Alhena AI Funktionen
Welche Funktionen hat Alhena AI?
Antworten
- Anpassung
- Steuerung
- Weg zum Menschen
- Menüleisten
- Tropf-Sequenzen
Plattform
- Live Chat
- Integrationen
- Branding
- Analytics
- A/B-Tests
- Rollenbasierter Zugriff
- Sammlung von Informationen
Interaktion
- Komplexe Abfragebehandlung
- Natürliche Konversation
- Kontext-Management
Top-bewertete Alhena AI Alternativen
Alhena AI Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Self-Service-Erlebnis
Wissensdatenbank | Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Durchsuchbare Artikel | Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Community-Foren | Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobile Optimierung | Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben | Nicht genügend Daten verfügbar |
Self-Service-Plattform
Branding | Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierung | Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben | Nicht genügend Daten verfügbar | |
künstliche intelligenz | Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools | Nicht genügend Daten verfügbar |
Messenger
Sequenzierung | Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ai | Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Menschliche Live-Komponente von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassungs-Schnittstelle | Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanäle
Social Media | Gespräche, die über soziale Medien geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Website | Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textnachricht (SMS) | Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprachassistenten | Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Andere | Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kunden
Zielgruppenadressierung | Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Profile | Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Sammeln | Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatz-Konvertierung | Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Antworten
Anpassung | Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 20 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Steuerung | Basierend auf 21 Alhena AI Bewertungen. Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). | 91% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Weg zum Menschen | Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Diese Funktion wurde in 20 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 94% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Menüleisten | Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. 21 Rezensenten von Alhena AI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Tropf-Sequenzen | Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. 17 Rezensenten von Alhena AI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Plattform
Live Chat | Wie in 20 Alhena AI Bewertungen berichtet. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. | 94% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Integrationen | Wie in 21 Alhena AI Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. | 88% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Branding | Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. Diese Funktion wurde in 20 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Analytics | Basierend auf 20 Alhena AI Bewertungen. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. | 88% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
A/B-Tests | Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. Diese Funktion wurde in 17 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Rollenbasierter Zugriff | Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Diese Funktion wurde in 18 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 77% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Sammlung von Informationen | Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. 19 Rezensenten von Alhena AI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 19 Bewertungen) |
Konversations-Plattform
Personalisierung | Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Omnichannel (Omnichannel) | Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kontextuelles Engagement | Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktives Engagement | Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Unterstützen Sie die Automatisierung
Intelligentes Routing | Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nahtlose Eskalation | Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Abschriften | Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Self-Service-Support | Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenbetreuung
Text | Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rede | Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung
Ticket-Lösung | Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Intelligentes Routing | Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann | Nicht genügend Daten verfügbar |
künstliche intelligenz
gelehrsamkeit | Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprache | Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Konversations-KI | Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben | Nicht genügend Daten verfügbar |
Daten
Zuverlässigkeit | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Gewährleistet eine konsistente Leistung und liefert zuverlässige Ausgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben. | 97% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Datensicherheit | Wie in 10 Alhena AI Bewertungen berichtet. Implementiert strenge Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten und zur Gewährleistung der Privatsphäre. | 97% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Interaktion
Komplexe Abfragebehandlung | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen. | 95% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Natürliche Konversation | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse. | 97% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Verständnis | Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen. 10 Rezensenten von Alhena AI haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 95% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Kontext-Management | Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen. Diese Funktion wurde in 10 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 97% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Anpassbarkeit | Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Diese Funktion wurde in 10 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
gelehrsamkeit
Lernen zur Benutzerinteraktion | Verfügt über robuste Lernmechanismen, die die Antworten im Laufe der Zeit auf der Grundlage früherer Benutzerinteraktionen verbessern. Diese Funktion wurde in 10 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 97% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Fehler-Lernen | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Zeigt die Fähigkeit, eigene Fehler zu erkennen, zu korrigieren und daraus zu lernen. | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Generierung von Inhalten
Kreativität | Zeigt Kreativität bei der Generierung vielfältiger, interessanter und kontextbezogener Antworten. Diese Funktion wurde in 10 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Inhaltliche Genauigkeit | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Erstellt Inhalte, die genau, sachlich korrekt und für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind. | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
system
API-Flexibilität | Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 10 Alhena AI Bewertungen erwähnt. | 95% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen. | 95% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Plattformübergreifende Kompatibilität | Basierend auf 10 Alhena AI Bewertungen. Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren. | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Software-Integration | Wie in 10 Alhena AI Bewertungen berichtet. Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen. | 93% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
