guest sentiment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
You cannot preset rotational survey changes on the system, leading to difficulty in changing. For example, I am the only person in my team, I do not have anyone else to cover in my absence or day off in a 5/7 business so it can be challenging to change the rotations based on business planning.
I also find it non-user friendly in terms of extracting data and guest comments for an analysis purpose and involves using extra AI platforms.
My needs of the Alida platform is purely to extract data and understand themes, emotions and common problems in comments from guests, alongside NPS etc Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We’ve worked with Alida since 2016 and have been pleased with the innovation and growth of the company. They really listen to their customers to make their products and services the best they can be.
The SPARQ platform is easy to use.
Alida provides top notch customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The company's growth has led to multiple changes in customer success managers assigned to our account, but has stabilized in the past 2 years. The AI functionality for analyzing qualitative, open-ended questions needs to be launched. This type of analysis tool has been a request of mine for many years, and noted on Alida's roadmap as well, but isn't yet operational.
Data analytics in base SPARQ platform could be improved, particularly the ability to run reports by survey completion date. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Skripten ist sehr einfach, da die Benutzeroberfläche klar ist und es einfach ist, Logik zu erstellen und zu folgen - viel einfacher als bei SurveyMonkey, da man jeden Teil der Umfrage in der Vorschau anzeigen und Profilvariablen manipulieren kann, um verschiedene Routen und Logiken zu überprüfen. Man kann auch mehr Arten von Fragen skripten (Textmarker, Videoantworten usw.) und versteckte Marker erstellen, die für die Analyse im Hintergrund sehr hilfreich sind. Alida macht es sehr einfach, das Feld und die Quoten zu überwachen. Auch großartig für die Verwaltung von Benutzer-/Befragten-Communities und das Versenden von Einladungen an interne Benutzerlisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie ein spezifisches Usability/UX-Testwerkzeug benötigen, ist dies wahrscheinlich nicht das Richtige, da die Umfragen starrer sind und es den Nutzern nicht ermöglichen, nahtlos von Weiterleitungen oder Stimuli zu Umfragefragen zu wechseln, wie es eine Plattform wie usertesting.com tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Alida seit über 8 Jahren, manchmal für mehrere Kunden. Es ist benutzerfreundlich und flexibel in der Art und Weise, wie wir es sowohl für Panelstudien als auch für "externe" Studien mit anderen Benutzergruppen und Abonnenten verwenden können. Das grundlegende Umfragetool ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Feedback-Prozess von Alidas Kunden ist nicht der transparenteste, und viele Anfragen scheinen unbeachtet zu bleiben. In ihrem Streben nach Wachstum ignorieren sie oft die Verbesserung der Kernsysteme (Umfragen, meiner Meinung nach) zugunsten anderer Aktivitäten und Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform wurde für Benutzer entwickelt, die sowohl erfahren im DIY-Bereich als auch Neulinge sind. Das Plattformmanagement ist ebenfalls leicht zu erlernen und zu nutzen. Vor allem ist es äußerst kosteneffektiv, da das Paket nicht auf der Anzahl der Antworten oder Umfragen basiert, sondern auf der Panelgröße, was bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Panel aktiv ist und Sie eine gute Produktivität erzielen können. Der Kundensupport des PH-Teams ist ebenfalls hilfreich und kreativ bei der Entwicklung von Möglichkeiten, wie die Umfrage für unsere Anforderungen funktionieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist immer noch webbasiert, daher wird manchmal der Fortschritt nicht gespeichert, insbesondere wenn Sie Auswahlmöglichkeiten maskieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Kommunikation des Teams ist immer, immer erstklassig. Sie sind schnell über eine Vielzahl von Kanälen erreichbar, immer bereit, einzuspringen und zu helfen, und in der Lage, kreativ zu denken, um selbst für einzigartige Geschäftsprobleme eine Lösung zu finden. Sie sind erstaunlich darin, unsere Bedürfnisse vorherzusehen und halten unsere Community konsequent engagiert und aktiv. Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen und ich finde sie sehr intuitiv. Eine Umfrage zu erstellen und sie an genau die richtige Kohorte zu senden, ist ein Kinderspiel. Es ist auch einfach, Antworten herunterzuladen und diese schnell in Erkenntnisse umzuwandeln, sei es eine Umfrage, die ich gestartet habe, oder eine schnelle Umfrage, die von unserem Community-Management-Team zusammengestellt wurde. Der Analytics-Tab war auch eine großartige Möglichkeit, Metriken an breitere Organisationsbeteiligte weiterzugeben, was unsere Fähigkeit erleichtert, den Wert für diejenigen zu zeigen, die nicht auf der Plattform sind. Ich bin buchstäblich jeden Tag auf der Plattform und habe andere große Namen in der Branche genutzt und habe es dieses Jahr wirklich genossen, Alida zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre hilfreich, etwas mehr Kontrolle über das Versenden von Forschungserkenntnissen außerhalb der Plattform zu haben, obwohl ich die damit verbundenen Risiken erkenne. Und es gibt Möglichkeiten, diese zu mindern. Einige der Funktionen zum Erstellen von Umfragen können sich manchmal etwas redundant anfühlen, wie zum Beispiel immer die Frageart vom Hauptbildschirm in das Seitenpanel ziehen zu müssen, anstatt schnell eine neue Frage direkt im Seitenpanel hinzuzufügen. Gelegentlich kann der Verkauf als etwas aufdringlich wahrgenommen werden, obwohl dies wahrscheinlich zum Geschäftsumfeld gehört. Trotzdem sind mein Team und ich sehr zufrieden mit der Alida-Erfahrung und freuen uns darauf, diese Partnerschaft im Jahr 2025 fortzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es sind fast 6 Jahre vergangen, seit ich Alida benutze, und ich habe seitdem große Verbesserungen gesehen. Die Umfragen sind wirklich einfach einzurichten und die Dokumentation ist sehr hilfreich. Unsere Erfolgsmanger sind sehr erfahren und stellen sicher, dass unsere Projekte reibungslos laufen und empfehlen Best Practices, um bessere Einblicke mit unseren Studien zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn es eine Sache gibt, die ich gerne hätte, dass Alida verbessert, dann wäre es die Benutzeroberfläche für Umfrageteilnehmer. Die Abstände sind zu groß. Es gibt fast keine Möglichkeit, das gesamte Erscheinungsbild der Umfrage anzupassen; im Vergleich zu den anderen Umfrageplattformen, die wir verwenden, gibt es in Alida kein verfügbares CSS- und HTML-Scripting. Außerdem müssen einige der Fragetypen separat erworben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alida has a great interface that it intuitive and easy to use and when I get stuck, my customer success manager is always wiling to jump in and help me, and teach me how to do it next time. I also love the support we get for communicating with our research group - the team at Alida make it so easy! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Honestly, I've been really happy with the product and the services/support. If I had to pick something, I'd say, I wish it were less expensive, but we get the value out of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
