Top-bewertete AlertOps Alternativen
149 AlertOps Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für AlertOps
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AlertOps ist ein großartiges Werkzeug zur Bewältigung von IT-Problemen. Es hilft Teams, schnell zu reagieren, wenn etwas schiefgeht. Es verbindet sich gut mit anderen Werkzeugen, sodass keine Warnungen verpasst werden. Man kann es an die Bedürfnisse des Teams anpassen, was es einfacher macht, Probleme schnell zu beheben. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und unterstützt die Zusammenarbeit der Teammitglieder. Insgesamt ist AlertOps eine solide Wahl, um die Handhabung von Vorfällen im Team zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine Sache, die mich wirklich verärgert hat, ist, als sie die Benutzeroberfläche komplett geändert haben, was meiner Meinung nach eine Verschlechterung gegenüber der vorherigen Benutzeroberfläche war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit AlertOps können Sie die Planung, Ticketzuweisung, Benachrichtigungen und Protokollierung/Auditierung alles in einem Tool verwalten. Es hat uns wirklich geholfen, unsere Bereitschaftsdienste außerhalb der Arbeitszeiten zu verwalten. Es war einfach einzurichten und die Telefon-App ist einfach und intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was uns daran nicht gefällt. AlertOps tut genau das, was wir brauchen, mit Konsistenz und Klarheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very flexible tool (it's not "simple" to set up integration, nor it is "easy" to do this, but the tool is very flexible).
Though, it is easy to setup for a simple tasks like "email integration" when you communicate only "one way", from Autotask to AlertOps.
We're just about to go live with it, so don't have much of an experience with actually using it, but pilot testing went very well. Kudos to the implementation team, you've done a fantastic job.
One thing I wish I've requested from the very beginning when started work on implementing - the sessions with the vendor should be at least 1 hr long (30 minutes ones are not very efficient) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Somewhat complicated setup of integration with Autotask (it isn't as transparent as I wish it to be), but the support team worked great and we've got all the complications sorted out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie können benutzerdefinierte Klingeltöne für die Warnungen festlegen und Ressourcen einfach zuweisen und die Warnungen schließen. Wir verwenden dies für alle unsere Bereitschaftsingenieure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt manchmal Menüprobleme und ausgewählte Benachrichtigungen werden nicht im Abschnitt "Meine Benachrichtigungen" angezeigt. Durch Aktualisieren oder das Aufrufen aller Benachrichtigungen scheint die Benachrichtigung jedoch angezeigt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
My experience to date with AlertOps has been nothing but positive. The ease of use and functionality of the platform is significantly superior to the solution we previously used.
A new solution can be dauting to fully understand but the support provided to bring us up to speed has been excellent to date.
Considering the additional functionality now available to us over our previous solution, the detailed documentation is well appreciated but it was hardly required at all to stand up a basic solution.
Integration to ConnectWise Manage was straightforward and only required minimal fine tuning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not so much a downside but the platform provides a significantly increased leve; of functionality that will require a significant amount of research to fully leverage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es funktioniert gut, wir hatten keine Probleme mit dem System selbst. Wenn man es richtig leiten kann, wird es konsistent sein. Der Kundensupport hat eine gute Reaktionszeit. Insgesamt ein gutes Programm, das nur mehr Updates benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Filterung für die Alarmierung ist nicht optimal und benötigt mehr Arbeit und Verbesserung, anstatt die Arbeit ohne Grund neu zu erstellen. Besonders da die Preisgestaltung einschränken kann, wie viele Filter man nutzen kann. Dies schränkt die Implementierung ein und erschwert auch die Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The flexibility that comes with live call routing, as well as the escalation policies for ensuring that an Alert is taken care of. These features have eliminated the wrong person being notified. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A minor negative is the scheduling feature, it could be better for our specific application. It does everything it needs to do, but requires a few extra steps to accomplish.
Overall effective for most standard use cases. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anwendung auf dem Telefon ist schnell und genau. Sie macht es so einfach, Tickets in Echtzeit zu bearbeiten. Ich erhalte die Benachrichtigungen in dem Moment, in dem sie gesendet werden, was die Verzögerung, die die Kunden erleben, verringert. Es gibt auch ein Dashboard, um den Überblick über Tickets zu behalten, die ich noch nicht bearbeitet habe, damit ich keines verpasse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, ihre Nachrichten würden mehr Informationen aus dem Ticket erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der wiederkehrende Zeitplan und Eskalationen. Ich musste das schon sehr lange nicht mehr bearbeiten. Es ist auch sehr, sehr, sehr einfach, sich während des Bereitschaftsplans als abwesend zu markieren und jemanden zur Vertretung zu haben. Eines der einfachsten und benutzerfreundlichsten Werkzeuge, die wir verwendet haben. Wir verwenden dies mit ConnectWise und es ist schön, dass es sich ziemlich einfach mit der Person integrieren lässt, die dem Alarm zugewiesen ist, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist kein großes Problem, weil wir es herausfinden konnten, aber die Eskalationseinstellungen können etwas verwirrend sein. Ich denke, das liegt an unserer einzigartigen Eskalation und der Anforderung, die "Manager" "für immer" zu benachrichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben ein Dienstplansystem für Arbeitsschichten. Es ist nützlich für uns, um zu benachrichtigen, wer in Bereitschaft ist, und es macht es bequem, dass wir keine hochpriorisierten Probleme übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal habe ich beobachtet, dass der Alarmruf die benachrichtigten Anmerkungen (Zahlen auf der mobilen Tastatur) nicht akzeptiert. Wir müssen sie mehrmals drücken, um die Zuordnung zu akzeptieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
